甄婉露

今年以来，新疆库尔勒市公安局新城派出所立足“派出所主防”职能定位，把党建工作和公安业务深度融合，深耕破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利的“五小工程”，做“邻家好警察”，切实提升辖区基层社会治理能力，真正让“枫桥经验”的惠民之举在辖区落地开花。

“破小案”奏响“暖心”曲

“警察同志，我这刚给儿子买的自行车，今天早上就丢了。”4月18日，新城派出所民警泽里登珠接到了红光小区陈女士的报警求助。办案民警1小时后找回了丢失的自行车。

立案有标准，案件无大小，再小的案件也与群众利益密切相关。近年来，新城派出所牢固树立“小案件大影响”的理念，紧盯易发的盗窃、诈骗等涉及群众切身利益的民生小案，确保每一起案件有人跟、有人查、有人办，全力做到“快立+快破”“查处+追赃”，保障质效双增。

所长吕志杰说：“很多案件，看上去案值不大，但却影响群众的安全感，所以，我们对每一起案件都用心去偵破，尽最大努力减少群众损失。”

“办小事”奏响“诚心”曲

办理群众求助事项，是公安工作的重要内容。新城派出所对待群众所求，统统当作“自家事”来办。

“我家娃，给主播刷了个1000多元的礼物，把我气的。”今年3月的一天，新城派出所民警陈腾接到了家住亲水湾的刘女士的求助，称自己家的“熊孩子”把奶奶手机里的钱“打赏”给了游戏主播。

民警了解情况后，立即联系了平台客服人员，接警2小时后，“打赏”给主播的1000余元钱全部悉数退回。

陈腾说：“从当警察那天起，师傅就告诉我，群众之事无大小，都要认真对待。要做邻家好警察。”

如何保持“小事不小办”的优良传统？新城派出所结合“枫桥经验学习、新老民警传帮带、拜群众为师”三堂课教学制度，使“迈进新城派出所大门槛，先过群众工作这一关”成为每一名民警辅警的思想自觉和行动自觉。

“解小忧”奏响“安心”曲

4月10日，新城派出所沙南警务室采取“提前介入、主动作为、真情感化、矛盾化解”的方式，成功调解一起家庭矛盾纠纷，受到双方当事人的好评。

原来，家住南苑小区的王女士因丈夫何某给前妻转账，闹得不可开交。“大姐，你生气我完全可以理解，我们先把事情顺一顺，可别生气了。”民警张志方耐心稳住其情绪。在苦口婆心的劝导下，何某主动向妻子道歉，两人和好如初。

“最近没有吵架？有啥事随时给我打电话。”4月15日，张志方电话回访王女士，询问情况并做好回访登记。

“群众想什么、群众盼什么、群众要什么。”新城派出所结合实际着力从完善排查、调解和分流等环节入手，定期“回头看”。发现新隐患，立即落实矛盾纠纷“一事一策”，协调各方面力量予以解决，事后建立调处档案，及时回访监督履行调解协议，防止发生反复。

“帮小忙”奏响“爱心”曲

新城派出所积极开展“帮小忙、解民困”服务行动，广泛组织动员社会各界力量参与共建共治共享，形成“民警垂范引导、群众共同参与”的社会帮扶模式。

“阿姨，您的血压和心率都是正常的，平时注意饮食。”4月10日，新城派出所民警辅警热火朝天地忙碌着开展“义诊”“义剪”等活动，上门为老人测血压、血糖，用点滴小爱温暖辖区群众。

新城派出所南湖警务室推行“派出所社区民警+业主委员会+物业公司+居民”治理方法，涌现出了以“梨城义警”为代表的一大批平安类社会组织，从最初治安巡逻开始，发展到参与矛盾调解、流动人口管理、法治宣传等工作，做到了“白天有人调解、晚上有人巡逻”，成为了平安建设的新标杆。

“惠小利”奏响“舒心”曲

“网上办理”“容缺受理”“延时服务”“送证上门”“预约咨询”……一系列户籍改革措施已经深入人心，新城派出所真正做到让民警多跑腿、群众少跑路。

“麻烦问一下，身份证丢失如何补办？”“您可以通过‘新疆公安微警务小程序线上办理，非常方便，也可以来户籍大厅办理。”4月18日，户籍民警郭月耐心在电话中回复。

4月15日，派出所户籍室按市局部署组织开展“集中办证”活动，为中、高考学生集中办理居民身份证业务。

聚焦优化营商环境“一号工程”，今年以来，新城派出所以“护企、安企、惠企”为抓手，开通服务企业绿色通道，提供集中受理、送证上门，并依托“新疆公安微警务”“巴州公安微警务”“网上户籍室”，继续压缩审批时限、精简业务流程，实现更多户政类业务“一网通办”“掌上可办”。