任东杰

摘 要：近年来，随着棚户区改造、商品住宅的高速建设、人民生活质量的改善，大家对居住质量有了更高的要求，而住宅工程装饰装修质量问题却依然严峻，这与国家提出的高质量发展和人民日益增长的需求形成了鲜明对比，本文对装饰装修工程产生的质量问题原因、应对策略等进行了分析，希望能够对建筑行业同仁提供帮助。

关键词：建筑工程；装饰装修；质量通病；防治措施

1 前言

住宅建筑工程是建筑工程的一个重要组成部分，而装饰装修又是建筑工程的一个分部工程，是建筑美学的直观体现，直接影响到人们对建筑工程质量的第一判断。随着社会的发展，人们对居住环境、居住质量有了更高的要求，社会对住宅工程的质量更加重视，但装饰工程质量又受到诸多因素影响，如管理、材料、操作等，造成装饰装修工程存在诸多质量问题。如何消除这些质量问题，进一步提高施工质量，将建筑美更好的呈现，使其与实用功能完美结合，是一个复杂的管理过程。

2装饰装修工程常见质量问题

装饰装修分部工程包含了12个子分部工程，这12个子分部工程又包含了若干个分项工程，而每个分项工程在施工过程中都会或多或少存在质量问题[1]，这些质量问题积少成多，会对建筑工程质量产生较大影响。装饰装修工程中常见质量问题归纳为以下两类：

2.1观感质量问题

觀感质量是通过观察和必要的量测所反映的工程外在质量。观感质量是从美学的角度来审视规划设计，观感质量的好与坏，往往一眼就能看出来。而影响观感质量的因素有多种，如墙面的平整，线条的顺直，墙、地面的开裂，墙、地砖的接缝高差，油漆面的流坠、刷痕、色差等，这类质量问题对使用功能没有较大影响，但会给人的第一印象造成不好影响，造成人们对结构安全的担心。

2.2影响使用的质量问题

装饰装修工程的个别质量问题会对使用造成影响，使工程在交付使用后存在使用缺陷，往往需要通过修补、返工方能恢复，如卫生间积水、渗漏，门窗开启不灵活，墙砖脱落，窗户、外墙渗水等。这类问题往往会造成投诉事件，对社会造成负面影响。

3装饰装修工程质量问题原因分析

住宅工程装饰装修质量问题的发生有多方面原因，主要原因有以下几方面：

3.1设计原因

设计单位在设计图纸时，由于住宅工程往往大同小异，所以存在套图，缺少细部大样，只是简单的套用标准化图集，没有针对性，对所选用的材料性能、指标了解不详细，且各专业各自为政，没有相关配合、沟通，对现场实际情况不了解，导致个别部位容易出现设计缺陷。

3.2施工管理原因

施工管理的好坏直接决定着施工质量的好坏，在施工管理中，缺少前期质量策划，没有明确的质量标准，管理人员的专业素质不一，尤其是质量意识的缺乏，对工艺流程不了解，对工序质量不进行把关、验收，对原材进场验收不严，存在缺陷的材料也用于施工中，成品保护措施缺失，造成成品破坏，修补质量差的问题，各分项完工后不组织验收，存在施工即验收现象，质量保证体系不能有效、健全的运行。

3.3材料原因

目前建筑材料市场五花八门，各种新型材料层出不穷，厂家、经销商为抢占市场，大打价格战，材料性能、指标存在夸大宣传，以次充好，假冒伪劣产品依然存在。如地砖、墙砖规格存在尺寸不方正、翘曲、变形，防水材料贴牌出厂，夸大防水性能，这种材料在建筑市场屡见不鲜，对工程质量起到了负面作用。

3.4操作原因

目前建筑市场作业人员基本为农民工，有些经过简单的培训，大部分为师徒相传，操作水平和操作技能参差不齐。为了追求效益最大化，作业队将工作内容以计件形式委托给农民工，虽然这样可有效的提高工期进度和农民工的收入，但是为了多劳多得，农民工将各工程工序尽量简化，以达到节约时间，提高产量，从而获得高额收入的目的。如抹灰过程中房间找方正，这道工序现在在建筑工程中基本上已看不到，导致在粘贴墙地砖时才发现房间不方正。

3.5其他原因

3.5.1建设单位

在招投标阶段，施工单位为取得工程，在报价时总会给予建设单位部分让利，否则无法中标。而施工单位作为企业，不可能亏本承接，只有在中标后的施工阶段压缩成本，导致低价材料进入工程中。同时建设单位在工期中往往要求施工单位低于合理工期的期限内完成全部施工，这方面在商品住宅项目上尤为严重，施工单位只能满足其要求，从而压缩各分项工期，赶进度，以牺牲工程质量为代价。同时部分工程建设单位指定供应材料，在材料、构配件招投标过程中把关不严，导致工程质量无法保证[2]。

3.5.2监理单位

监理单位是受业主委托对工程建设进行第三方监理的具有经营性质的独立的企业单位，它以专门的知识和技术，协助用户解决复杂的工程技术问题。而在目前的工程中，监理单位存在管理松懈、职能弱化和履职不到位的情况，现场监理人员多为大学毕业不久的人员担任，缺乏施工经验和质量管控意识，不能发挥出相关职能，绝大部分只是被动的参与隐蔽验收等各专项验收，过程疏于管控，对发现的问题处置监督力不够，任由施工单位乃至班组自行施工，为工程质量问题的发生埋下了隐患。

4应对策略

为了提高工程质量，除了规范参加单位的管理外，在施工阶段，应以“防”与“治”为主，而“防”应为重点，要以事前预控为基础、以过程监控为重点、以治理质量常见问题为手段。

4.1设计方面

提高设计师技术水平和责任心，针对不同建筑物的特点有针对性的设计，尤其是装饰装修材料的选择和细部做法上，应详细了解材料性能，对特殊部位绘制大样图，在选择图集做法时，应结合建筑实际情况，加强与现场建设、监理、施工单位人员的沟通，了解实际情况，及时调整设计内容，使其与现场实际情况贴合。

4.2施工管理方面

4.2.1建立健全质量保证体系，确保体系运行正常

质量保证体系的建立和运行是质量管控的基础，质量管理第一是人，施工单位要根据工程特点、大小配备足够的质量管理人员；第二是制度，要制定贴合实际的岗位制度，明确各岗位的了责权利，责任、权力、义务三责之间是相辅相成的，缺一不可，质量保证体系的运行首先需要施工单位和参建各方的支持，如果企业不重视质量管理，工程配备再多的质量管理人员也是毫无意义的；其次质量管理并不是质量管理人员的责任，它需要工程管理中所有人的共同参与，尤其是施工管理人员，他们作为第一责任，工程质量的好与坏与其密不可分。

4.2.2注重装饰装修质量策划和“样板引路”制度执行，预防质量问题

装饰装修工程作为工程的“面子工程”，它将设计上的建筑美直观的呈现到现实中。装饰装修质量策划和典型问题防治措施的制定作为事前预控，是工程质量管理的基础，质量策划将“合格”、“优良”标准分解详细化，以书面、图片的形式对全体管理人员和操作人员交底，让其了解各分项、检验批在施工中所需达到的质量标准。目前，建筑市场尤其是房屋建筑基本都以群体工程为主，作业班组众多，水平更是参差不齐，要做到各单体工程质量标准一致，除了质量策划交底外，“样板引路”制度的执行显得尤为重要，它将质量策划的内容在建筑物中实体展现，使各单位工程有了直观、统一的标准。典型问题防治措施是依据设计图纸、标准规范、施工条件、承包合同与业主要求、企业管理情况等，组织工程技术人员、管理人员分析工程的难点、特点，收集施工各阶段的质量风险及影响因素的相关信息而制定的，可使相关管理人员抓住质量问题发生的关键点，提高工作效率，起到防止质量问题发生的作用[3]。

4.2.3加强过程管控，及时消除质量问题

质量策划点在实施中难免会遇到问题、阻碍，这就需要施工单位统一信心，领导支持，在实施过程中注重工序质量，对发现的质量问题及时整改落实，对出现与策划点不符的要及时纠正，抓住过程管控这个重点。要建立质量管理的监理监督与改进机制，在工程施工各阶段和质量问题管理过程中定期或不定期地对质量问题管理情况进行监督检查、评价效果、查找不足，及时纠偏和持续改进，才能落实策划，消除质量问题。

4.2.4不断提高管理人员技术水平和质量意识

人作为管理的主角，其技术水平和质量意识对工程质量起到至关重要的作用。目前在施工一线的管理人员多为年轻人，他们从大学出来不久，具有丰富的理论知识，但是建筑行业光靠理论是不够的，不可能对农民工大讲理论，他们听不懂，他们只是想简单知道这道墙多高、这道墙怎么砌、交界处如何处理。年轻的管理人员有冲劲、有创造性，但是他们却忽视了看图纸、看规范、了解施工工艺这些基本，对质量的重要性不能正確看待，对工程“合格”“优良”没有明确的定位，对工艺流程、做法无法做到精准把握，只能靠农民工自己施工，对施工过程无法判断对与错，致使质量问题不断发生。所以要提高工程质量水平，与管理人员的技术水平和质量意识密不可分。

4.2.5注重原材料进场验收，杜绝残次材料进入现场

“好钢用在刀刃上”，装饰装修工程作为建筑工程的“面子”，与材料密不可分。首先要加强招投标控制，选用有信誉、有实力厂商的合格产品；其次要加强进场材料验收，材料验收要技术负责员、施工员、质量员、材料员等共同验收，对其规格、型号、出厂证明文件等详细核对。对需复检材料，应在材料中随机抽取，不得采用供货商提供的材料作为样品，待复检合格后方可使用[4]。

4.3材料方面

在材料上除了上面提到的施工单位加强管控外，主要需要政府进一步发挥监督职能，规范市场，加强对材料的抽样检验，建立相应的应诉处理机制，重点打击假冒伪劣产品，使假冒伪劣产品无处藏身，压缩其生存空间，形成公平合理的竞争市场。

4.4操作方面

目前建筑工程中工人基本是农民工，除特殊工种经过较为严格的培训持证上岗外，其余工种的培训基本上是走过场，这导致操作人员技术能力普遍较低。且由于建筑工程的特点，机械化、自动化水平还比较低，因此工程质量的好坏就取决于操作人员的水平。要提高农民工技术水平，首先要完善培训上岗体系，经过专业的理论和实操培训取证上岗，政府部门应做好监督工作；其次施工企业可建立自己的劳务作业队，通过劳务派遣形式进入施工现场，将其纳入施工单位正式管理范畴中，减少农民工的使用，形成固定的操作人员，可有效提高施工质量。

4.5其他方面

4.5.1建设单位

建设单位为工程质量第一责任人，依法对工程质量承担全面责任，要健全建设单位质量保证体系，落实各阶段质量责任，同时要监督各参建单位落实各自的质量责任，依法签订明确、合理的质量工期目标，不得随意压缩工期，降低质量标准，依法委托第三方监测和检测单位，出具真实有效的检测（监测）报告。

4.5.2监理单位

规范监理单位的监理行为，提高相关人员的业务水平和职业素养；将专项治理技术方案落实情况作为日常检查重点，监理月报中应包含常见质量问题的预防和处理相关内容；对质量通病防治提出具体监理措施，列入《监理规划》和 《监理实施细则》；应严格按照规定做好旁站，施工过程中应对容易产生质量问题的关键部位和环节加强巡视并做好记录；发现影响工程质量的严重问题时，应及时责令整改，拒不整改的应及时通知建设单位，并及时向工程所在地建设行政主管部门及其工程质量监督机构报告。

5结论

综上所述，房屋建筑工程的装饰装修质量还面临着诸多问题，要彻底解决、消除这些问题，除了依靠施工单位提高自身管理，还需要政府、建设单位、监理单位等共同努力，从规范市场入手，重视策划和过程管控，才能提高装饰装修施工质量，促进建筑业高质量发展。

参考文献

[1]王继武.对建筑装饰装修工程成本控制方面的研究分析[J].城市建设理论研究（电子版）.2016（14）：2798.

[2]林伯良.论建筑装饰企业成本与工程质量控制[J].建材发展导向.2011（5）：439-440.

[3]邱萌.建筑室内装饰工程施工的质量控制研究[J].绿色环保建材.2019（1）：167.

[4]石岩.住宅室内装饰装修工程项目管理研究 -以哈尔滨学院家属区住宅工程项目为例[D].2016.