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如何做好人力资源管理中的绩效考核

2023-01-21刘俊英河北省平山县房地产服务中心

现代经济信息 2022年33期
关键词:考核内容绩效考核人力

刘俊英 河北省平山县房地产服务中心

绩效考核是事业单位根据一定阶段的发展目标,对单位内部职工实行的考核制度,是提高事业单位的人力资源管理效率的重要手段。随着我国事业单位体制改革的逐步深化和发展,社会公益服务质量对相关事业单位的要求愈来愈高,我国事业单位服务人民群众,在管理模式和工作流程等方面都有了较大的提高,特别是对人才在公益事业方面的重要作用已经足够重视。通过人力资源管理中的绩效考核工作,对职工的工作情况和实际表现进行科学、合理的评定,充分调动职工的工作积极性,提高工作质量,提升服务水平,并对未来工作进行科学指导,提高人力资源管理的水平,提升工作效率。但事业单位绩效考核与企业绩效考核不同,具有其特殊性,主要取决于社会公共服务产生的社会效益和社会价值,就目前的现状,事业单位的绩效考核难以将职工的工作情况具体量化,并以指标利润等形式来表达,因而我们必须根据单位的具体情况建立健全绩效考核体系,并在实施过程中不断完善,确保事业单位在社会公益方面的服务目标高效实现。

一、人力资源管理中绩效考核的重要性

(一)是科学合理选拔、聘用人才的重要途径

大部分事业单位的工作任务是承担社会公共服务等重要职能,服务对象是广大人民群众,是政府保民生政策的执行者和服务窗口,工作涉及人民群众的直接利益,因此,为了更好地发挥社会服务职能,就必须引进专业型人才,才能更好地为人民群众服务。事业单位的员工聘用、选拔都有一定的试用期限,通过绩效考核可以测评员工在工作期限内的业绩情况,包括在本岗位的工作状态、服务的专业水平、岗位环境的适应和应变能力等多方面进行综合评定,制定聘用、选拔人才的具体要求和考核细则,为职工队伍整体素质的提升提供可靠的参考依据。在人力资源管理方案中完善人才聘用和选拔机制,为培养高素质的人才创造更加公平、公正的环境。

(二)是制定合理薪酬标准的重要依据

事业单位的绩效考核,主要是根据岗位工作职责,对工作人员态度和能力进行全方位评定,绩效考核同职工的切身利益紧密联系,在考核中要把职工的薪酬标准和职务晋升、福利待遇等与考核结果挂钩,更好地发挥绩效考核的作用。在人力资源管理中,以绩效考核作为工资制定标准的依据和评定条件,在实际工作中遵循按劳分配多劳多得的原则,尽可能使工资待遇公平公正。如此不仅能从根本上激发职工工作动力,还能对职工起到限制约束作用,为提高整个单位的工作水平和工作效率打好基础。此外绩效考核还要应用于职工培训等方面,根据考核结果,职工能够发现自身存在的问题和不足,自觉提高主观能动性,自我学习从而提高自己的业务能力和素养,全面提高业务水平。

(三)是充分调动职工积极性的重要方式

绩效考核是事业单位制定工资待遇标准的重要依据,绩效考核结果要与职工的薪酬水平相结合,能够有效调动工作的积极性。由于传统观念的影响,存在“铁饭碗、大锅饭”等现象,影响事业单位的工作作风和工作质量,造成工作效率相对低下等现状,引起群众不满,不利于事业单位的健康发展。而合理的绩效考核能够消除这一弊端,通过绩效考核结果制定不同的薪酬结构和待遇标准,并实行相应的奖惩制度,员工必须通过自我约束,努力工作,加强学习,提高业务水平和整体素质来得到福利薪酬,能够促进职工提高工作热情,调动工作积极性,提升工作质量,达到人力资源管理的高效性。

(四)是保证岗位设置中人员合理分配的重要参考

科学的绩效考核能够准确把握单位人员的情况,对员工的工作能力、专业特长、工作表现、综合素质等情况综合评估,结合单位岗位需求和职工实际情况进行合理分配,实现人力资源的真正管理,使职工能够在适合自己的岗位上充分发挥自身价值,促进职工的自我提升和发展,补短板,促发展,保障各项工作稳步提升。

二、目前人力资源管理中绩效考核存在的问题

(一)对绩效考核的认知不到位

目前,很多事业单位改革没有到位,内部人力资源管理仅仅停留在人事管理阶段,尽管建立了绩效考核制度,但对绩效考核的重要性认识程度不够,对考核的必要性缺乏系统的认知。具体地讲,就是将管理的重点放在业务、业绩上面,绩效考核仅仅是年终时,由部分领导和人事部门组建的临时考核班子,对职工的工作情况进行简单的评定,无论是考核内容还是考核结果都是流于形式,绩效考核质量受到严重影响,与此同时,职工对考核的重要性也不理解,自我评定和相互评定时碍于情面,考核结果并不能反映实际工作状况,没有起到真正的考核作用。

(二)制定绩效考核的内容不具体,指标不明确

完善的绩效考核必须具备完整的考核内容和细则,要根据不同岗位而制定不同的工作指标。但从目前实际考核状况来看,考核内容普遍比较粗糙,无量化性的标准,考核内容和实际岗位联系不够紧密,不同岗位几乎无差异,内容过于单调空洞,可操作性不强。同时考核指标不明确,无相关数据支持,年终考核的项目和日常考核内容不能有机地结合在一起,考核结果不客观,严重影响绩效考核的科学性。此外,部分事业单位考核内容和指标的制定,通常只有上级部门和人事部门来完成,没有进行多方综合考量,因此考核内容和指标没有站在发展的高度进行合理调整,使考核内容和指标简单陈旧,考核结果不具有全面性。

(三)缺少有效的考核办法和考核手段

现阶段,事业单位考核方式就是上层对下级,领导对职工的单向考核,而不是双向考核机制,上层和下级,领导和职工之间存在着信息严重不对等的现象,管理层对考核进度无法及时掌控,基层职工无法向上级反馈考核环节存在的不合理现象,考核手段单一,造成考核结果不严谨,极大地阻碍着人力资源管理体系的建设。

(四)考核结果作用不明显

绩效考核结果要广泛应用于职工工作的各个环节,不仅要与职工的工资待遇挂钩,还要应用于职工综合素质提升的各个方面,但在实际实施过程中,绩效考核结果和评定只和职工工资待遇有一定的关系,并未深入到职工培训机制和自我提升环节中,对职工综合素质提升缺乏明显的导向性。除此之外,考核只注重职工的个人素质和工作效率,对职工道德品质和其他方面关注度不足,这也是考核结果作用不明显的具体表现。

(五)绩效考核渠道不顺畅

绩效考核需要顺畅的沟通渠道,各级管理人员和职工都是绩效考核的参与者,只有全部人员都深入了解绩效考核重要性,了解绩效考核体系、流程等,才能将绩效考核的作用真正发挥出来。但在实际运行过程中,管理层和员工沟通渠道并不顺畅,沟通不到位,制定绩效考核制度时,没有充分考虑职工对具体工作的意见和建议,实际操作性较差,职工对绩效考核积极性不高,个别人员甚至存在抵触情绪,造成职工意见不能及时准确反馈。由于沟通渠道不畅和部分内容不切实际,导致工作人员对绩效考核内容的理解偏差较大,严重影响绩效考核质量的提高。

三、做好人力资源管理中绩效考核的方法和策略

优化人力资源管理中的绩效考核体系,可以在很大程度上激发职工的潜在动力,提升职工的自身素质和工作热情,对单位的高效发展起到促进作用。因此,事业单位要想把绩效考核工作抓实抓好,必须全面优化创新绩效考核体系,从而提高事业单位工作质量和工作水平。

(一)加强对绩效考核的重视程度

绩效考核是事业单位提高人力资源管理效率的前提和基础,也是事业单位实行体制改革的必经之路。因此,事业单位管理人员必须树立正确的绩效考核理念,加强对绩效考核的重视程度。充分运用绩效考核全面评价全体职工的工作能力,健全人力资源管理体系,建立人才约束机制,降低各项行政费用。同时为了突出绩效考核的重要性,事业单位要创造良好的文化氛围,单位要充分利用考核制度、相关文件、专题会议、媒体宣传等方式,使单位员工真正意识到绩效考核对单位对个人的重要性,并将绩效考核真正实施落实。在实际考核中,应充分坚持以人为本原则,制定明确的绩效考核内容和细则,确保考核指标切实可行。要确保所有职工认识到绩效考核的重要性,才能保证绩效考核全面顺利的开展,有效地提高人力资源管理效率,为事业单位全面发展提供引擎。

(二)制定合理的绩效考核指标

从单位的角度来看,绩效考核的主要目的是促进单位整体工作质量和工作效率的提升,督导工作人员努力工作,更好的服务群众和社会,同时在考核过程中发现自身工作的不足,通过不断学习,不断完善,为本人和单位长远发展奠定坚实的基础。因此,考核部门在制定考核指标时一定要根据单位的具体情况,并结合职工本身发展方向,依据工作内容和工作职责,制定相应的考核目标,确保指标科学、合理、规范易操作,为后续绩效考核工作顺利开展提供切实可行的参考标准。并根据考核完成情况制定相应的奖惩机制,对完成好的职工给予精神和物质上的奖励,对没有完成工作和完成质量比较差的个人给予经济上的处罚,真正做到奖优惩劣。对在考核中发现的职工本身存在的问题,要求相关人员端正态度加以整改,从而不断完善提高业务水平和自我修养,促使职工比学赶优,激发职工工作的积极性。

(三)建立完善的绩效考核体系

做好事业单位在人力资源管理中的绩效考核,必须要根据本单位实际情况,制定一套完整的科学的绩效考核体系,树立正确的绩效考核理念,充分体现绩效考核工作的重要作用。一要始终坚持公平、公正、公开、透明的原则,采取日常和定期结合,定性和定量结合,确保考核工作的可操作性。二要确定考核对象,落实绩效考核机构和参加人员。要根据单位各部门岗位具体情况,制定差异考核内容。经管理层讨论审批后,制定相应考核计划并负责实施落实。对单位各部门和岗位开展全方位的评估和考核工作,并出具相应考核报告,履行绩效考核职能。三要建立健全绩效考核制度,并在考核过程中使制度逐步改进、完善,形成适合本单位实际情况的完善的绩效考核体系。四要在绩效考核体系建立的同时,要充分考虑岗位之间的差异性,针对不同的岗位,设立不同的考核内容和考核招标,并将员工的德、能、勤、绩、廉等各方面有机融合,作为考核内容。在考核过程中从上述方面逐步健全绩效考核体系,为人力资源建设打下坚实的基础。

(四)确保绩效考核制度的实施到位

绩效考核制度的实施和落实是人力资源管理的重点环节,也是人力资源主要工作内容之一,主要目的是提高人力资源工作效率。将考核结果落到实处,单位应完善绩效考核工作的流程,加强绩效考核工作的监督检查,保证绩效考核结果真实有效,并将考核结果充分应运于人力资源的管理工作中,实现人力资源科学合理分配。使职工认识到绩效考核结果同自己切身利益密切相关,激励职工重视绩效考核,激发职工潜在动力,调动职工工作积极性,提高职工工作效率。确保职工能够根据绩效考核内容精准把握自己的优势和缺点,及时查漏补缺,落实好各项工作,不断提升工作能力。单位除建立完整的绩效考核机制外,还应建立明确的奖惩机制,废除过去的铁饭碗制度,鼓励人才竞争机制。将结果与个人晋升和工资待遇结合,彻底打破事业单位大锅饭现象,切实发挥事业单位的社会服务职能,促使事业单位与时俱进,不断发展创新。

(五)建立沟通反馈机制,健全激励机制

良好的沟通反馈渠道,是做好绩效考核工作的重要基础,建立沟通和反馈机制,要做好以下几个方面的工作,一是绩效考核机构要通过多种沟通方式下发通知、文件,包括绩效考核制度和相关考核信息,如考核制度、考核时间、考核流程、考核结构等等。二是管理人员要通过沟通帮助员工妥善处理工作中存在的具体问题,确保单位各项指标高效实现。三是职工要经常向组织反馈考核工作中存在的问题,譬如,对绩效考核指标是否合理、考核过程是否公正、考核结果是否真实、落实情况是否透明等进行跟踪,通过加强沟通、反馈机制,不断增强职工的责任感,完善绩效考核。

健全绩效考核激励机制,做好以下几个方面的工作,一是工资待遇调整,按照优秀、合格、不合格的档次,制定相应的工资待遇和绩效奖励。二是根据绩效考核内容给予岗位调整,重视核心岗位的人员配备标准。三是客观公正地建立人才晋升机制,根据绩效考核结果作为职工晋升提拔的通道,确保人才的调动和选拔科学合理。四是激励职工自我发展,自我提升,以绩效考核结果作为分析自我,不断提高的依据,全方位提高职工整体素质。

四、结语

绩效考核是人力资源管理工作的重要环节,对事业单位的发展具有重要意义。通过制定和完善绩效考核制度,健全绩效考核体系,全面提高事业单位的人力资源管理水平,提升事业单位的工作质量和服务水平,树立高效运转的良好公众形象,促进事业单位的全面发展,为推进社会经济高效发展做出重大贡献。■

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