马晨昊 卞静

近日，在全国妇联召开的“三八”国际妇女节纪念暨表彰大会上，国家税务总局沈阳市浑南区税务局第一税务所荣获“全国巾帼文明岗”称号。这支由45 名女税务人组成的巾帼队伍，在浑河之畔绽放光彩，为服务区域经济社会发展、倾情倾力为民解难作出贡献。她们发挥女税务人特有的光和热，展现了建功新时代的“半边天”风采。

“做好税收征管和服务，勤学、善思、苦练是基础。”

3 月6 日晚6 时整，新一期的“税月初心大讲堂”在办税服务厅会议室再次开讲，此次的主题是贯彻落实区局税务工作会议精神，开展在征管窗口一线，该如何以税收现代化更好服务中国式现代化的大研讨，这是浑南区税务局第一税务所组织的第六期大讲堂活动，每次活动的开展都座无虚席。

为了让这支队伍专业过硬，在思想理论、税收专业知识、业务实操、服务本领上，所长唐娜倾心倾力培养，还发起了税月初心大讲堂、青年理论学习小组、每周“晚间课堂”、师兄师姐领学伴读等活动。

“大厅的干部职工都是年轻人，是税收事业发展的‘生力军，必须要有坚定的理想信念、高超的业务水平，同时要不断创新学习，这样才能成长为未来的‘顶梁柱。”唐娜总是这样要求自己的“战友”。

在唐娜的带领下，这支队伍成长迅速，每人月均办理业务达750 笔、受理申报资料1400 份，平均年龄只有二十七八岁的她们，将200 多项业务烂熟于心，个个都是税费业务的行家里手，9 人已获税务师资格。在2022 年的税务系统“比武练兵”中，“税花”们捷报频传，资源环境税类竞赛全省第一，财产和行为税、办税服务类两项全省第四，财务会计类全市第一。

“只有把政策文件和办理流程等都学透，才能帮助纳税人把税费事项处理好。税收方面每年常有新政策，会计准则也总有调整，不断学习更新是关键。”对于不断加重的“作业”，第一税务所的姑娘们学有所得、学有所乐。

她们将所学融入实际工作，调整优化各项办税资源，形成“三层分流”服务模式，对接沈阳“浑南会客厅”，变旧办税模式为新营商体验，“税企通”“税事通”“繁简分流”“潮汐窗口”，导税区“简事快办”12 项业务1 分钟办结，税费业务办理不断减环节、提速度。征管改革和纳税服务前行的道路上留下了她们坚实的足跡。

“群众的事儿就是我们最大的事儿，多难都得办到底。”

在浑南区白塔、桃仙等区域，由于历史遗留问题，近2.5 万套回迁房十多年都没有办下房证，成了困扰群众的烦心事儿。时间久远，情况各异，很多居民的原始材料散失，办税所需的重要信息无法形成链条，办理起来难度很大。

“房子的事情是老百姓的大事情，几万的回迁居民都看着我们呢，多难多复杂都必须攻克到底。”2022 年3 月，唐娜所长带领着“税花”们马上投入研究和探索。

形形款款的房屋原始底档、拆迁协议、补充协议、合同、收据、发票，还有街道证明、公证书、调解书、判决书……有时候，一套回迁房的材料就能铺满两张办公桌。光掌握税收政策还不够，还要了解当初的拆迁补偿办法、民法有关规定等等。既需要为民解难的坚定信念，还需要全面厚实的税收业务知识和法律功底。

千头万绪之中，她们理出了明晰完整的操作办法。她们制作“回迁操作指南”，组建“巾帼突击队”，还专设了回迁业务办理点，单日最多可办理完成100余套房屋的契税手续。经过整整一年的连续奋战，今年3 月，2.2 万余户居民全部拿到了期盼多年的房产证。

“房证下来了，悬着多年的心终于落下来了。”居民们难掩内心的喜悦，第一税务所的姑娘们感到一年的辛苦是值得的。目前，回迁契税攻坚任务已进入收官阶段，但她们为民解难的步履不会停下，将继续向着更高标准、更高水平前进。

“通过我们的小窗口让企业享受到国家的支持政策，这太有成就感了。”

近日，当第一税务所办事大厅刚打开办公大门，就迎来了一名手捧印有“巾帼英雄显担当，税企互动解民忧”锦旗的纳税人，“40 多万的退税资金到账了，办事不找关系，用权不图好处，你们是名副其实的清风窗口！”

这名纳税人是沈阳科晶自动化设备有限公司的财务人员，前几天，她们准备办理一笔软件企业即征即退业务时，因为其软件产品是嵌入式软件，业务审批涉及软硬件销售额分摊方法，还有其他涉税问题，加之该公司产品类型多、退税属期长，计算十分复杂，让公司财务人员十分棘手。

该公司财务人员说，这笔退税款对于企业十分重要，他们准备研发项目、扩大生产，但是企业现有资金链严重不足，退税款的到账将直接决定投入研发的时间。

了解到这一情况，税务所的姑娘们立即分工协作，田一含和王智颖负责查阅近几年企业的退税电子档案，丁柏如负责确认相关政策文件要求和系统操作方法，任碧涵负责与财务人员了解详细情况，同时联系业务科室和税源科所核对数据。前后台联动协作，确保销售额分摊方法和各项数据准确无误。

仅用时2 个小时，该公司的退税申请、审核业务就全部完成。坚守在税收征管与便民服务的最前沿，随时解决纳税人的急难问题也是她们的工作常态。在第一税务所的荣誉墙上，纳税人缴费人送来的锦旗已经挂满整面墙壁，这些锦旗背后映射的是女税务人的敬业奉献和纳税人的满意认可。

灿如春华绽新颜，巾帼建功正当时。税务所是税收征管和纳税服务的最前沿，透过浑南区税务局第一税务所这个窗口，折射出税务系统巾帼队伍为国聚财、为民收税的使命担当。她们将继续以拼搏忘我之姿，用实干展现“她”力量，在辽宁全面振兴全方位振兴的新征程上，谱写更加华彩的乐章。

编辑/ 闵莉