饿了么作为“沪生沪长”、总部在上海普陀的本地即时电商平台，旨在满足城市居民即时性、小时级的生活服务需求。

不管是平台名字“饿了么”，还是平台的主张“放心点”，都是距离每个普通人生活最贴近的关切，饿了么的诞生源自对平凡生活的热爱。2008年，饿了么创立于上海，是国内最早的外卖服务平台。2018年饿了么全面融入阿里大家庭，和口碑会师，成立阿里本地生活服务公司。阿里本地生活业务板块由阿里集团旗下饿了么、蜂鸟即配、高德、飞猪、口碑等平台整合而成，依托移动技术，深耕消费者“到家”和“到目的地”两类生活服务场景，为消费者带来全链路生活服务数字化体验。

公司曾获商务部颁发的“电子商务示范企业”、中国互联网百强企业；食品安全百家诚信示范单位、全球食品安全倡议中国工作组会员单位；中国信息无障碍产品联盟成员单位；全國慈善会系统爱心企业奖、中国绿色企业成就奖；曾入围中国独角兽企业榜单、年度中国互联网公益奖。

首提“身边经济”新概念

2020年7月，饿了么宣布全面升级，将结合消费者的需求重点发力“身边经济”，从“餐饮外卖平台”升级为“解决所有即时需求”的生活服务平台，借助阿里生态经济体的航母级消费群体，通过打造“身边经济”在数字化升级的道路上再进一步。

电子商务带来了消费需求的持续升级，这给饿了么开展本地生活服务带来了更多的思考和探索；技术的突破和供应链效率的整体提升，帮助饿了么能更好满足消费者的需求。

通过技术提升服务效率，饿了么在前端持续聚焦用户的“身边经济”，满足用户需求；在后端，持续推进商户端的数字化，帮助商家更好地获取和管理用户，提升经营效率。

据了解，目前在一些复杂的配送场景，例如暴雨、沙尘天气、道路临时管制、商户出餐慢、联系不上消费者等场景中，饿了么为骑手自动匹配灵活配送时间。同时，饿了么推出智能头盔、智能取餐柜等智能设备，加大推广，协助骑手配送。

目前，饿了么包括餐饮、商超、生鲜、医药、休闲娱乐、酒旅出行等20多个日常消费场景，业务覆盖全国超过2000个市区县，年度活跃商户280万家，年度活跃消费者约3.7亿人，月度活跃骑手超过120万人，打造以消费者为中心的新生活圈，为消费者带来“放心点，准时达”的生活体验。

党建引领，“三促三保”彰显社会责任

近年来，企业在发展中聚焦“三促三保”——促本地消费、促城市发展、促美好生活；保市场主体，保新型就业、保本地民生。

2020年，饿了么发起“医护关爱计划”，为全国182家医院的医护人员送餐，与中华慈善总会联合推出“蓝基金”骑士关爱项目。2022年上海疫情期间，饿了么在平台企业中率先上线“应急特需”通道，面向特殊人群的紧急需求推出公益服务，疫情严重时期服务7万余次、配送医药用品逾500万单，被市民称为“疫情中的城市之光”。饿了么App还升级“长辈模式”，更好地服务老年用户。

关注绿色低碳，饿了么启动外卖行业首个碳中和项目“绿碳号”，连续3年携手联合国粮农组织发起“食物零浪费大挑战”，70万商户上线小份菜。2017年12月起，饿了么联合多家单位共同制定《上海市网络餐饮外卖包装团体标准》，以使用纸基材料作为减少石油基材料应用的过渡方案。2018年10月18日，饿了么又发布了全国首个外卖可持续包装材料标准，鼓励环保可替代性材料在总体外卖包装解决方案中的应用。

2021年7月21日，饿了么与中国包装联合会、清华大学环境学院三方共同发布《外卖外带食品包装物2021绿色行为研究报告》。这也是业内首个关于外卖包装物可持续包装设计的报告，该报告提供了可持续包装指南和评分表的方式，并给予外卖商户及消费者明确的选择参考。

积极推广回收再利用，2017年9月，饿了么推出“蓝色星球计划”，在业内率先建立了针对外卖环保包装的专门机构——可持续实验室，从外卖包装的原材料、包装生产，以及后消费周期延伸出的回收、材料再利用、废弃物可降解等各环节探索解决方案。

2020年，易代扔平台加入饿了么“蓝色星球计划”，消费者可“一键预约”上门回收塑料餐盒等，截至当年7月底，双方共回收了外卖塑料390公斤，减少碳排放约为585公斤。并在2020年“双11”期间，将回收塑料餐盒等塑料制品项目拓展至30多个城市。针对塑料杯盖，饿了么也携手KFC、Tims、麦隆咖啡、Seesaw发起“杯盖回收计划”。

除了回收本身之外，2020年9月，饿了么联手潮服品牌，用回收塑料饮料瓶做成各种服饰，2020春夏联名系列亮相上海时装周。2022年5月，饿了么将回收塑料瓶制成的纤维用在了骑手服装上，意在进一步增强公众的环保意识。

企业党建也引领着饿了么更高质量发展。强健工会服务凝聚作用，服务好、凝聚好、管理好、引领好蓝骑士群体，是饿了么健康发展、行稳致远的内在要求。企业于2014年组建党支部，2017年升为党委；2017年建立饿了么工会，同年建立全国首个网约送餐员行业工会；2021年，建立全国首个蓝骑士党支部、首个蓝骑士党群服务站、全市首个为老送餐公益服务队；2021年，饿了么全面在全国开展骑手建会入会工作；2022年，与普陀区合作打造上海首个“新业态新就业群体党群服务中心”。推动搭建骑手培训晋升体系，举办“网约送餐员”技能等级提升培训，启动点将计划，培养储备站长2000余人；畅通沟通反馈机制，深化集体协商，饿了么2022年签订首个平台集体协商纪要，同年建成并运营蓝骑士争议调解委员会。

在各级党政部门、工会的关心下，涌现出一大批先进典型：诞生了全国首位荣获“全国五一劳动奖章”的外卖员、首个获“全国工人先锋号”的外卖配送站。至今已有宋增光、张文强2名蓝骑士获“全国五一劳动奖章”，张文强还获评“中国好人”；蓝骑士退役军人抗疫突击队获“上海市最美退役军人集体”；骑手2次入围“感动上海”年度人物；应急特需项目组等4个集体及个人获“上海市五一劳动奖章”。企业中现有上海市人大代表1名、区党代表1名、区政协委员1名。