我在派出所民警的岗位上工作了22年，深知“金杯银杯，不如老百姓的口碑”这个道理。

我们派出所辖区为老城区、城中村、新城区并存，常住人口超过16万人，居民构成复杂，加上这里又是合肥市包河区大建设的主战场，矛盾纠纷很多，处理难度也非常大。身处这种环境，想做“太平警察”不太可能，这也让我养成了“坐不住”的习惯，一有时间就想拉着社区民警走街串户。时间长了，我也总结出了自己的一套工作方法——用“公心、耐心、诚心、细心、真心”去对待群众，解决问题，及时响应居民们的“急难愁盼”。

紫绸苑小区路灯暗，居民晚上回家摸黑探路，没少摔跤；金丝苑小区孤寡老人多，冬季用电安全是个大问题；丝绸新村小区靠近露水菜市，来往人员较为复杂……

这些看似不起眼的小事，却实实在在关系着老百姓的幸福安全指数。后来，通过多方协调，小区里昏暗的路灯亮了；安装用电监测App后，辖区孤寡老人的用电安全有保障了；“义警”队伍走上路面，小区居民也更有安全感了……看到这些实实在在的變化，大爷大妈们都亲切地称呼我们为“近邻警察”。

俗话说“远亲不如近邻”，能得到群众这么高的评价，比获得什么奖励都更让我满足。

让我印象最深刻的是，2022年6月，76岁的闫大爷专程从淮南赶到合肥来看望我。闫大爷之前是我们辖区城中村的一个租户，靠捡拾废品维持生计，时常因琐事与他人发生纠纷。看老大爷一个人生活也不容易，我就一边跟他讲法律、说道理，帮助他找寻家人，一边给他一些力所能及的照顾。去年春节，我还把他接到所里，一起过了个团圆年。

为了近距离服务辖区居民，我们还特地在老旧小区比较多的金寨南路社区设立了一间警务室。大伙儿有个烦心事，都愿意去警务室找我和同事们聊聊。居民有什么小矛盾、小纠纷，坐下来聊一聊也就说开了。这样一来，辖区警情自然少了，群众安全感、满意度也得到了大幅提升。

真干真辛苦，但是真干真有效。与群众建立血肉联系，从来不是一句空话。“公心、耐心、诚心、细心、真心”，这“五心” 工作法时刻在提醒自己：唯有躬身践行，做群众需要的“近邻”，才算是尽到了“心意”。

孙传洋，安徽省合肥市公安局包河分局常青派出所所长，全国公安系统二级英雄模范。曾荣获个人二等功4次、三等功6次、嘉奖7次，先后被评为“安徽省杰出人民警察”“安徽省优秀基层民警”“合肥市优秀共产党员”“合肥市金牌职工”。（李斐整理）