文／徐卿萍 陈春辉

“喂？是郑站长吗？我是那然建设的李经理，今天早上我们工地食堂的备粮用完了，现在需要20袋米，8桶油。能麻烦上午十一点前配送一下吗？”“好的，李经理，一个小时内送到！”中石化浙江丽水石油遂昌株树窟加油站站长郑海燕接完电话后，就立马叫上站内的员工一起去仓库配货。本来就不大的仓库里，满满地存放着1000多桶食用油和上百袋大米。这些都是那然建设有限公司提前预订的工地食堂配餐粮油。只要工地有需要，油站就随时送货上门。

近两年，遂昌县城城市更新项目如火如荼开展。那然建设是其中一家实力不错的单位，手头有六七个项目在进行。但项目工地比较零散，点与点之间距离相差甚远。同时，现场因为拆、挖、拦、堵等情况，路面交通非常不便利。站长和员工们送货很多时候是徒手搬、只身抗、推车推，米、油等商品重量又非常足，每次都花费不少力气，夏天送完货全身都是汗。

“我们工地的柴油是你们单位配送的，之前就因为这个配送业务我和你们的业务经理有过多次接触。他办事周到靠谱，印象不错。但就是没想到你们加油站除了卖油外，还开便利店卖各种商品的，服务还这么周到。”工地李经理和郑海燕说道。

他们工地厨房是临时搭建的棚，条件非常不好。工地路程远的离县城有20多公里，路段差的不是走“独木桥”就是钻“老鼠洞”，不要说车子到不了，就是人行走起来很不方便。工地有四五十个人吃饭，厨房非常忙碌，去超市买米、油确实麻烦。于是，他们就问附近的几家商店愿不愿意给配货，他们定点采购。谁知几个老板听说他们是工地的，都不愿意帮送货，不是说人手不够就说路段太差送货太累。在一个机缘巧合的机会，李经理加油的时候和加油站经理说起这事，才知道加油站便利店不仅卖粮油而且送货上门。

通过十几次油米上门配送的接触，李经理对便利店员工的热忱服务表示非常满意，对企业的服务信任度不断增加。每次工地食堂那边的配货电话里，除了要求配米、油外，需要捎带的卓玛泉水、洗发水、鸥露纸等日用品也多了起来。

后来，李经理和上级领导沟通商量后，向站长提出了要预订“黔货出山”商品组合的需求。“你们便利店的商品我们用了那么久，质量是真的不错，价格折算了抵扣券后非常划算。同时，你们服务那么久，几个员工我们都熟悉了、信得过，所以酒之类的高档商品也才敢放心在你们那边买。同时，你们这个组合确实是划算的。就这个组合你帮我申请吧，你们所需要的资料我这边一并提供。”李经理在最近一次和站长的通话中爽快地说道。

这不，只要资料审核能够顺利通过，株树窟加油站每月销售额将增加19万元。