王建东

虞城县委书记何玉东接待来访群众。图/于新

信访无小事，件件系民生。近年来，虞城县牢固树立以人民为中心的思想，把信访问题作为首要任务和民生工程来抓，积极探索新时期信访工作的新思路、新方法，全力打好信访矛盾化解攻坚战，真心实意为群众解难题、办实事，不断提升服务群众能力水平，推动新时代信访工作高质量发展。

“三管齐下”落实领导责任

坚持高位推动。高度重视治理重信重访和化解信访积案专项工作，把专项工作纳入“我为群众办实事”实践活动的重要内容，主要领导亲力亲为、加强指导督促，其他领导一岗双责、狠抓落实，相关部门齐抓共管、抓细抓实，强化考核问责，加强宣传引导，营造集中攻坚良好氛围，切实把群众合理合法的利益诉求解决好。

实施清单管理。坚持问题导向，对上级交办、领导批示件和重大疑难复杂案件，按照“一个案件、一名领导、一个专班、一张清单、一包到底”的模式，逐一落实领导包案化解责任制。实行一案一策、分类化解，坚持法理、事理、情理相统一，争取化解工作最好效果。

落实专班处置。实行领导挂帅、大员上阵，成立9个化解群体性投诉问题工作专班，工作专班组长均由分管县领导担任，专班组长亲自掌握案情、亲自研判案件、亲自验收把关，既挂帅又出征，推动问题解决，确保人员稳定，从而使一大批问题楼盘得到及时有效解决。同时，充分发挥信访专项资金在化解特殊疑难信访问题中的“杠杆”作用，切实解决特殊疑难信访个案。……