巧用人大代表（议政代表）联络站，打造履职新阵地，搭建矛盾化解“终点站”，是常州市钟楼区人大新闸街道工委打造“民芯汇”人大工作品牌，努力建设红色、暖心、有为之站，把代表联络站作为推行全过程人民民主的生动实践。

建好“小阵地”，书写民意表达“大文章”。走进前进村人大代表（议政代表）联络站，各种便民设施一应俱全。而这些是新闸街道村、社区代表联络站的“标配”。自去年以来，新闸街道7个村、社区代表联络站从硬件设施、管理制度、人才队伍等方面实现提档升级“全覆盖”。人大代表、街道议政代表全部驻站，并按照街道“代表+”“网格+”履职网络体系编入网格，融入“15分钟社区生活圈”。积极探索“互联网+”联系选民模式，通过“网格”微信群和“民芯汇云上代表之家”小程序交流的方式，推进“线上”和“线下”融合、“实体”与“网络”互补，让群众在家门口就能“找得到人、说得上话、议得成事”。

利用“小平台”，施展服务群众“大作为”。翻开绿地社区代表联络站的代表履职台账，宣讲党的二十大精神、开展代表主题接待日、协调解决社区群众楼道公共部位乱堆放纠纷……一项项关乎百姓切身利益的“履职清单”让群众与代表“双向奔赴”，也让代表为民代言思路更清晰、方向更明确、重点更突出。

新闸街道工委进一步拓展和延伸代表联络站功能，让站点成为反映情况的民意窗、化解矛盾的助推器、学习培训的充电站。每月10日，代表们“进站”接待群众，以“接诉即办”为原则，根据实际情况对问题进行分类分级转交，并对处理结果进行登记反馈，确保来访有登记、问题有答复、结果有反馈。