沈琛 张霞

摘要：本文针对高职院校图书馆的特点，结合圖书馆内涵建设与发展，以安徽工商职业图书馆为例，提出图书馆的服务要坚持走特色化创新发展道路，以读者需求为中心开展专业化工作，增强图书馆的服务功能。

关键词：高职院校图书馆 内涵建设 服务创新

安徽工商职业学院图书馆始终秉承“规范管理、服务育人”的工作理念，以建设全国一流的高职特色图书馆为发展目标，高起点、高效率、高水平地开展各项工作。

安徽工商职业学院图书馆分设双凤校区馆和庐阳校区馆。双凤校区馆舍设有党建思政库、人文社科库、财经商贸库、自然科学库、报刊阅览室、自修室、创客之家、考证之角、互动空间、考研自修区和专升本自修区。庐阳校区馆舍设有艺术设计库、专业报刊阅览室和自修室。馆内设有读者服务部、流通部和采编部，两校区馆实行统一管理。

建馆以来，图书馆始终重视管理工作，一直坚持“以优化制度建设为保证，以强化队伍建设为基础，以质化服务创新为手段”的工作思路，从先进技术、管理理念和发展目标等方面强化图书馆的管理手段。全馆职工心中牢牢树立“以人为本，创新服务”的服务理念，管理水平与服务水平显著提高，图书馆在资源库建设、人才培养、科学研究、馆员队伍和党建思政工作等方面得到了长足发展。

一、加强图书馆内涵建设

（一）坚持政治理论学习，完善各项规章制度

安徽工商职业学院图书馆坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指南，定期按计划开展政治理论学习，合理安排学习的内容和时间，制订好学习计划，将政治理论学习与业务工作有机结合在一起，打造一支政治素养过硬、业务能力精湛的队伍。馆内工作人员持续学习党的系列会议精神、深入学习习近平总书记重要讲话精神等相关内容，切实增强政治理论素养。通过学习党的光辉历史和建党精神，全馆工作人员对党有了更加全面和深刻的认识，坚定跟党走的决心，忠诚党和人民的教育事业。同时，图书馆坚持学思结合、学用统一，加强反腐倡廉、党风廉政建设，把握好意识形态领域的正确方向，确保意识形态工作的安全稳定。

（二）完善制度建设

重视制度建设，强化日常管理，提高服务质量。加强业务学习与交流，使图书馆的各项工作与服务规范化和人性化。定期召开图书馆例会，了解各项工作进展情况，研究和讨论图书馆工作中的重要事项及解决方案。做好图书馆勤工助学和管理工作，发挥学生主人翁作用，让学生积极参与图书馆的日常活动。定期开展阅读推广宣传、消毒防疫、图书整架排架、阅览环境维护等活动。同时高度重视图书馆安全工作，定期组织工作人员对每个楼层阅读和学习区域进行安全隐患排查，及时消除各类问题，保障图书馆各项管理工作稳步进行。

（三）抓实疫情防控措施，打造安全阅读环境

目前，疫情防控形势依然严峻复杂，图书馆制定了严格的疫情防控制度，并从严落实疫情防控举措，加强常态化管控，为读者提供安全、舒心和稳定的学习环境。一是把好“消毒关”。图书馆内定时通风，确保室内空气流通；对于阅览区、楼道、卫生间、电梯、学习区、办公室等区域及设施设备，严格按照疫情防控要求进行全面细致的消杀；加强图书管理，对借出和归还的书籍进行严格消毒，真正落实疫情防控工作。二是把好“培训关”。切实做好疫情防控工作，强化图书馆疫情防控指导，组织全员培训与学习，增强防疫意识，落实各项防范和应急措施，全体工作人员进行了疫苗接种。

（四）加强图书馆馆员队伍建设

1.塑造业务团队，营造和谐氛围

高标准的人才队伍是实现图书馆优质服务的重要基础。只有不断更新知识结构，增强动手实践能力和创新服务能力，才能落实规范管理和服务育人，为广大师生提供专业化服务。因此，图书馆鼓励工作人员不断加强自身学习，充实自我，努力提高自身的业务素质。图书馆多次派人参加教育部图工委和安徽省图工委学术交流活动，在学习交流中了解图书馆界最新动态，提升专业素养。此外，注重发展馆员的科研能力，积极鼓励其参与学校、省图工委的各项科研申报，并予以指导，全面提升馆员综合业务素养。

2.以改革为抓手，打造优良的职工队伍

图书馆职工队伍是高校图书馆职能的实现者，也是高校图书馆文化的主要创造者和发展者。提高职工队伍的素质，营造一个充满和谐与积极向上的人文环境，是提高图书馆服务质量和创新能力的基础。优化图书馆的管理手段和方法，坚持走科学化和人性化的道路，全面提升校园学习氛围和馆员工作质量，强化图书馆信息咨询与服务功能，不断提高读者的满意度，充分发挥图书馆的馆藏资源价值。

（五）打造特色图书馆

图书馆的长远建设目标是“打造有特色高水平图书馆”。“有特色”包括资源配置有特色、空间布局有特色、移动互联有特色、资源推广有特色、学科服务有特色和对接国际有特色。“高水平”包括管理水平高、运行效率高、服务质量高、外界评价高和工作氛围好。为了达到这个目标，图书馆一直努力通过科学与合理的管理，更好地整合现有资源，以内涵建设为主线，全面提升图书馆建设水平、管理水平和服务水平，努力建设有特色的高水平图书馆，为学院建设提供强有力的文献资源保障服务。图书馆文献资源不断丰富，馆舍环境不断改善，努力让师生利用好图书馆的资源信息，同时加强图书馆品牌化建设。

二、图书馆创新服务模式，助力三全育人工程

（一）丰富思政书库，落实三全育人

图书馆利用自身文化资源优势，积极探索大学生思政教育新途径，不断丰富党建思政库，开辟思政教育新阵地。党建思政库建筑面积约为400平方米，内含图书4万余册，集中收录了马克思主义理论、毛泽东思想、中国特色社会主义理论、习近平系列重要著作、党章党规、党史知识等党建思政教育类书籍，为广大师生党建思政教育学习和研究搭建了内容丰富的资源平台。特色党建思政库向广大读者突出宣传马克思主义理论和专业阐释习近平新时代中国特色社会主义思想，切实推进学校“三全育人”综合改革工作，在我校党建思政工作中发挥重要作用。

（二）开展阅读推广，增强文化供给

為庆祝中国共产党成立100周年，在大学生中深入开展党史学习教育，引导学生积极参与学习实践，安徽工商职业学院图书馆以“品读党史经典，传承红色基因”为主题，推出“世界读书日，我心向党读好书”知识竞赛、“追寻红色记忆”主题摄影大赛等活动。在校园唱响主旋律、向师生传递红色文化，营造共庆建党百年的校园文化氛围，从而发挥图书馆在传承红色基因、培育红色文化中的独特作用，进一步激发青年学子传承红色文化的使命担当。

（三）加强信息素养，提高创新能力

信息素养教育是提高学生全面素质教育的一个重要组成部分，是信息化时代的一项基本教育。在日常工作中，图书馆注重培养学生的信息素养意识和能力，指导学生学会利用现代信息技术手段，高效地获取、处理、分析和运用各类信息，最终服务于自己的学习、工作和生活，有利于提高学生积极探索与发现的意识，从而提升其综合能力。图书馆定期开展信息素养培训活动，并通过大赛锻炼学生的实践能力。

（四）特色凸显，资源建设多元丰富

根据学校学科建设、人才培养和科研需求，图书馆合理制订年度专项经费预算和使用计划，加强文献资源的有效配置，优化馆藏资源结构。同时为增强数字资源保障能力，图书馆参与了安徽省高校图书馆文献资源共建共享，逐步形成了较为合理的文献资源保障体系。

为提升信息资源的质量，馆员走进院系，面向师生，广泛征集信息需求，以需求为导向，争取做到精准采购。每年年底，对已购和试用数据库使用情况进行统计分析并形成报告，作为下一年度数据库采购调整的重要依据。图书馆积极开展线上服务，确保数字资源全天候畅通访问。同时及时维护图书馆数字资源和梳理近期免费开放的数字资源，做好信息资源管理工作。

（五）把关图书采购，提升馆藏质量

为更好发挥图书馆在教学和科研中的服务作用，切实提高馆藏质量并有针对性地满足读者需求，在认真制订图书采购计划后，图书馆广泛征求读者意见，向各部门征集书目，在采购中有效减少重复资源，注重增加书籍类别。图书馆每年都邀请校图工委委员和专业教师参与图书现采和征订工作，在规定时间内完成纸质图书的采购、验收、编目和上架工作，图书种类涵盖学校开设的思想政治、文学艺术、国贸旅游、财经管理、信息工程等专业。图书馆将进一步优化馆藏结构，使学校文献资源建设在学校整体工作中发挥更加便捷、实用、高效的作用。

三、图书馆特色服务案例

随着社会的不断发展，我们在国内可以见到越来越多的外国人，同时我们也发现有越来越多的中国人出国留学，这是社会的进步，也是国际化推进的成果。在日常生活中，我们发现英语对学生的影响越来越大，不仅体现在学校的知识学习上，还体现在出国留学上。试想一下，学生如果对英语这门语言一窍不通，怎么走出国门呢？所以学生如果想出国留学或者在国内与外国人交流，学习英语非常重要。

因此，在图书馆日常工作中，馆员极其重视对英语学习资源的筛选，以及对学生英语口语表达的训练。例如，会密切关注学生的演讲表现和情感，对于一些内向、羞于开口和不敢开口的学生，馆员通过鼓励以缓解他们内心的紧张，消除他们的恐惧感和自卑感，帮助他们建立英语口语表达自信。

（一）加强语言文化输入

我国著名语言学家许国璋说过：“语言是一个符号体系，在文化传播过程中，它是文化信息的重要载体和容器。”由此可见，跨文化交际能力是学生英语口语能力的重要组成部分。因此，培养学生从多元角度认识事物，鼓励学生养成良好的习惯。

（二）丰富口语训练

学习任何一门语言，都需要运用正确的方法，通过系统的训练，坚持模仿与跟读，注意发音和语音语调，在实践中不断自我完善，逐渐找到内在的规律，才能在日积月累的过程中产生语感，才能获得明显的提升。

（三）观看英文电影

在英语学习的过程中，坚持观看英文电影能够有效提高学生的英语听说能力，丰富语言文化知识。观看英文电影，学生不仅可以感受对话的场景，还可以跟着电影的字幕一起练习。学生如果长期处于观看英文电影的环境中，能够提高英语学习的兴趣，提高自己的英语综合能力，形成一种良性循环。

（四）口语对话练习

学习一门语言，不能仅停留在学习理论知识和反复做题上，需要不断实践。学生在学习了英语和观看英文电影后，要尝试多开口与同学进行口语对话，大胆地说英语，只有这样才能及时发现自己的不足，与大家互帮互助，达到双赢。

（五）积极参加大赛

积极鼓励学生参加英语口语比赛，在比赛中能够有效检验自己的学习成果和真实水平，完善自我，在比赛中得到锻炼和成长。图书馆以多元化、数字化等新型服务手段，不断满足学生对英语学习的需求，并给予优化设计和专业化指导，使学生的综合技能得到全面提升。

结语

图书馆坚持围绕学校中心工作，秉持“以人为本、服务至上”的宗旨，结合自身实际情况，深化内涵建设，全面提高信息服务质量。今后，图书馆将厘清思路，进一步明确工作方向，在认真做好服务师生工作的基础上，继续深化图书馆在教学和科研中的服务作用，以读书促进步，助推学习型书香校园建设。

总之，持续深入推进内涵建设是事关图书馆全面提升服务水平、优化内部管理创新的核心要素。图书馆全面贯彻落实我校高质量发展决策部署，结合图书馆的时代发展特征和我校文献资源建设整体环境，凝聚持续发展共识，引导全馆馆员树立服务理念、优化服务模式、完善工作机制、提升专业素养。

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责任编辑：唐丹丹

**本文系安徽省高等学校图书情报工作委员会基金项目“高职院校图书馆特色化服务建设创新与研究——以安徽工商职业图书馆建设为例”的阶段性成果，项目编号为TGW18B40。