林春 易丹 王丹 肖晓

对于普通大众来说，手术室是一个非常神秘的地方。特别是第一次手术的患者，面对手术室中那么多设备以及滴答作响的仪器等，再加上对手术麻醉的不了解和对手术效果的担忧，会出现不同程度的紧张和焦虑感。此时，医护人员应做好患者的情绪护理。

介绍

一是介绍自己：进入手术室后，需再次自我介绍，可增加患者的亲切感。二是介绍环境：目的是让患者尽快熟悉环境，了解手术室的构成，建立医护信任感，促进手术更好地进行。患者进入手術室后，护士应做好安全核查，核对患者的基本信息与疾病信息，之后介绍自己与麻醉医生。详细介绍手术室的布局、设备功能、手术前需要准备的事项，以及患者需要做哪些配合等；降低陌生感，增强信任感，减轻紧张焦虑情绪。

询问

与患者建立初步的良好关系后，询问患者是否舒适、有什么需求等，整理好患者的衣裤，保护好个人隐私，协助患者整理体位以满足手术需求。在询问过程中，对患者提出的问题要正面回答，语气要平和温柔，以增强患者的信任感。

良好的交流

患者躺在手术床上时，为减轻其不适感和焦虑感，医护人员可通过交流转移患者注意力，放松心态。例如：医护人员通过与患者分享自己的事情或生活中看到的事等，彼此产生共鸣，在聊天中慢慢忘记了紧张。了解患者的职业，让其说说在工作中的趣人趣事。医护人员也可通过讲述自己的职业与工作，引导患者主动讲出自己的事，在倾诉与了解中，增进彼此的关系，让患者的安全感更足。医护人员可尝试改变下身份，将自己当作家属与患者沟通，通过分享自己工作中的经验，消除患者紧张感。

肢体接触

与患者沟通交流时，要保持合适的社交距离。交流的过程中，适当增加肢体交流，如轻轻地拍患者、握手进行鼓励，或者使用肯定的眼神等，这都能增加患者的安全感，减少陌生感与孤独感。肢体接触要注意适度，抚摸部位建议是手部与肩膀。

术中心理疏导

营造一个良好的手术室环境，做到安静、温馨、干净。手术中要注意减少身体不必要的暴露，换位理解患者的心情，保护好患者的隐私，让其感到足够的尊重。手术中可谈一下愉快的话题，如患者喜欢的一本书或是一个明星等，分散其注意力。尽量减少手术中器械的碰击声音，以免对患者产生不良刺激。医护人员在进行手术操作时，动作要敏捷，精神要集中，在保证手术效果的同时，尽量缩短手术时间，减轻患者的痛苦。

术后心理疏导

手后待患者清醒时，要第一时间告知手术很顺利。接下来可根据疾病的情况说明术后需要注意的问题，给予鼓励与安慰，增强患者战胜疾病的信心。若是破坏性手术的患者，手术前一定要先给患者及家属讲清楚，以免术后发生不必要的医患纠纷。