意大利德龙（DeLonghi）集团（以下简称“德龙”）是创新式小型家用电器的世界领先企业之一，旗下包含咖啡、烹饪和家庭护理产品等，优秀的性能和简洁的操作风格，让消费者感受到日常家居生活可以更加美好。德龙的市场业务分布在全球120多个国家和地区，员工超过10，000人。德龙2021年业务收入同比增长37%，达到32.216亿欧元。集团战略的核心家用意式浓缩咖啡机领域，占据全球市场份额50%以上，并仍在正在不断扩大。

2005年，德龙正式进入中国市场， 2018年，集团单独成立大中华区，并将大中华区的总部设立在上海市普陀区。时至今日，在中国咖啡机领域，德龙占据了市场的领导地位，同时一跃成为中国家电新的潮流引领者。

如果生活有味道，那一定是甜的

德龙以家族名为名，秉承意大利诚信、工匠、创新、责任的企业家精神。在欧洲，德龙是意大利卓越品质的象征。作为一家公司，德龙专注于产品的品质，更致力于将意大利的生活理念、创造力和生活方式带到世界各地。

意式咖啡机作为德龙全球业务的核心品类，在集团生意的占比达到一半以上，可以满足不同场景需要，在居家、办公、活动等各类场所胜任专业咖啡师的角色，让遍布全球的数百万名消费者品尝到咖啡的风味。

2021年，德龙向中国用户分享“La Dolce Vita”（意大利语：甜蜜的生活）意式甜蜜生活方式。

如果生活有味道，那一定是甜的。这就是德龙要创造的生活方式。而德龙所要代表的“La Dolce Vita”不仅仅是传达字面意思的“甜蜜生活”，更是一种态度，是一种行动，它代表着享受生活中最美好的事物并沉醉在你热爱的事物中，体会到“Coffee at home”的一种生活状态：希望每一个人都能用心感悟，萃取生活中细微之处的美好。

如果企业是有精神的，那一定是责任

打造百年企业，塑造百年品牌不仅是德龙的梦想，更是德龙的行动，如今公司正朝着第二个百年目标前行。1902年，德龙家族从一间手工作坊开始创业，20世纪50年代，“德龙”正式成立；20世纪70年代，公司开始推出自己品牌的产品；2003年，德龙推出了第一台全自动咖啡机Magnifica，产品一经上市立即获得了市场和消费者的热烈欢迎；2007年，德龙一跃成为意式浓缩咖啡机领域的领先者。发展至今，德龙旗下拥有“DeLonghi德龙”“Kenwood凯伍德”“Braun博朗”“Nutribullet”“Ariete”“Eversys”六大品牌，成為集中高档生活电器的设计、研发、生产和销售为一体的跨国集团。

绿色可持续发展一直是德龙矢志不渝的追求。德龙于2018年发布了首份可持续发展报告，该报告标志着集团迈出了可持续发展进程中重要的第一步。集团在客观了解了其自身的经营活动在经济、社会和环境等维度产生的影响后，明确了可持续发展战略，即在尊重生态环境的前提下，为公司及其利益相关者创造价值。对于德龙来说，可持续发展意味着将未来视为承诺的一部分，它的实现需要三大支柱的支撑：环保产品、管理流程和员工。为了切实提高可持续性发展的表现，德龙基于三大支柱在以下领域做出了积极的承诺，包括应对气候变化，安全生产环境，环保包装和为员工创造安全舒适的工作环境等。据2021年集团发布的可持续发展报告，企业生产经营中51%的用电来自可再生能源，生产原料的废物回收利用率达到88%，碳排放同比减少18%。

德龙尊重员工的价值创造，始终把员工当作公司最重要的资产。作为跨国企业，德龙一直致力于在全球范围内为员工创造安全舒适的工作环境并保障员工公平就业权利，2021年集团中女性员工占比达到52%。同时，集团投入精力和资金，为员工提供丰富的培训课程，帮助员工获取知识、提升能力，2021年集团为员工开展了224，309小时数的培训课程。

如果市场是竞争的，那胜出的一定是在中国

进入中国市场20年来，德龙从上海出发，将意式咖啡机推向中国市场。如今成为家喻户晓的咖啡机领军品牌，品牌知名度和销售体量都获得了飞跃式的成长。

德龙坚信中国咖啡机市场消费潜力巨大，值得长期的深耕细作。德龙的底气一直来自产品具备意大利设计的基因，以提升消费者居家生活体验为目标，不断创新优化使用体验。为了拓展咖啡机生意，推广居家咖啡馆理念，德龙采用了中国本地化的营销策略，在微博和小红书等社交媒体上推广品牌、营销产品。

谈及上海的营商环境，德龙大中华区业务总监、德龙电器（上海）有限公司董事总经理宗延平说：“上海是国内营商环境标杆城市，具备贸易投资便利、行政效率高、政府服务规范、法治体系完善的国际一流营商环境；其次，上海作为国际化大都市，消费市场成熟，消费群体体量大且消费力强劲，特别是对于德龙这样的国际品牌，上海市场的消费趋势更加能够与国际接轨，方便我们产品的推广和销售。在跨境贸易、知识产权保护、税收政策等方面，我们获得了政府部门的支持，让我们在日常经营活动中获得了便利和效率，感受到了政府保障下的经营安全和稳定。2020年，德龙将大中华区总部正式‘安家普陀的过程中，获得了普陀区政府巨大的帮助和支持。一年多的迁移过程中，普陀区商务委开了三四次现场办公会，将十几个关联部门都拉在一起为企业协调解决问题。这种‘人靠谱，事办妥的服务精神和办事效率让人印象深刻，不仅令企业更加信任政府，也让企业有了巨大的获得感。”

随着规模的扩大，近年来德龙不断在人力资源、仓储物流、跨境贸易、市场推广上进行投资。去年，德龙在上海开设了更多品牌体验馆、激活线下实体经营。今年，德龙重新投资并启用上海总部办公室，这也代表着未来公司会长期在上海深耕细作，继续在上海增加投资，与中国市场共同成长。

近几年，德龙在中国获得了上海市普陀区高质量发展领军企业、W.AWARDS金网奖、中国品牌数字化创新奖、最具活力企业奖、现代服务业综合实力奖、现代服务业十强企业等荣誉称号，这无疑是政府、市场和消费者给予公司最大的肯定和支持。

政府的帮助、市场的认可，让德龙对中国市场充满了信心。可以预言“如果市场是有预期的，那胜出的一定是在中国”，宗延平最后如是说。