利爱娟,董茹艺,王凌宇

(内蒙古工业大学 人文学院,内蒙古 呼和浩特 010080)

一、引言

随着媒体技术不断发展,信息的传播渠道和形式发生巨大变化,许多新特性随之呈现。在媒体融合的背景下,中央主流媒体与高度市场化的主流媒体都在尝试由传统媒体向融媒体转型。新冠肺炎疫情期间,融媒体因其传播形式多样化、覆盖范围广等特点发挥了重要的信息传播作用,社会工作也随着社会要求和公众需求,进行自身创新与升级,融媒体与社会工作领域进行跨界合作,努力在价值观、职责、组织治理等方面进行嵌合,通过合理分工有效配合,推动防控工作顺利进行。

对比“非典”时期与新冠肺炎疫情期间信息传播的差异发现,融媒体在公共危机事件的应对中发挥不断深入的作用。“非典”时期,受限于传媒技术发展水平,公众只能通过无线电广播、电视台、短信接收等单向的、时效性较低的传统传播渠道获取与疫情相关的信息,基础设施较为落后的地区甚至只能通过人与人之间口口相传的方式进行信息传递。在突发性公共卫生安全事件中,公众急需来自官方权威的信息及积极的情绪引导,不正规、不畅通的信息传播过程会导致信息真实性受损。一旦消极情绪在社会蔓延,就会影响公众及时响应官方指引,进而阻碍疫情防控工作推进[1]。而新冠肺炎疫情期间,以人民日报等为代表的政府官方媒体、非官方的民办媒体以及来自多个领域的自媒体平台在防疫信息的传播中均发挥了重要作用[2]。……