陈通 卞静

在沈阳市某小区，有一位特殊的“管家”，年逾古稀、两鬓斑白，但精神頭比年轻人还足，大事小情主动冲锋上阵；没有工资、义务奉献，却十分热心，家长里短当成自己事干。在她的努力下，她所在的老旧小区焕发出了新活力，她就是国家税务总局沈阳市税务局的一名退休干部、今年74岁的岳波。

2018年，岳波所住的小区很多设施出现了老化破损的现象，地板塌陷，瓷砖剥落，墙皮脱落，看起来满目疮痍，小区里的业主张罗着成立一个业主委员会，一方面督促物业办实事儿加速解决问题，另一方面也能对小区以后的发展做出更好的规划，业主委员会主任的角色很重要，这时候有人提议，“没有人比岳波更合适了”。

在小区里已经居住了十年的岳波，是这里的“红人”，将近一千户居民，几乎都认识她，退休前，她是国家税务总局沈阳市税务局主管宣教工作的副处长，曾多次荣立三等功，每年都被评为单位的先进工作者。这股子干劲儿从任职延续到了退休，从帮助纳税人缴费人变成了帮助邻居，谁家有困难都能见到她的身影，面对小区业主们的推举，岳波毫不犹豫地站了出来：“一定要让小区变个样，因为这是我们大伙儿的家。”

2018年，通过全体业主投票选举，岳波以最高票当选第一届业主委员会主任，成为了一名特殊的“小区管家”。

让小区重新焕发活力

“我们业委会由7个人组成，其中5个是共产党员，都是很讲党性、讲原则的。我们从自身做起，不利用大家的信任搞特权，这才能当好业主和物业中间的桥梁，腰杆才能硬，底气才能足，才能为业主们争取更多利益。”刚担任业主委员会主任，岳波就对业委会成员定下了这样一个硬性规定。

业委会刚成立，岳波发出了“业委会成员拒绝接受物业费、车位费的减免及各种礼品礼金”的提议，为日后能够充分行使权利、维护业主权益做足了准备。

对园区进行改造，是成立业委会的初衷，由于老旧破损问题太多，从哪入手是当时面临的最大难题，岳波在小区里反反复复来来回回走了好几天，仔细观察每一处需要改造的地方，将每个细节拍照，并通过微信群征求业主们的意见，同时她又到其他小区走访调研，经过反复比对多种方案后，最终决定先从事关安全隐患的廊道灯入手，进行改造。

经过统计，光灯泡就需要更换1000多个，再算上灯座的维修，金额比较大，岳波担心推进困难。在退休之前，岳波做工作就习惯做好应对预案，于是，她除了写廊道灯更换的书面申请报告外，又请从事建筑行业的邻居，用标准化平面图的形式，在图纸上标注好了所有需要维修更换的具体位置，以备不时之需。当物业公司以总部审批不通过为由质疑待维修廊道灯的数量时，岳波拿出了这份标注明晰的平面图，物业公司马上就安排人去维修更换。

“要把工作做到前面，准备充分，有理有据，这样才能更顺利地解决问题。”这就是岳波处理问题的办法。

陆续解决了园区内的基础维修问题后，岳波开始策划着让小区升级的改造方案，园区内原来铺装了很多条路，随着周围商业区的发展，业主们对路的使用日益增多，这种汀步路面就显得有些窄，而且石板的距离尴尬，一步一块步子太小，一步两块又够不到，起伏的路面更不适合骑车和推车，原本起休闲作用的景观路反倒成了阻碍业主出行的障碍。

岳波带着详细的路面改造方案找到物业经理，希望能把园区内的汀步路换成更宽更平整的景观铺装路面。面对着有理有据的改造申请，物业负责人的回复很积极：“如果一次性改造完所有的汀步路，花费得将近10万元，咱们能不能先改造一条最主要的路看看效果。效果好的话，我保证三年之内把所有的路都改造完。”

铺设新路面的时候，岳波几乎天天跟着。她的左腿做过股骨头置换手术，行动不便，但依然跟着工人风里来雨里去，直至竣工，改造后的路面宽、平整，雨雪天还有路边石能挡住泥水，既便捷又美观，获得了小区业主的认可，物业部门也因此受到了许多好评。最终，物业公司只用了一年多的时间，园区里所有的铺装路面就改造完成。

地铁九号线开通后，园区门外的草坪被业主们踩出了一条小路，此事也引起了岳波的重视。经与地铁公司的沟通，业委会牵头在小区门口的草坪间铺设了一条30米长的石砖路直通地铁口，既美观，又方便了业主的出行，大家都说：“路虽小，暖心啊！”

园区中心的广场，是业主们活动的主要场所，为了给业主提供真正实用的健身器材和儿童乐园，岳波接连走了多个公园，观察哪些器材受欢迎、孩子们喜欢什么类型的儿童乐园，拿准方向后她向市政府申请了一批健身器材、儿童游乐设施、休闲座椅、高杆灯等供业主使用，几年时间，中心广场焕然一新，越来越多的业主愿意来广场活动。岳波还向物业申请了两个带空调的二层活动室，一处放上了4张自动麻将机，用作老年活动室，另一处作为乒乓球活动室。现如今，小区的外围墙粉刷了，塌陷的地板条修复了，门口的保安亭更新了，能充电的电动车棚盖好了，增添了地下停车场大小擦地机、保安巡逻车、垃圾清运车、冬季除雪机等，就连破损多年的两个大型鸟笼也修葺一新了……这个十多年的小区，在岳波和业委会的带领下，重新焕发出了生机和活力。

把园区当成自己的家

园区里的垃圾箱摆放是一直困扰大家的问题，由于没有固定的摆放位置，经常被搬来搬去。今天有人图方便把垃圾箱拽到自己家单元门口，明天有人嫌有味道就把垃圾箱推到远端，甚至因为倒垃圾还引发过多起邻里间的纠纷。

岳波认为，发生这种情况的根本原因是园区管理制度缺失造成的。于是，她征求业主们的意见后，在每栋楼的相同位置规划了垃圾箱摆放区域，搭起一个台阶，四周画上了黄色油漆。垃圾箱有了固定的位置，就不会再被人随意挪动，从此大家再也没有因为倒垃圾而吵过架。“有些混乱就是因为没有规矩才造成的，先把规矩定下来，对业主的行为能起到正向引导的作用，大家就会去遵守的。”岳波解释说。

岳波给园区“立规矩”的地方还有很多。比如，每年4月份，物业会和全体业主一起开展“大扫除”行动，清理楼道和消防通道的杂物；每年9月份，物业要清洗水箱，邀请自来水公司上门检查，并出具检验报告；在园区边上建立建筑垃圾场，装满后由物业公司负责清运，园区内不允许建筑垃圾落地……每到“七一”和“十一”，岳波还会自费购买500面党旗和国旗，挂在道路两旁的高杆灯上烘托氛围，她说：“把园区当成自己家，经常换一换装饰和点缀，让人有点新鲜感，也会更喜欢、更爱护这个大家庭的。”

当然，也有不愿意遵守规矩的人。有一户即将入住的业主认为楼下的垃圾箱影响了自家的环境，到物业管理处又哭又闹，非要把垃圾箱挪走。物业工作人员没有办法，只好求助岳波。

岳波对这家业主说：“第一，垃圾箱的摆放位置是经过全体业主讨论过的，这个规矩不能因为你一家反对而打破。第二，你个人的看法不能影响到小区的其他人。第三，你来看房的时候垃圾箱就已经摆在这了，你还是选择买了这套房子，说明垃圾箱对你影响并不大。”岳波条理清晰的几句劝说打消了该业主的想法，选择配合小区的安排。

岳波深知，小区的管理不能只靠几个人，而需要调动大家的积极性，让制度有些弹性，让每个人都有参与感。小区东门外是一所幼儿园，但是东门平时并不开放，因此接送孩子需要绕行其他门出入，很不方便，岳波建议物业在此处开设一道小门。但是，因为无人值守，这道小门存在一定的安全隐患，于是，她把钥匙交给了幼儿园，并叮嘱道：每天只能在早晚接送孩子的时间里打开此门，其余时间要主动关闭，如果出现问题，要向幼儿园追责。这样一来，园区安全有保障了，业主们出行方便了，幼儿园也有了一定的灵活处置权限。

岳波做起事來既讲原则，又灵活变通，再加上她大大咧咧的性格，很容易和人亲近，因此，园区里的大事小情都会找到她，而她总能在最短时间里给出最佳的解决办法。

物业人员经常说“岳姨出面，没有解决不了的问题！”

邻居们经常说“岳波站在我们的角度考虑问题，她的建议我们听！”

她会微笑着批评保安应该在雨雪前用塑料布盖好业主的快递，也会自费给园区工人购买遮阳帽、手套、棉帽子等干活用具；她能阻止业主私搭违建台阶，也能在疫情期间把家中仅存的口罩分发给急需的业主，几盒抗原试剂送给发烧的邻居；她为业主们争取着更多的利益，同时也帮助物业公司提高了管理水平；她拖着病腿巡查园区的每一棵树、每一朵花，也会帮物业经理修改通知中的每一句话、每一个字。大家喜欢她、信任她，离老远就喊着“岳姐”“岳姨”和她打招呼，把她当成了园区的大管家。

她认为，高档小区之所以能称为高档，不只是硬件高档，更是业主素质高档、管理水平高档，邻里相处像家人，大家能共同维护、爱护、保护自己的家园。有了她带头，这个园区在2年内就被评为沈阳市“花园式园区”，园区的业主都处成了家人。

如今，因为年龄和身体的原因，岳波已经卸任了业委会主任一职，甘心当起了志愿者，但她依然活跃在业主群里，每天巡查园区，为园区建设查缺补漏。她总说自己作为一名老党员、老税务人，要做到离岗不离党、退休不褪色，虽然摘下了蓝色税徽，但是“为人民服务”的宗旨永远铭刻在心中。她也愿意把自己的人生经验、工作方法教给身边的年轻人，让他们能在自己的岗位上服务国家，服务社会，服务人民。

自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝。秋天不是一场盛大的别离，而是人间的美好所在。岳波正是用自己的实际行动诠释着一名共产党员“不忘初心、牢记使命”的崇高精神，也充分展现了新时代离退休税务干部努力发挥余热的精神面貌。

编辑/李文勇