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摘 要：保安服务标准化建设是新形势下提升保安服务水平和管理能力的重要手段和技术支撑。中保恒杰保安服务集团有限公司将标准化建设作为公司创新发展的战略任务，本文通过对其国家级服务业标准化试点建设情况介绍，分析了其在构建服务标准体系、推动标准实施、持续改进等方面建设过程和特点，总结试点建设成效和经验，同时指出了存在的不足及改进策略。以期为保安行业服务企业开展标准化建设提供经验借鉴与启示。

关键词：保安服务，标准化，成效

DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.14.015

保安服务业作为市场化的维护社会治安的主体之一，在维护社会治安的活动中已经扮演了非常重要的角色[1]。中保恒杰保安服务集团有限公司，是一家集人防、技防、安全咨询、安全防范、保安服务、会展服务、军训服务、大型活动临时执勤、随身护卫等服务于一体的现代化综合性安保企业。主要业务遍及30多个城市和地区，服务近1亿人口。该公司秉承“诚信为本、奉献社会、客户至上、实力竞争”的经营方略，先后获得“AAA级信用等级证书”“合肥市平安企业”“合肥市五一劳动奖状”“安徽省服务名牌”等多项荣誉。

公司于2020年高分通过安徽省省级标准化试点验收，2021年5月成功立项为全国首家国家级保安服务标准化试点单位，至此中保恒杰国家级保安服务标准化试点工作正式展开。

自创建国家级保安服务标准化试点单位以来，中保恒杰全面落实标准化相关主管单位的工作要求，全力推动保安服务标准化建设工作。……