张子馨

摘 要：在疫情阶段，线上教学成为普遍教学形式。如萨提亚冰山理论隐喻的“自我”，教师在线上教学中只见学生“漂浮在水面上的一小部分冰山”即行为，更深层的内在部分不为人所见。文章针对对外汉语线上教学现状存在的问题，以萨提亚模式及冰山理论进行分析，提出教师必须多方位、全方面、深层次地了解学生，反思改进教学，建设师生良性互动，达到教学相长的目的。

关键词：萨提亚模式 冰山理论 线上教学 对外汉语教学

中图分类号：F062.5；G642.0  文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2023）08-218-03

一、引言

萨提亚模式（The Satir Model）是美国家庭治疗专家维吉尼亚·萨提亚（Virginia Satir，1916—1988）创建的关于个体内在心理与外部世界如何互动的心理治疗成长模式[1]。冰山理论是其中的重要理论之一。

随着中国的发展和国际交流的日益深入，汉语逐渐成为世界上重要的交际语言，全球范围内的汉语学习者如潮涌至。新冠疫情的持续蔓延不仅给汉语国际教育事业带来了冲击，也引发了深远的教学生态变革，线上教学成为普遍教学形式。

在线上教学中，师生只能依靠屏幕投射行为反馈，而教师需要适时适度把握学生学习的内在状态，即冰山理论隐喻的不为人所知的“自我”。本文通过分析师生的“冰山”，对师生互动提出一些建议，期待对汉语国际教育者有所帮助。

二、冰山理论与教学

冰山理论指人的“自我”就像一座冰山，能够被外界观察到的行为或应对方式只是出露水面的很少一部分，而更多藏在更深层次的是不可见的长期被压抑或忽视的内在世界，包括七个层次（如图1）。

（一）对教师的教学

萨提亚重视家庭的沟通规则，认为个体的行为和问题与家庭成员的互动规则有关。将家庭转变为师生，即启示师生之间加强沟通和联结。注重建立人与人之间的联结关系，沟通便是与人建立联结的渠道。在治疗过程中，萨提亚倾向使用“家庭沟通姿态”等治疗工具，这种沟通性的治疗方式也能建设性地帮助教师的教学工作，并且沟通也是教学中最常见的输入输出互动形式[2]。

（二）对学生的学习

学生思考并将自己带入觉察、了解自己，与内在世界联结，重新塑造健康的心理框架和行为模式。自己何时感到舒适或疲惫？和老师相处时是轻松的还是紧绷的？学习什么时最积极？学生在感觉感受的自问中寻觅最适配的学习方式，形成习惯观念；然后感知生活中未被满足的期待，他人如父母老师期待我好，期待别人能对我好，期待自己变得更好等；当自己被接纳、被认可、被爱时，是对渴望的满足也是自我价值感的提升；学生在期待渴望中怀着萌发的内生动力，做出相应的调整，积极主动学习，进一步提升自我价值，由此步入良性循环。

三、对外汉语线上教学

随着社会经济和科学技术的发展，传统教学已无法满足汉语国际教育推广的需要，必须通过课程设置多样化、教材课件国别化以及“教”与“学”互动化等，广泛利用网络开展远程汉语教学[3]。加上疫情的猛势袭击，线上教学越来越成为当下普遍的教学形式。

（一）课堂互动现状

根据赵国艳对15位马来西亚大学孔子学院的线上汉语教师（包括对外汉语线上教师志愿者、本土汉语教师）的调查研究，尽管对外汉语线上教学课堂互动存在一定优势，但仍有85%的教师认为互动性不足[4]。以下总结其中的优势与弊端：

超越时空局限。由于疫情部分留学生回国而部分留校，国别、时差等因素，学生可以跟着直播课或录播课进行学习，运用多种途径进行超越时空限制的互动。

互动途径、形式多样化。通过即时通信工具、实时视频会议、电子邮件、线上讨论区等途径进行文本、语音、视频等形式的互动。

互动内容受限。例如教师组织课堂游戏受限，文化体验课程中学生实践受限，课堂更多流于知识的枯燥讲解，一定程度上挫伤学生学习的驱动力。

互动强度、效果弱化。线上教学使得师生、生生处于相对隔绝状态，交流的信息量、反馈的及时性、互动过程的投入程度、对信息的领悟程度[5]，以及教师以面授为主的传统教学方式观念的适时转变、对网络平台互动功能操作的熟练程度等，相对传统面授教学互动有所欠缺。

（二）冰山理论应用于线上教学师生互动

对外汉语教学强调现场互动练习，线上教学的互动虽然受限但仍必不可少，而互動最重要的就是沟通。沟通首先要建立联结关系，脱离了联结，就会出现“掉线”“不在线”等双方彼此不理解不同频的无效沟通。建立联结关系就要考虑采用什么沟通姿态。萨提亚将“生存沟通姿态”（Survival Communication Stance）[6]分为五类：

讨好：道歉、乞怜、恳求等，压抑本质取悦对方。

指责：恐吓、批判等，往往伴随压力。

超理智：回避现实讲道理，只关心情境，不近人情的客观冷漠。

打岔：心不在焉、多动、插嘴等，改变话题分散注意，不正视甚至忽视现实问题。

一致：是最有效的沟通姿态，表现为有生命力的、自信的、负责任的、接纳与被接纳的、有爱的、高自尊的，能真实地表达自己的观点、感受和期待，尊重自己、他人，是情境、自我、他人三方面都和谐统一联结关系相对稳定的沟通模式[7]。

1.分析师生冲突。行为是情绪感觉的外化体现，只是受意识影响的个体的一小部分，通常人们容易只关注个体的行为。例如，在对外汉语线上教学时，由于诸多因素，少数学习习惯不好的学生的学习动机受到冲击，学习意愿不强。

从教师的角度看，这时教师可能会对学生的不良行为或消极态度感到愤怒，以批评指责的行为方式来应对学生。深入分析情绪的背后，能够进一步体会到：身为教师的尊严受到打击时的悲伤，无法把控学生的学习状态、为学生的学业忧心等。再者，这些感受可能来自学生应该配合尊敬教师、应当有积极主动的学习态度等观念。此外，学生不积极学习、不尊重教学成果是教师未被满足的期待，同时教师也渴望被学生认可、被接纳和被爱，成为对学生有价值有意义的人。

从学生的角度看，因为线上教学的远程性和教师感知学生学习情况具有一定滞后性，学习习惯不良的学生有所懈怠，面对教师的批评指责时，学生可能会采取回避、借口或沉默等方式来应对。由于客观原因导致学习效率低下的学生可能会感到委屈，这时学生会对教师不了解实情而悲伤，动摇师生之间互相尊重信任的信念，期待渴望教师的理解与接纳；也可能会感到心虚愧疚，进而反思是否要改变现状，是否辜负了教师的期待，这些观点产生，多数学生就会做出改变并渴望被接纳、被认同和被爱，意识到自我价值的意义。

根据萨提亚的理论，一个人和他的原生家庭有着密切的并可能影响他一生的联系。由于教师和学生的原生家庭环境不同，在成长中形成的观点也就不同，获得的感受乃至行为方式等也都大不相同，这些都是可能引起冲突的“隐患”，就需要建设良性的互动关系来避免。

2.建设师生良性互动。冰山理论为教师提供了探索根源的框架，要深入探悉学生行为背后潜藏的期待、渴望、自我，进入学生的思维框架，倾听内在声音，才能够从根本上改变学生的行为[1]。借助萨提亚模式提升人的自我价值、能做更好的选择、更负责任、更和谐一致的助人目标与信念[8]，提出以下建议：

一是师生之间以高自尊的平等姿态建立一致性沟通的联结关系。萨提亚强调在教导时应改善沟通，帮助人活得更加“人性化”（Become more fully human），注重提升人的自我价值感，最终达成“心身整合，内外一致”（Congruence）[6]。

讨好性沟通令双方处于不平等的位置；指责性沟通会破坏师生感情，虽然气势上一方是压倒性的，但同时也降低了另一方的自我价值；超理智沟通一味灌输道理只能解决表面问题；打岔性沟通不正视甚至忽视问题的方式则会激化问题。可见，一致性沟通是最能将沟通双方置于平等地位，并在一定情境中进行自我与他人交流的有效方式，在这期间双方的心理一直处于联结状态，学生能够“人性化”学习与成长，即有幸福感地积极主动地学习。

二是充分利用资源，为师生提供更多更好的选择。教师不仅是教育者，更是学生资源和能量的启始者[1]。所以，首先要完善教学体系，转变传统教学观念，让教师有章可循的同时探索新的教学形式与策略；其次，要强化信息化的师资力量，培养整合具有互联网技术和专业教学能力的高素质教师；最后，对外汉语教学不仅教授汉语，更以提升学生语言技能运用和培养语言交际能力为要旨，所以在学生缺少汉语语言环境的情况下，更要加强对在线学习过程的监督和研究，跟踪记录学生的学习情况，分析整合学习数据，以此诊断学生的学习状态，进行学情分析和个性化学习指导，也为改进教学策略和方式提供参考[9]。

三是更負责任地教学，注意提问和纠错的技巧。在第二语言教学中，有效的提问能加强师生交流、提升学生语言交际能力、营造良好课堂气氛。因此，教师需要提前精心准备问题，合理把控等待时间，有效运用提问策略，善于作出适当反馈，避免出现因提问太难而陷入太长时间的沉默、课程枯燥、学生对教师的指令不予理睬等问题，注重学生语言输入输出的数量和质量。在线上教学纠错时，由于不能对学生在语言表达中出现的偏误和错误作出清晰直观的反馈，就需要教师给予充分的引导以启发学生自我纠正和调整，同时需要注意纠错的频率，避免伤及学生的自尊，引起学生的焦虑[10]。

四是坚持以学生为中心，和谐一致地促进教与学。由于线上教学最缺乏真实的教学环境，师生之间的神情交流、肢体互动、氛围熏染的缺失，导致教师很难实时捕捉学生的学习反馈[11]。然而学生是课堂的主体，这就要求在线上教学时必须避免枯燥机械的独角戏式教学，要丰富单一的教学形式，拓宽教学的延展性，增加学习的趣味性。影响第二语言学习的个体因素主要有生理因素、认知因素和情感因素，所以教师的讲解必须适应学生的特点和需求，同时要比线下教学时更关注学生的学习状态，比如观察学生的肢体语言、微表情等，从碎片化、无意识的行为表现中读取教学是否需要调整等信息。

四、不足与展望

首先，研究领域和内容有待拓展。本文仅限于理论应用与实践经验总结，仍需以事实调查、教学实验等研究为基础，缺乏更多从二语习得角度去解读问题，可考虑完善研究。

其次，语言教学中萨提亚模式与理论的跨文化适应性。Chang认为，萨提亚治疗模式需要有跨文化的考虑，在中国香港家庭中应用时，应将家庭与等级结构、中国人的“自我”与“自尊”、沟通模式以及家庭规则综合考量[12]。因此，于西方个人主义社会中诞生的萨提亚模式，不仅需要更多中国化的发展，也要结合语言教学的跨文化交际特点进行探讨。

再次，缺乏对不同群体的有效量化分析。不同年龄段的人“冰山”架构有所不同，应进一步完善师生互动沟通姿态已有量表或编制新量表，与对外汉语教学中不同年龄段的学习者群体进行关联分析，另外还可继续探讨互动模式与师生原生家庭之间的关联。

最后，期待通过对冰山理论的了解与学习，能够帮助教师反思改进教学，让学生以更了解自己的姿态选择更适配的学习方式，提升教学质量和学习效率，建设师生良性互动，达到教学相长的目的。

参考文献：

[1] 颜培红.以萨提亚模式促进师生关系建设的思考[J].现代教育论丛，2014（005）：35-39.

[2] 吕玉文.萨提亚家庭治疗模式介入亲子关系的研究[D].广东：广州大学，2017.

[3] 孟繁杰.汉语国际推广形势下对外汉语教学发展新方向——基于网络的远程汉语教学[J].现代远距离教育，2010（001）：55-57.

[4] 赵国艳.后疫情时代对外汉语线上教学课堂互动研究[D].甘肃：兰州大学，2021.

[5] 吴安艳，熊才平，黄勃.网络通讯环境下的师生互动变革研究[J].远程教育杂志，2011，（003）：60-65.

[6] [美]维吉尼亚·萨提亚.新家庭如何塑造人[M].易春丽，等，译.北京：世界图书出版公司，2010.

[7] 颜培红.萨提亚模式的传承与发展[J].中小学心理健康教育，2014（016）：7-10.

[8] 杨明娟.萨提亚治疗模式简介[J].社会心理科学，2008（01）：112-115.

[9] 陈菁菁，陈磊.反思新冠肺炎疫情期间汉语国际教育线上教学的利与弊[J].教师，2020（032）：78-79.

[10] 杨晓黎主编.汉语国际教育实训教程[M].北京：高等教育出版社，2018.

[11] 杨扬，张志强，吴冠军，等.“疫情下的信息技术与在线教学”笔谈[J].基础教育，2020，17（003）：48-60.

[12] CHANG P.The Application of the Satir Model of Family Therapy to the Families in Hong Kong：A Personal Reflection[J].Contemporary Family Therapy，1996，18（4）：489-505.

（作者单位：安徽大学文学院 安徽合肥 230000）

（责编：若佳）