融媒体时代城市广电媒体“适老化”的探索和思考

2023-09-22莫娓

西部广播电视 2023年12期

关键词：适老化无锡广电

莫娓

（作者单位：无锡广播电视集团）

1 人口老龄化趋势加剧以及老年群体的精神文化需求

1.1 人口老龄化趋势日益加剧

有关数据显示，2025 年，中国65 岁及以上的老年人将超过2.1 亿；2035 年和2050 年，65 岁及以上的老年人将达到3.1 亿和接近3.8 亿，从2035 年到2050 年是中国人口老龄化的高峰阶段[1]。

1.2 老年群体的精神文化需求

在我国全面步入小康社会、社会保障制度日益完善的今天，以及可以预见的未来，老龄人口在衣、食、住、行等基本物质方面的顾虑减少，加上可支配时间充裕以及心理补偿效应的双重作用，老年人对精神文化的追求有着异乎寻常的热情。此外，老年人也能通过参与群体性的精神文化活动，缓解孤独感和失落感。

心理专家表示，精神文化活动能带给人独特的心理按摩效应[2]。而随着离开自己熟悉的工作环境、志同道合的朋友减少，以及体力的衰退和健康水平的下降，老年人会陷入价值感缺失、孤独消极的状态[3]。因此，老年人都希望通过参加各种丰富的社会活动，让自己的精神生活变得充实，心情变得愉悦起来。但由于到了老年阶段，自身的学习能力开始衰退，要想完全通过自己的努力来满足精神需求，存在很大的困难。因此，不少老年人迫切需要外部力量来帮助他们积极融入社会。

2 老年人精神文化生活存在的问题

调查显示，当前我国老年人的精神文化生活总体呈相对匮乏态势，老年人公共文化空间不足、文化活动比较单一、使用社交媒体存在弊端，养老服务急需补上“精神文化课”。

2.1 老年人公共文化空间不足

目前，城市的各种公共文化空间多以服务儿童、青少年为主，服务老年人的公共文化空间明显不足。同时，老年文化教育资源短缺也是大多数城市存在的问题，在老年教育需求日益增长的情况下，老年大学的硬件设施、教师队伍、空间场所等方面的资源都是有限的，面临着学位严重不足的挑战[4]，每到老年大学报名季，“一位难求”的新闻屡见不鲜。

2.2 老年人文化活动比较单一

在选择文化活动时，老年人受身体条件、家庭琐事的限制，更多地偏向于选择成本较低且能就近参与的文化活动项目，大多局限于一些大众化的文化活动项目，如棋牌、广场舞、广播电视、看报读书等。而一些高雅的文化活动，如书法、舞蹈、绘画、乐器等，由于缺乏相关的兴趣社团组织，无法有效吸引更多志同道合的老年人[5]。

2.3 老年人使用社交媒体的弊端

数字时代，伴随着智能手机的普及，老年人对互联网的认同度和参与度不断提高。他们纷纷参与到微信、抖音等社交媒体平台当中，扩大自己的社交网络。不过由于在社交媒体平台上，任何用户都可以发布信息，这就给虚假信息的传播提供了土壤。腾讯110 平台《中老年人反欺诈白皮书》显示，仅2019 年上半年，平台就受理了超过2 万次的中老年人受骗举报，其中97%受骗者曾遭资金损失[6]。同时，出现了老年人沉迷网络社交平台的现象。“《2020 老年人互联网生活报告》中，超过10 万老年人日在线时间超过10 小时，甚至全天候沉迷在手机端”[7]，这对于老年人的身体健康也会产生较大的负面影响。

面对这样的问题，作为当地精神文明建设的主力军，城市广电媒体有责任与义务生产更多能够满足老年人需求的精神文化产品，为积极老龄化贡献一份力量。

3 城市广电媒体“适老化”的优势

几十年来，老年群体伴随着城市广电媒体的成长、成熟、转型一路走来，对当地广电媒体的感情非常深厚，广电媒体在他们心目中的权威性也是不容易撼动的。下面以无锡广播电视集团为例来分析城市广电媒体目前存在的优势。

3.1 传统媒体方面

广播方面，无锡广播电视集团旗下的无锡新闻综合广播的早晚新闻节目是江苏省无锡市民获取各类新闻的主要途径，多年来的收听率一直稳居同时段收听率第一。《作风面对面》节目是一档问政栏目，以舆论监督的方式聚力解决百姓的“急难愁盼”，有效搭建起市民和政府各职能部门之间沟通的桥梁。《共享大医生》节目每天邀请全市各三甲医院的专家走进直播室，解答市民关心的健康问题。电视方面，无锡新闻综合频道、无锡都市资讯频道开设《第一看点》《一访定心》《今晚60 分》《阿喜帮忙》等多档民生服务类节目。多年来，多个频率频道在新闻、服务等方面的深耕细作，积累了一大批忠实受众，虽然随着时间的推移，这些受众已慢慢步入中老年，但他们仍是无锡广播电视最忠实的受众。

3.2 新媒体方面

近年来，无锡广播电视集团融媒体发展迅猛，“智慧无锡+无锡博报”融媒体双主矩阵带动无锡广播、无锡电视旗下多个新媒体共同致力于新媒体内容生产创新和互联网全网二次传播。2021 年，无锡广播电视集团打造以“无锡博报”手机应用程序（Application，App）领衔，微信公众号“无锡博报”与“博报生活”为两翼的融媒体矩阵。目前，平台总用户数超320 万，年阅读量达到10 万的作品超200 个，成为当地市民在新媒体端获取资讯、服务的主要平台[8]。

4 城市广电媒体“适老化”的探索和思考

党的二十大报告提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”，面对老龄化现象日益严重的社会，城市广电媒体“适老化”的探索至少可以从以下两方面有所作为。

4.1 深入研究老年人精神文化需求

老年群体往往退休赋闲在家，希望通过自己信赖的城市广电媒体来获取知识、解决问题、抚慰心理。研究老年人的精神需求，城市广电媒体要努力要做到“共情”“共鸣”[9]。“共情”是指增强情感的认同、体谅和包容，要通过走进老年人的生活，真正设身处地地体验他们的情感，这样才能知道他们真正需要的是什么[10]。城市广电媒体中不乏距离退休还有五六年的工作人员，他们也正处于中年向中老年过度的过程中，让他们去了解老年人的精神文化需求，可能会产生极大的“共鸣”，有助于增进价值认同，更全面地研究老年人精神文化方面的所思、所想、所求。

4.2 创新传播方式，抢占老年市场

经过近十年的建设，城市广电融媒体矩阵已经形成，此时，如何吸引受众、留住受众成为亟待解决的问题。老年群体是城市广电媒体忠实的受众，充分重视本地老年用户，为老年人提供“适老化”的精神文化产品，打造与老年群体密切相关的新闻、服务、消费、娱乐等方面的节目，是实现地方广电媒体高质量发展的重要途径之一。

4.2.1 优化现有节目

目前，大多数城市广电媒体的节目框架还是延续着以往大而全的模式[11]。以广播为例，每天的节目设置均以新闻类、服务类、音乐类节目为主，力求做到覆盖大多数受众。然而，由于新媒体的突起，不少年轻受众已经慢慢流失，坚持收听广播的大多数是忠实的老年听众。因此，可以从节目内容、节目形式、节目基调着手，全心全意服务好老年听众。

第一，优化节目内容。比如，新闻类节目不妨设置老年版块，充分利用自身的优势资源，让受众详细了解政府出台的各种与老年人有关的政策。同时，在播报新闻事件时，将与老年人有关的新闻事件故事化，增强社会新闻事件的可听性[12]。同时，将新闻事件进行延伸解读，让老年人能够从中学到知识、吸取教训，提升自己应对类似事件的能力。

第二，优化节目形式。现有的服务类节目通常以咨询帮忙为主，然而老年人思维相对而言比较迟缓，难以用简短的语言来表达所要咨询的问题，有时一个咨询占据节目四分之一甚至更长的时间，使节目显得拖沓、效率低。因此，每档节目可以设置一个主题，事先通过广播节目、公众号等渠道预告，听众可通过拨打热线电话、公众号留言等方式表达自己的诉求，主持人了解诉求之后，与相关主体或部门进行详细沟通，寻求解决问题的方法。而在节目中以呈现解决问题的过程、结果为主，仅将受众诉求简单陈述，这样可以提高节目效率，赢得受众的信任。

第三，优化节目基调。服务类节目主创人员要经常走近老年群体，和他们聊聊家常，静下心来听听他们的故事，了解他们在生活中遇到的问题，将实用性和人情味高度结合，开拓更多节目主题，提供更有针对性的服务，做出真正贴近老年人生活的有温度的节目。例如，音乐类节目可以怀旧为主，播放老年人在其少年、青年、中年时代熟悉的歌曲，邀请老年人来讲讲他们当年与这首歌之间发生的故事，在他们回忆青春岁月的同时，也能引起更多老年受众的共鸣。

4.2.2 创办适老化节目

除对现有节目进行优化外，还要针对老年人的特点创办新的节目。大多数老年人都有着对美好生活的向往，旅游休闲、文化娱乐等都是他们所关注的内容。因此，城市广电媒体可以创办多个门类的“适老化”节目，并利用集传统媒体、新媒体于一体的优势服务老年人，满足他们精神文化生活方面的需求。

第一，旅游休闲方面可以开设与目的地城市相对应的主题节目。以广播为例，主持人可以在节目中给听众讲述祖国的大好河山与世界各地的美丽风景，同时将相关宣传短视频在新媒体平台发布，并与旅行社联动，组团带领老年人游四方。在旅游的过程中，广播节目可以通过现场连线的方式与听众分享老年人的快乐旅程，电视和新媒体端则可以用短视频来呈现相关内容。这样不仅满足了老年人外出旅游的需求，新媒体端的呈现也为老年人外出留念、展示提供了平台。

第二，文化娱乐方面可以开设歌舞、读书、书法、绘画等节目。2022 年下半年，无锡广播举办“乘风破浪的爷爷奶奶”歌舞大赛，通过广播平台和新媒体端发布大赛报名信息，从社区海选再到总决赛，一群拥有特长的爷爷奶奶相聚相识、相互切磋，彰显了老年人良好的精神面貌。该活动通过全媒体运作，不仅让老年人在“小屏”“大屏”端收获了满满的幸福感，也让这场比赛在社会上引起了不小的反响。文化娱乐方面的节目可以借鉴这一模式。比如，读书类广播节目可以在节目中为听众读一读经典的好书，聊一聊书评，再邀请老年听众一起来讲讲读这本书所产生的感悟，包括他们在青年、中年、老年时期不同的感悟。同时，可以定期开展线下读书活动，让志同道合的老年人相聚在一起品茶、读书、聊人生。再如，书法绘画类节目可以利用电视平台的非黄金时段开设，邀请当地的书画教师录制书法绘画类课程，这类课程也可以同时在新媒体平台上呈现，让感兴趣的老年人可以随时随地想学就学、想练就练，在陶冶情操的同时还可以练手练脑，促进健康。此外，每隔一段时间，可以举办一次线下指导课，让爱好书法绘画的老年人得到专业的指导，同时也能认识一批有着同样爱好的朋友，之后也可在生活中相互切磋、共同提高。

4.2.3 抢占新市场

根据全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》，2014—2050 年，我国老年人口的消费潜力将从4 万亿元左右增长到106 万亿元左右，占国内生产总值（Gross Domestic Product, GDP）的比例将从8%增长至33%，我国将成为全球老龄产业市场潜力最大的国家。“50 后”与“60 后”都是在中国现代化建设过程中成长起来的，很多人享受到了改革开放和早期市场经济的红利，并且有良好的储蓄习惯[7]。因此，这些老年人的经济实力很强，具有比年轻人更强的消费潜力。随着我国小康社会的全面实现，老年人对生活品质的追求也越来越高，老年市场大有可为。城市广电媒体可以通过节目与市场联动的方式，满足老年人对美好生活的追求，从而实现抢占老年市场的目标。

第一，精选健康类产品。健康是老年人重要的追求，市场上也有各种各样的健康产品，但产品质量鱼龙混杂，甚至部分有坑蒙拐骗的嫌疑。作为老年受众信任的城市广电媒体，在打造权威的健康类节目的同时，可以与诚信的品牌商家合作，推出老年人喜欢的健康产品，不仅能帮助他们获得健康，还能树立品牌形象、赢得老年市场。

第二，开发家居类产品。随着老年人身体各项机能的退化，家居生活环境的舒适安全性也成为老年人关注的问题。因此，城市广电媒体可以通过与家居建材市场合作，帮助老年人进行“适老化”改造，其具体改造过程还可以通过电视和新媒体平台实时呈现，让受众一起来监督改造进展，沉浸式体验家居环境的每一步改变，分享家居焕新的喜悦。

第三，推广婚恋类产品。老年人婚恋市场也是值得开拓的市场之一，城市广电媒体立足本地，在该方面有着得天独厚的地理优势，可以针对中老年人的需求，通过节目为其搭建沟通的桥梁，并提供周到的线下服务，帮助孤独的老年人找到合适的另一半。但要提醒的是，老年人婚恋相对复杂，涉及的问题比较多，因此在倾听老年人需求的时候一定要耐心细致，方方面面的问题都尽量考虑到，并寻求当地法律界的支持，在帮助老年人的同时也要规避自身存在的风险。

第四，探索其他“适老化”产品。在老年消费市场，养老、家政、医疗、护理等诸多服务行业未来的市场份额将逐步攀升，城市广电媒体可以加强相关方面的市场调研，全面了解老龄化社会背景下，这些行业未来的发展前景、政策支持等情况，再根据实际调研结果来设计相关节目类型，力求在全方位服务好老年人、提升老年人幸福感的同时，率先布局“银发经济”，抢占老年市场。