杨怡

摘 要：本文研究基于互联网的专业图书平台的功能模式开发，包括企业图书室无人自助借还、企企间专业书籍共享、个人私藏图书流转等功能模式研究，同时也为新冠疫情时期的图书流转服务方式提供参考思路。

关键词：“互联网+”；线上图书平台；功能

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.04.030

“读万卷书、行万里路”。阅读已不仅仅是承继千百年流传下来的家风传统，更上升为一项“国策”，为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大精神动力和智力支持。2020年10月，中央宣传部下发《关于促进全民阅读工作的意见》，明确截至2025年，通过大力推动全民阅读工作，基本形成覆盖城乡的全民阅读推广服务体系。在提倡全民阅读的氛围下，各企事业单位纷纷建设企业小型图书室，将专业书籍、行业企业标准、员工岗位操作手册等书籍资料放置其中，营造学习氛围，提升员工的文化素質和专业能力。

随着移动互联网的快速发展，开放、共享、合作、协同成为时代热点。图书馆“定点借还、馆内流转”的传统服务方式与读者个性化、便利化的借阅需求之间的矛盾日益突出，各企事业单位设立的专业图书室也迫切需要通过“互联网+”方式改善书籍管理方式，提升员工的阅读体验。

基于以上背景，本项目组申请实施“互联网+”智慧共享专业图书平台项目建设，旨在利用项目组物流专业优势，融合互联网技术实力，打造线上图书平台，集线上智慧服务与线下物流于一体，为阅读者提供开放、共享的借阅服务。

1 项目针对的用户群体

1.1 单位阅读群体

主要以企事业单位职工、中小学生、大学生等为代表的阅读群体。他们基于工作背景、学习阶段相同，通常具有阅读需求相似，对专业书籍需求较高的共同特点。这类群体需要简单、高效的图书管理服务，也存在与其他阅读者共享、交换的需求。

1.2 社群阅读群体

社群阅读群体是以小区、社区为代表的阅读群体。他们基于居住环境的相同，通常是私人藏书的主力军，具备群体稳定性高，交易、共享需求高的特点。如学区房小区，各个年龄段孩子的书籍总是社区居民乐于互换、交易的“热门货”。

1.3 广大城镇、乡村地区的阅读者群体

由于阅读资源的分布不均，城市私人书籍放置无用甚至落尘生灰，而农村偏远地区书籍难以满足阅读者需求，形成两极化严重的现象。很多中心城市淘汰、换代的书籍，对于城镇、乡村地区的阅读者却是很宝贵的资源，很多市民也有将书籍捐赠到二级市场的意愿。

2 对特定用户群体进行的深入调研

针对项目建设，项目组组织进行了问卷调查和实地访谈调研。调查问卷从发放到回收历时12天，回收有效问卷240份，共设计13个问题，主要包括受访者对线上图书平台的需求、形式功能等方面的意见建议等。从回收问卷分析来看，本次问卷受访者多数是18到30岁，学历以专科层次居多。在信息资料的获取渠道上，受访者大部分通过网络获取资料，少部分选择自己购买，只有12%的受访者会选择通过图书馆查阅相关资料，这也充分展示了互联网时代信息获取的便利性。而在阅读书籍的选择上，实体书比电子书更受欢迎。每年都去图书馆的占受访者的80%，每年去五次以上的占受访者的29%。借阅书籍种类上，按从多到少的排序分别为专业类书籍、知识拓展类书籍、娱乐类书籍或者考试用书。受访者反映的线下图书馆存在的主要问题包括图书馆距离远、查找图书不方便、借阅流程复杂、图书馆开放时间有限制等。而在线上图书平台的使用意愿上，愿意使用的人数占比为73.33%，同时他们提出，图书平台应该包含在线查找图书在馆信息，扫码自助借还，预约借还书，查看书评，与书友交流等功能。

3 平台功能设计

3.1 到馆自助借阅

自助借阅功能是本平台的主要功能之一，在疫情时期，能帮助企业实现图书室（角）高效准确管理。管理员前期在系统上架图书信息后，借阅者可进入线上图书平台查询图书相关信息，并确认图书是否在馆。借阅者到馆前，可通过“预约”功能提前锁定将借阅的书籍。进入图书馆后，借阅者可使用平台“扫一扫”功能，扫描书籍封底页面条形码进行自助借还。同时借阅信息实时到达管理员后台，可准确实现书籍信息的全程跟踪。在借阅者客户端，平台还可设置到期提醒、逾期预警等功能，使整个借阅过程省时省心。

3.2 书圈共享、点单借阅

针对民间私人藏书流通性低的问题，通过“书圈共享、点单借阅”的模式来盘活呆滞书籍，实现私人藏书的有效流通，发挥书籍的最大作用。阅读者通过浏览、模糊搜索功能，获取其他书友愿意进行借阅的图书，放入“购物车”，并确认订单。平台根据阅读者前期的订单积累信用积分审核该订单适用免押通道或缴纳押金通道，进行审核放书。阅读者在线选择快递方式，交纳快递费用后，实现书籍线下的分享、流转。

3.3 公益流转功能

城市的捐赠者有意向但是缺捐赠对象，乡村的受赠者有需求却找不到合适的书籍。平台的公益流转模块通过审核、确定需求方的真实身份后，发布其需求意向。在获得捐赠图书后，实现全物流过程的监控，让捐赠者能清楚地看到自己的图书的最终去向，既解决了双方需求错位的问题，又为双方提供了信用的保障。

3.4 其他功能

线上平台通过实时跟踪书籍流向统计出各类书籍的借阅排行榜、读者借阅榜、新书推荐榜等，并发布至首页供借阅者参考。借阅者归还书籍后可发布书评供其他人查阅，还可以在评论区与书友进行交流等。

4 项目效益分析

项目建设图书平台作为公益图书馆的有益补充，其服务效益主要从经济效益和社会效益两个方面进行评价。

4.1 经济效益

广告收益：传统的互联网获取收益方式，通过在平台投放合适的广告或者外部链接，获取收益。

快递收益：鉴于项目团队的专业背景，针对选择“线下邮寄”服务的客户，提供京东、圆通、顺丰等快递供应商自由选择，根据平台每月为物流企业引流的客户，获取快递服务佣金。

新书代销：由于平台客户具备较强的阅读需求，随着平台客户的增加，新书促销的广告效应持续增强。在中后期，可与出版社、图书公司联系，在平台上分书圈增加不同的“荐书单”，根据新书购买情况，获取新书代销佣金。

4.2 社会效益

平台的社会效益主要通过三个方面来体现：一是通过大数据云计算技术提供针对借阅者的个性化阅读服务，并进行相关内容的推送，提高借阅者的学习和工作效率。二是将线上一冶与日常社交平台衔接，在平台链接微信、QQ、抖音等社交媒体，开通“分享”“推荐”等功能按钮，提高平台用户数量，实现用户的有效参与。三是将线上平台与线上教育系统融合，例如在图书平台开展相关的互联网课程，将图书平台与企业或学校的视频网站进行链接，充分发挥图书平台的教育价值，实现其社会效益。

5 结语

在移动互联技术飞速发展的时代，传统借阅服务与移动端服务的融合是大势所趋。但在线上平台的开发过程中要重视借阅者的阅读习惯，做好平台的宣传和推广工作，及时收集用户反馈和调整平台功能，促使平台不断进行创新和完善。

参考文献

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