孙柯丹

（浙江萧山农村商业银行靖江支行，浙江 杭州 311200）

近年来，国内金融市场的逐渐发展使得各大银行都相继推出特色化金融产品与服务，导致金融市场竞争变得越发激烈，各类银行之间为了抢占市场有利地位，纷纷致力于打造特色化、个性化的服务营销模式。而农村商业银行由于历史原因以及其他因素的影响，使得其在金融产品与服务营销方面存在一些不足。随着国民经济逐渐步入转型阶段，农村商业银行也应该正确看待当前的宏观形势，通过科学的环境研究与分析，探索适合自身的发展道路。一方面要明确自身的角色定位，发挥特色金融机构的特性，突出服务三农的服务营销定位；另一方面要积极推进创新和改革，克服发展基础薄弱等问题，构建新型服务营销模式，以此提升市场竞争地位，提高服务营销效率和水平。

一、农村商业银行服务营销策略存在的问题

（一）产品策略单一

产品策略是农村商业银行优化服务营销功能的重要方面。现阶段，农村商业银行在产品满意度方面存在较大的劣势，用户对于银行所提供的贷款产品的产品满意度不高；同时，农村商业银行在设计金融产品与服务时，种类不够丰富，使得客户能够选择的产品与服务品种较少。[1]究其原因，主要是因为农村商业银行在产品与服务研发方向存在弱项，缺少能够与其他银行进行竞争的核心产品，且产品与服务的创新力度较低。此外，农村商业银行在开发理财、大额存单以及结构性存款等产品类型方面也有待加强；……