饲料企业人力资源精细化管理的探索与实践

2023-09-18张彩华

中国饲料 2023年16期

张彩华

（永城职业学院，河南永城 476600）

精细化管理是指借助程序化、数据化、现代化的技术和手段，实现管理制度的系统化、标准化和精细化，确保企业各单元得以精准、高效运作，达到提高效率、保证质量、降低成本、避免浪费等目的（陈建斌，2023）。人力资源精细化管理则是以人力资源为主体，深入分析如何实现人力资源管理流程的科学细化和合理优化（李玲楠，2022）。从表面上看，大部分饲料企业设有人力资源部门，并随着饲料企业的发展，培养出了一批优秀、专业的人力资源管理人才，人力资源部门致力于促进饲料企业人力资源管理的规范化、标准化发展，以此保证饲料企业的正常运营和发展。但从现代企业管理角度看，规范化和标准化只是人力资源管理的初级阶段，要想实现人力资源管理向精细化方向转型，还需要饲料企业持续引入精细化管理的理念，不断进行人力资源精细化管理的探索与实践。

1 饲料企业人力资源精细化管理的作用

1.1 保障饲料企业员工的工作效率从激励理论角度看，员工的行为有赖于外部规范性和奖惩性措施的引导，这样才能激发员工的主观能动性。因此，要想提高员工的工作积极性，需要对人力资源进行精细化管理，切实保障饲料企业员工的工作效率。对饲料企业而言，在推广和实施人力资源精细化管理的过程中，要尽可能地避免组织结构臃肿的问题，帮助饲料企业构建扁平化管理模式。扁平化管理模式有利于减少管理层次，不断提高饲料企业的运作效率和决策效率。而且从员工角度看，扁平化管理模式实现了“一对多”的组织构架，即饲料企业管理者同时面向众多基层员工，确保饲料企业的资源流通和信息交互，从而保障饲料企业员工的工作效率（贾萍，2020）。另外，人力资源精细化管理要求饲料企业管理者能对现有人才进行科学分类，如学历、工龄、工作经历、岗位经验、专业特长等，并根据不同岗位对人才的实际需求，提高人岗匹配度，确保人才能够被重用，从而在擅长的工作岗位中发挥自身的最大价值，为饲料企业创造更多的经营成果和价值。由此可见，人力资源精细化管理有利于在饲料企业内部构建科学的管理方式，保障企业员工的工作效率。

1.2 优化饲料企业的配套服务水平面对日益激烈的市场竞争压力，饲料企业要想提高市场占有率，找到实现可持续发展的经济增长点，除了要从饲料产品的质量和功能上下功夫外，还需要不断优化配套服务水平。因为饲料企业所有的配套服务都需要人的参与和控制，所以实现人力资源的精细化管理成为关键。如可以根据售前、售中和售后服务岗位的工作内容，明确服务人员的业务流程、标准化操作和岗位职责，然后通过客户回访、量化打分等方式衡量客户对配套服务的满意度，并以此作为服务人员绩效考核的标准（马晓亮，2022）。另外，配套服务是满足客户物质和精神需求的过程，这些都需要靠精细化服务来实现。因此，饲料企业要从人力资源精细化管理的角度入手，加强对服务人员的教育和培训，如增强服务人员对精细化服务和细节服务的理解，让服务人员能形成良好的文化修养和优雅的语言谈吐，从而给客户提供优质、周到的配套服务。

1.3 提高员工的知识水平和业务能力在知识经济背景下，知识和能力的重要性越来越显著，并且成为现代企业对人才资源的客观要求。究其原因还在于知识水平和业务能力都需要以人为载体，通过员工的智慧和实际操作来为企业创造更多的价值。对管理者而言，肯定希望全体员工都具有很强的知识水平和业务能力，这样才能给企业创造更多的价值。对员工而言，知识水平和业务能力提升后，能否获得与之相匹配的回报或职业发展成为其最为关心的问题（罗燕彪，2022）。因此，在推行人力资源精细化管理过程中，饲料企业要求全体员工共同参与，即让全体员工自觉参与到人力资源精细化管理实践中，通过物质激励、薪酬管理等方式最大程度地发挥员工潜力，并用精细化管理理念来引导员工的行为，让员工能以制度、考核要求作为内生动力，不断提高自身的知识水平和业务能力，最终实现饲料企业与员工的双赢局面。

2 饲料企业人力资源精细化管理现状

2.1 缺乏高素质人才支撑目前，诸多饲料企业已认识到人力资源精细化管理的重要作用，但在具体应用环节还存在一些问题。究其原因，还在于缺乏高素质人才的支撑，这使得人力资源精细化管理与饲料企业实际需求脱节，无法真正体现出人力资源精细化管理的价值。在管理人才上，部分饲料企业存在人才结构单一，选拔任用机制不健全的问题，难以充分挖掘潜在的人才，无法激发员工的工作积极性和主动性。在缺乏人才支撑的情况下，饲料企业的人力资源管理止步不前，无法顺利向精细化方向过渡。在技术人才方面，部分饲料企业无法给技术人才提供富有竞争力的薪酬福利待遇，即便培养和引进了高素质技术人才也会逐渐流失，最终出现“能者走，庸者留”的尴尬处境（李利，2018）。

2.2 饲料企业的激励措施不完善激励是人力资源管理的重要内容，旨在充分调动员工的积极性和创造性，使员工努力完成工作任务，实现企业目标。从饲料企业的实际情况看，激励措施不完善的问题较为普遍。一是激励机制不健全。部分饲料企业在设置激励机制时缺乏现实考量，或是照搬照抄其他优秀饲料企业的管理模式，甚至多年使用同一套激励机制，这无疑使激励机制与饲料企业的发展存在错位，大大削弱了对员工的激励效果。二是激励方式单一。大部分饲料企业主要以工资、奖金作为激励方式，往往不会采用股权期票、管理者持股等激励强度较大的激励方式。即便采用也仅针对少数人群，无法让这种激励方式惠及全体员工。三是绩效考核不科学。绩效考核不仅是检验工作成绩、员工履职程度和能力发展的重要方式，也能侧面反映出激励效果。但部分饲料企业的绩效考核存在指标不明，与员工实际工作脱节等问题，无法真实反映员工的近期表现，这显然与人力资源精细化管理相悖。

2.3 饲料企业的选人用人标准不明选人用人标准关系着员工的选拔任用，直接影响到饲料企业的可持续发展。选人用人方面的问题在中小饲料企业中较为常见。如部分中小饲料企业沿用了家族式管理模式，饲料企业的关键岗位、核心部门大多由家族成员担任，继而导致选人用人随机、标准不明等问题。家族式管理模式虽然便于提高饲料企业的管理质量和决策效率，避免内耗等问题，但家族成员往往具有强烈的排外心理，会出现任人唯亲，感情用事的现象，让外来人员无法进入到饲料企业的关键岗位、核心部门。在不被重用的情况下人才只能另谋他就，给饲料企业带来严重的人才流失问题。另外，部分饲料企业存在所有权和经营权高度集中的问题，少数人掌握了饲料企业的人才选拔标准，甚至拥有一票通过或一票否决的权利。一旦领导者无法做到客观中立、实事求是，就可能会因个人偏好影响到企业最终的选人用人结果，让人力资源管理流于形式（吴新民等，2017）。

3 饲料企业人力资源精细化管理的探索与实践

3.1 优化饲料企业的人力资源结构在人力资源精细化管理过程中，饲料企业可以通过员工画像的方式把握员工的个体差异，针对不同特点的员工制定有针对性的管理措施，从而优化饲料企业的人力资源结构。一是能级对应原则，即明确饲料企业不同部门、不同岗位的要求，确保上岗人员具备与之匹配的素质和能力，为后续的人才选拔和职务晋升提供基础。二是优势定位原则。即充分认识到员工的优劣势，并通过人力资源的优化配置，让员工在工作中扬长避短，发挥自身优势，从而实现人力资源的精细化管理。三是动态调配原则。饲料企业的员工存在动态变化的现象，饲料企业既要根据岗位需求动态调整人事安排，又要根据员工知识、能力的动态进行变化，合理安排相匹配岗位，始终做到人岗间的高度匹配，避免人力资源的浪费。四是以人为本原则。饲料企业人力资源精细化管理要正确处理员工与企业、员工与社会、员工与员工间之间的关系，以员工全面发展为目标，重视员工的利益和需求，鼓励员工、培养员工，突出人力资源管理的公正客观，尽可能地消除企业内部管理矛盾（张宏峰，2017）。

3.2 完善饲料企业的激励措施为提高员工的工作积极性和主动性，确保员工能积极配合饲料企业的管理要求，需要不断完善饲料企业的激励措施。饲料企业要转变传统“见物不见人”的管理模式，在激励过程中真正落实人性关怀，并且构建完善的绩效考核机制，最大程度地发挥激励作用。根据马斯洛需求层次理论可以发现，员工之间存在较大的个体差异，他们迫切的需求不尽相同（李生鹏和李薇，2018）。特别是在员工数量众多的情况下，饲料企业要想制定有效的激励措施，需要对员工需求进行精细化分析，在确保工作绩效和经济效益的前提下，最大程度地满足员工的个性化、差异化需求。如针对基层的一线员工，他们缺失低层级需求，对提高薪酬福利待遇的迫切度最高。针对这部分员工，饲料企业最佳的激励措施为涨薪和现金奖励。针对中层管理者或部门领导，他们往往具备一定的经济条件，单纯的加薪虽然能取得短期的激励效果，但却存在激励边际效用递减的问题。因此，饲料企业可在加薪的基础上辅以精神激励，如弹性的工作时间、公开表扬、培训机会、晋升机会等内容，以保证激励效果最大化。

3.3 加强制度建设，推动饲料企业人力资源管理的变革推动饲料企业人力资源精细化管理的实质就是对原有的人力资源管理制度进行优化和细化，这一过程离不开制度建设和变革，如人力资源管理规章制度、绩效考核制度、激励机制、人才培养制度等。为此，人力资源管理者要不断学习新的知识和技能，尤其要以现代企业管理理念为基础，明确现代人力资源管理的相关制度和操作要求，确保人力资源管理能助力饲料企业完成战略目标，从人力资源管理的定义来看，其主要包含人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理六大板块，各板块的要求和目标各不相同。因此，饲料企业在开展人力资源精细化管理过程中，可以尝试从各板块入手，建立与之匹配的管理制度，推动饲料企业人力资源管理的顺利变革。

3.4 积极开展人力资源培训，明确饲料企业的选人用人指标针对选人用人标准不明的问题，饲料企业需要积极开展人力资源培训，有效制定选人用人标准，着力于解决“用什么人”的问题。如把品德、能力和贡献度作为人才选拔的主要依据，同时结合饲料企业具体岗位要求，有针对性地选拔专业人才。然后要明确选人用人的责任主体，做到分工明确，确保选人用人工作有人抓、问题有人管、责任有人担（陈葆华，2021）。最后要明确选人用人程序，将“怎样选人”作为一项重要的工作任务，将每一项选人用人指标与饲料企业岗位需求进行一一配对，确保人力资源精细化管理的要求能落到实处。