万倩 康婕

摘 要：本文旨在探讨数字化转型对企业经营管理的影响，并提出相应的实施策略和管理模式。通过文献综述和案例分析，对数字化转型的概念、特点以及对企业经营管理的影响进行了深入探讨，并分析了数字化转型的实践案例，总结了数字化转型的成功要素和经验。同时结合实践经验，提出了数字化转型的实施策略和管理模式。研究表明，数字化转型对企业经营管理产生了深刻影响，可以提高企业的生产效率和市场竞争力，但也带来了一系列挑战。

关键词：数字化转型；企业经营管理；实施策略；管理模式

一、引言

随着信息技术的快速发展，数字化转型已成为当前企业发展的必然趋势。数字化转型是指利用信息技术，将企业的业务、流程、服务等数字化，实现数字化管理和数字化运营的过程。数字化转型不仅可以提高企业的生产效率和市场竞争力，还可以改善企业的管理效能和服务质量，实现企业可持续发展。因此，研究数字化转型对企业经营管理的影响，探讨数字化转型的实施策略和管理模式，具有重要的理论和实践意义。数字化转型对企业经营管理的影响主要表现在以下几个方面：一是提高生产效率，数字化转型可以将企业的业务流程数字化，实现自动化和智能化，大大提高生产效率和生产质量。二是优化服务质量，数字化转型可以将企业的服务数字化，实现在线服务和智能客服，提高客户满意度和忠诚度。三是改善管理效能，数字化转型可以将企业的管理数字化，实现数据化管理和智能决策，提高管理效能和决策效率。四是增强市场竞争力，数字化转型可以将企业的市场营销数字化，实现精准营销和个性化服务，增强市场竞争力和品牌影响力。因此，研究数字化转型对企业经营管理的影响，探讨数字化转型的实施策略和管理模式，对于企业提升核心竞争力、实现可持续发展具有重要的意义。

二、数字化转型的概念和特点

1.数字化转型的概念和内涵

数字化转型是指利用信息技术，将企业的业务、流程、服务等数字化，实现数字化管理和数字化运营的过程。数字化转型是企业迈向智能化、自动化、智能化的必经之路。数字化转型的内涵主要包括以下几个方面。

（1） 数字化管理：将企业的管理流程、决策过程等数字化，实现数据化管理和智能决策。

（2） 数字化运营：将企业的业务流程、生产流程等数字化，实现自动化和智能化运营。

（3） 数字化服务：将企业的服务流程、客户关系等数字化，实现在线服务和智能客服。

（4） 数字化营销：将企业的市场营销数字化，实现精准营销和个性化服务。

数字化转型不仅可以提高企业的生产效率和市场竞争力，还可以改善企业的管理效能和服务质量，实现企业可持续发展。

2.数字化转型的特点

数字化转型具有以下几个特点。智能化：数字化转型可以将企业的业务、流程、服务等数字化，实现自动化和智能化，提高生产效率和服务质量。数据化：数字化转型可以将企业的管理、运营、服务等数据化，实现数据化管理和智能决策，提高管理效能和決策效率。个性化：数字化转型可以将企业的市场营销数字化，实现精准营销和个性化服务，增强市场竞争力和品牌影响力。全球化：数字化转型可以将企业的业务、流程、服务等全球化，实现全球化运营和服务，拓展市场空间和资源优势。

三、数字化转型对企业经营管理的影响

1.企业经营管理的基本概念和框架

企业经营管理是指企业为达到既定目标，对自身内外部环境进行有效的规划、组织、领导、控制和协调等一系列管理活动的过程。企业经营管理的框架主要包括战略规划、组织管理、人力资源管理、营销管理、财务管理、生产管理以及信息化管理等。

2.数字化转型对企业经营管理的影响

数字化转型使信息化管理一跃成为企业管理的重要基础，对企业的企业资源规划、供应链管理、人力资源管理、财务管理等产生重要影响。

（1） 流程重构：数字化转型可以帮助企业实现业务流程重构和优化，提高流程效率，减少人工操作失误。

（2） 自动化：数字化转型可以实现业务自动化，减少人工劳动，提高生产效率，优化产品质量。

（3） 精细化管理：数字化转型可以提供更丰富、更准确、更及时的信息，让企业管理更加精准化、精细化。

（4） 智能化决策：数字化转型可以帮助企业实现智能化决策，提升企业的决策能力和竞争力。

3.数字化转型给企业经营管理带来的风险

数字化转型提高了企业信息化安全的风险，企业需要加强信息安全管理，保障数据安全。

（1） 成本：数字化转型需要投入大量的资金和人力资源，并且需要不断地进行技术更新和升级，对企业的成本带来一定的压力。

（2） 专业化人才：数字化转型需要企业拥有一定数量的专业技术人才，这也需要企业进行人才战略的调整，吸引和保留这些人才。

（3） 组织架构重构：数字化转型需要企业重新定义组织架构，调整和优化岗位设置，实现流程重构、自动化、智能化，提高企业管理水平和效率。

（4） 文化变革：数字化转型需要企业的文化不断进行改革，与互联网时代的新技术和新思维相适应，建立更加开放、适应、创新、务实的企业文化和价值观。

四、数字化转型的实践案例分析

1.国内外数字化转型案例分析

国内外已经有很多企业进行了数字化转型，以下是几个案例。

（1） 阿里巴巴：阿里巴巴通过数字化转型，实现了整个电商营销链的数字化，包括供应链、线上营销、销售、支付、售后等环节。阿里巴巴通过大数据分析技术，构建了一个完整的数字化营销生态系统，提升了营销效率和质量，实现了倍增的业绩增长。

（2） 腾讯：腾讯通过数字化转型，实现了其互联网商业生态系统的数字化。例如，腾讯广告通过大数据分析技术，实现了精准投放，提升广告效果和费用回报率。同时，腾讯还通过数字化转型，打造了游戏、社交、金融、云计算等多个业务板块，形成了一个完整的数字化商业生态体系。

（3） 沃尔玛：沃尔玛通过数字化转型，推出了自己的数字化服务，如在线购物、移动支付、自助结账等。通过数字化转型，沃尔玛提高了客户满意度，降低了成本，提高了效率。

（4） 华为：华为通过数字化转型，重视信息化和数字技术的运用，掌握了核心技术，打造了一个全方位的数字化系统。不仅包括内部的生产、研发、人力、财务等管理，同时承担了外部供应商、客户端口、产品分销等一系列业务。

2.企业数字化转型的成功要素和经验

（1） 领导支持：企业数字化转型需要得到领导层的全力支持和投入，领导层应该做好数字化转型的规划和组织。

（2） 强大的技术团队：数字化转型需要拥有一支优秀的技术团队，负责技术研发和技术创新。如果没有强大的技术团队，数字化转型就无从谈起。

（3） 合理的数字化转型策略：企业需要根据自身情况和市场环境，制定合理的数字化转型策略，并且持续调整策略，确保数字化转型的顺利推进。

（4） 组织架构变革：数字化转型需要进行组织架构变革，优化流程和环节，实现便捷、高效的数字化转型过程。

（5） 加强安全防护：数字化转型需要加强安全防护，确保企业数据和信息的安全性，避免出现数据泄露、信息被窃取等问题。

（6） 数据价值挖掘：数字化转型需要将数据转化为企业的核心资源，实现数据价值化、可视化、应用化，提供数据支持，进行决策和创新。

（7） 文化氛围变革：数字化转型需要改变过去的工作方式和思维模式，原有的企业文化需要变革，建立一个更加开放、创新和扁平的企业文化。

总之，企业需要重视数字化转型，制定合理的策略，并且加强内部的组织架构变革和文化氛围变革，只有这样才能在数字化时代中不断前行。

五、数字化转型的实施策略和管理模式

1.数字化转型的实施策略

数字化转型的实施策略和步骤包括以下几个方面。

（1） 明确数字化转型的目标：企业需要明确数字化转型的目标和方向，确定数字化转型的战略和规划。

（2） 分析业务流程和数据：企业需要分析自身的业务流程和数据，找出数字化转型的痛点和问题，并且确定数字化转型的重点和优先级。

（3） 制订数字化转型计划：企业需要制订数字化转型的计划，包括数字化转型的时间表，选择适合自身的数字化技术和工具，包括大数据分析、云计算、人工智能、物联网等。

（4） 组织数字化转型团队：企业需要组织数字化转型团队，包括数字化转型的领导、技术人员、业务人员和项目管理人员等。

（5） 实施数字化转型：企业需要按照数字化转型计划和时间表，逐步实施数字化转型，包括数据采集、数据分析、系统集成和应用开发等。监控数字化转型效果：企业需要监控数字化转型的效果，及时调整数字化转型的策略和计划，确保數字化转型的顺利推进和实现预期目标。

2.数字化转型的管理模式和组织架构设计

数字化转型的管理模式和组织架构设计包括以下几个方面。

（1） 数字化转型的领导和管理：数字化转型需要得到领导层的全力支持和投入，领导层应该做好数字化转型的规划和组织，并且制订数字化转型的策略和计划。

（2） 数字化转型的组织架构：数字化转型需要进行组织架构变革，优化流程和环节，实现便捷、高效的数字化转型过程，同时建立数字化转型的管理体系和流程。

（3） 数字化转型的人员培训和管理：数字化转型需要进行人员培训和管理，提高员工的数字化技能和素养，培养数字化转型的人才，同时建立数字化转型的绩效考核和激励机制。

（4） 数字化转型的数据管理和安全保障：数字化转型需要加强数据管理和安全保障，确保企业数据和信息的安全性，避免出现数据泄露、信息被窃取等问题。

（5） 数字化转型的开放合作和创新：数字化转型需要开放合作和创新，与外部合作伙伴共同推进数字化转型，同时不断创新和探索数字化转型的新模式和新方法。

总之，企业需要建立数字化转型的管理体系，优化组织架构和流程，加强人员培训和管理，确保数字化转型的顺利推进和实现预期目标。

六、数字化转型的成效评估和未来展望

数字化转型的成效评估指标和方法包括以下几个方面。业务效益：数字化转型后，企业的业务效益是否提升，包括销售额、利润、市场份额等指标。客户满意度：数字化转型后，企业的客户满意度是否提升，包括客户反馈、评价等指标。工作效率：数字化转型后，企业的工作效率是否提升，包括生产效率、服务效率等指标。数字化技术应用：数字化转型后，企业的数字化技术应用程度是否提升，包括数据分析、人工智能、物联网等指标。组织变革：数字化转型后，企业的组织变革是否实现，包括组织架构、流程优化等指标。人员培训和管理：数字化转型后，企业的人员培训和管理是否得到改善，包括员工素质、绩效考核等指标。数字化转型的成效评估方法可以采用定量和定性相结合的方式，包括问卷调查、数据分析、案例分析等。

数字化转型的未来发展趋势和展望包括以下几个方面。数字化技术持续创新和应用：数字化技术将持续创新和应用，包括大数据分析、人工智能、区块链、云计算、物联网等，为企业数字化转型提供更多的技术支持和创新应用。数字化转型的深度融合：数字化转型将与传统产业深度融合，促进传统产业的升级和转型，同时将推动数字化产业的发展。数字化转型的全球化：数字化转型将逐步全球化，企业将通过数字化技术和平台，实现全球化的业务拓展和合作。数字化转型的生态建设：数字化转型将逐步建立数字化生态系统，包括数字化技术、数字化平台、数字化人才等，促进数字化生态的健康发展。数字化转型的社会责任：数字化转型将逐步强化企业的社会责任，包括数据隐私保护、信息安全管理、员工权益保障等，实现数字化转型与社会责任的有机融合。

总之，数字化转型将持续推动企业的创新和发展，为企业带来更多机遇和挑战，同时将为社会的可持续发展做出更大的贡献。

七、结论与建议

数字化转型已经成为企业发展的必然趋势，企业需要积极推进数字化转型，以适应市场的变化和发展的需要。在数字化转型过程中，企业需要建立数字化转型的管理体系，優化组织架构和流程，加强人员培训和管理，确保数字化转型的顺利推进和实现预期目标。

同时，企业也需要关注数字化转型的成效评估和未来发展趋势，通过定量和定性相结合的方式，评估数字化转型的成效，为未来数字化转型的发展提供指导和参考。在未来，数字化技术将持续创新和应用，与传统产业深度融合并逐步全球化，逐步建立数字化生态系统，逐步强化企业的社会责任，企业需要积极适应这些变化，抓住机遇，迎接挑战。

因此，建议企业在数字化转型中注重以下几点：加强数字化技术的研究和应用，探索数字化技术在企业中的应用场景和模式；建立数字化转型的管理体系和流程，优化组织架构和流程，加强人员培训和管理；注重数字化转型的成效评估，通过定量和定性相结合的方式，评估数字化转型的成效，为未来数字化转型的发展提供指导和参考；关注数字化转型的未来发展趋势和展望，积极适应变化，抓住机遇，迎接挑战。

综上所述，数字化转型已经成为企业发展的必然趋势，企业需要积极推进数字化转型，以适应市场的变化和发展的需要。

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作者简介：万倩（1994.01— ），女，汉族，江西南昌人，硕士研究生，江西财经职业学院会计系，助教，专业：管理会计；康婕（1994.06— ），女，汉族，江西吉安人，本科，江西财经职业学院，助教，研究方向：经济管理。