黄勇 江门农村商业银行股份有限公司

突发公共卫生事件对人民群众的生命健康而言是一种极大的威胁,最近几年，世界各地都有突发的公共卫生事件，并且造成了不小的危害,改变了整个社会运行方式、交通出行等，人们的思维模式和行为习惯也相应发生改变，农村商业银行（以下简称“农商行”）对员工的思想政治工作也迎来新的挑战[1]。这些突发公共安全事件，给整个社会带来了巨大风险挑战，严重冲击了经济发展，整个金融行业都受到严重影响，农村商业银行面临的外部竞争进一步加剧。近期的河南村镇银行事件也给中小金融机构带来了严重的负面影响，农商行的声誉风险受到波及。面对内外部复杂纷乱的形势，农商行内部员工受公共安全、身体健康、社会舆论和经济利益等因素的影响，身心健康呈现波动，可能会影响工作开展，产生合规风险，增大金融风险。在新形势下，如何创新教育方式和方法，帮助员工生成应对重大危机和社会舆论、稳定身心的内在动力，是当前农商行思想政治工作开展的研究课题。

一、新形势下农村商业银行思想政治工作重要性

（一）为农商行各项工作提供政治保证

引领员工接续奋斗、开创历史并不断前进的重要保障就是思想政治工作，它能为农商行机构改制、经营转型注入强大生机和活力，也是农商行朝着社会主义发展最有力的思想保障与政治方向。目前，我国正处于建设中国梦的核心阶段，在发展过程中，农商行一定要不断加大宣传及思政教育工作力度，朝着社会主义方向不断发展，真正助力我国实现中国梦。

（二）有利于农商行应对市场竞争

随着经济全球化进程及世界一体化经济的不断发展，整个市场经济的发展迅速，不管是外部经营环境还是内部管理环境，农商行都面临较大挑战。各种利己思想与享乐主义也在一定程度上影响着我国商业银行的可持续发展，也给商业银行内部人员的思想意识及价值观念造成了较大冲击。鉴于此，在农商行内部开展思想政治教育工作一定要结合员工的实际生活，使其能够不断上升到理论层面，引导员树立正确的价值观，使员工工作效率与水平得到有效提升。其次，思想政治教育工作还能真正帮助农商行明确自身的发展目标，更加高效地开展各项经营管理活动，创建更加具有现代性质及完整的商业银行网络，促进农商行可持续发展，获得更为显著的经济效益。

二、当前农商行思想政治工作面临的新情况

（一）金融行业竞争加剧

受世界动荡政治局势、中美贸易关系不稳定以及国内进入发展的新阶段，经济、行业结构化调整面临阵痛期的影响，企业尤其是对外贸易企业和民营企业经营遇到这样那样的困难，经济下行导致社会总体投资机会和投资欲望减少，社会上对银行业的贷款需求减少，金融机构外部需求市场缩小。同时，农商行面临的监管趋向严厉，监管部门要求农商行深挖主业、深耕本地，审慎开展综合化和跨区域经营，原则上机构不出县（区）、业务不跨县（区），限制了农村商业银行的发展空间，本地金融行业竞争进一步加剧。农商行机构竞争压力传导至员工，员工工作压力增加。

（二）金融行业信誉降低

近年来客户大额存单“不翼而飞”等事件影响了银行的信誉度。河南村镇银行风险事件更是影响到客户对整个中国银行体系的信心，特别是对中小金融机构产生不信任，中小金融机构声誉受到严重冲击。客户对中小银行安全性、银行内部管理以及银行员工的职业操守产生质疑。银行员工的社会地位和认可度受到影响，造成员工情绪波动，对员工的心理状况产生了负面影响。

（三）网络加快信息传播

随着网络技术发展需要，整个社会行为呈现线上化发展趋势，网络成为员工信息获取和情绪排解的主要场所，但是网络中的信息良莠不齐，很多人为了博眼球夸大事实、编造谣言，更甚者攻击我国的社会制度，各种历史扭曲、消费主义、个人主义等容易给员工的价值观带来负面影响，造成员工理性认知模糊、理想信念消解，甚至引发员工偏激行为，这就对农商行思想政治工作提出了新的要求。

（四）银行员工精神需求增长加快

习近平总书记反复强调，一直以来，党性与人民性都是互相统一且一致的，在开展思政教育工作时，商业银行一定要从员工发展与员工利益等角度出发，提升思想政治教育工作质量与效率。首先，国民经济与行业经济的快速发展也让员工的工作积极性得到有效提升，但是从另一角度来讲，在人们生活水平不断提升的当下，商业银行员工的精神需求增加加快，在当前环境中，快速增长的精神需求没有得到有效满足，他们也会在道德人际交往及价值观方面面临迷失状况。鉴于此，为了有效提升商业银行员工幸福感与满意度，加大思想政治宣传工作也是最为高效的实践路径。

（五）员工思想更为活跃

当前员工的思想整体更为活跃，特别是青年员工，由于其本身的思想在成熟度方面也有所不足，商业银行必须要通过思想政治工作进行积极的引导。青年员工在刚刚进入工作岗位的阶段，通常会产生非常强的新鲜感，工作中也表现为高涨的热情，渴望自身在工作方面的努力能够被领导、同事认可。此外，也有部分青年员工会觉得工作环境过于陌生，会存在一定程度的孤独感、失落感，表现为工作中不适应的问题[2]。农商行作为基础金融保障的一部分，员工本身面临的工作压力也很大，员工需要保持紧张、谨慎的工作状态，长期高强度工作压力下会让员工产生恐惧、烦躁的情绪。

三、新形势下农商行开展思想政治工作的新举措

（一）坚持党建引领，高度重视思想政治建设工作

开展思想政治工作首先要解决思想引领问题，就是要以“党建”为引领，在农商行内部将思想政治建设工作摆在首位。对商业银行思想政治教育工作来说，首先商业银行内部一定要意识到思政教育工作的重要价值，特别是管理层。从现在的实际情况来看，部分商银行管理层并没有充分意识到思政教育工作的重要价值，他们在管理过程中仍然还是以商业银行的经济发展为主要目标，整个思想政治工作也逐渐趋于边缘化。与此同时，商业银行内部的思政教育工作与整个员工的价值观存在直接联系，也影响着员工的整体素质，如果思政教育工作没有开展到位，也会对商业银行内部的工作效率产生负面影响。鉴于此，从上述情况我们也看出商业银行一定要不断提升关注程度，强化管理者的责任意识，充分意识到思政教育工作不仅仅只是为了商业银行获得更高利益，而是要用最低的成本投入，使商业银行能够实现效益最大化，将思政教育工作真正落到实处，这也是商业银行获得可持续发展并在日渐激烈市场竞争中站稳脚跟的核心要点[3]。

（二）坚持唯物主义历史观

开展思想政治工作要解决员工对农商行认同问题，就是加强对员工农商行历史教育，用农商行的发展奋斗历程告诉员工以前我们为什么能诞生、为什么能成功，让员工清晰知道农商行的历史使命以及不可替代性作用，增强员工身为农商人的自豪感、自信心[4]。帮助员工坚定理想信念，坚持唯物主义历史观，树牢正确的职业观，自觉思考并主动答好“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，进一步筑牢信仰之基，补足精神之钙，把稳思想之舵，从而更加坚定、更加自觉地践行初心使命，在新时代更好坚持和发展农商事业。

（三）加强农商行品牌建设

开展思想政治工作要解决员工在社会认同感的问题，就是加强商业银行品牌建设，扩大农商行社会影响力。要通过积极发展普惠金融，大力支持区域农业和中小微企业发展，积极参加区域类各类竞赛、文化活动和公益事业等，让区域活动融入越来越多的农商行元素，将农商行坚守“支农支小”的市场定位、坚守服务“三农”“小微企业”品牌形象深植于区域人民心中，扩大农商行的社会影响力，提升农商行员工社会认同度。员工在积极的品牌形象中提升自身的社会美誉度和加深对“农商“身份的荣耀感，满足自身对社会地位的需求。

（四）目标传播，优化调整思想政治工作内容

商业银行传统说教式的思想政治工作模式，传播的整体形式单一，且思想政治工作的内容的安逸、冗长，显然与当前这个时代所追求的“短、新、快”存在矛盾，而这也与青年员工的思想特征存在矛盾。对于上述问题的优化，商业银行必然需要从青年员工实际情况着手，结合青年员工思想特征、信息化时代信息咨询传播特征，全面优化思想政治工作内容，使得思想政治工作更为符合青年员工的学习习惯、阅读习惯，最终才能实现精准传播的目标。基于实际情况来看，商业银行在制定青年员工思想政治工作内容的过程中，应当采用分层定位的理念，从商业银行内部情况入手，针对内部不同工作岗位、不同年龄段的青年员工，设计具有针对性的思想政治教育内容，能够分别根据青年员工之间的差异性，采取差异化的思想政治教育内容。简单来说，当前青年员工非常喜欢使用各种搜索引擎，在网络中检索各种信息资料，思想政治工作也可以结合他们的这种特征，思想政治教育过程中使用青年员工的思维模式来进行趣味导入，后续教育工作保持层层递进，并在这个过程中穿插青年员工生活中熟悉的各种案例，使得理论与案例能够进行充分的结合，整个思想政治教育的过程更为符合青年员工的学习模式。而在思想政治教育之外，青年员工也会被思想政治教育内容所吸引，在日常生活、工作中也会主动利用各种搜索引擎去寻找有关的咨询，以此来拓展思想政治教育工作范围。此外，针对商业银行青年员工的思想政治内容展示也应当避免传统单一文字式的内容，而是在文字叙述的基础上，充分利用图片、漫画、短视频等新兴的模式，进一步提升思想政治教育内容的趣味性、针对性。

（五）完善员工服务体系

开展思想政治工作要解决员工情绪问题。就是要坚持服务员工，加强对员工身心健康关注，发挥思想政治精神抚慰和心理减压的作用。首先要为员工成长成才搭建平台、拓宽渠道，帮助员工苦练内功，解决“本领恐慌”的问题。其次要想员工之所想，急员工之所需，对于员工关注的重点问题要及时沟通、及时反馈、及时解决。最后要充分发挥工会服务职能，举办各类员工喜闻乐见的休闲、娱乐活动，帮助员工锻炼身体素质，丰富休闲方式，找到集体归属感。

（六）创新思政宣传方法和形式

在现在科技不断发展的当下，互联网信息与商业银行的联系也越发紧密，也是商业银行发展过程中最重要的资源，其信息传播方式也从最初的写信飞鸽传书发展到如今的网络传递。因此在开展思想政治教育工作时，商业银行也要积极通过网络传播等方式开展，用更加多元化的方法让员工能够获得更为先进化的思政教育，使商业银行在开展思想政治教育的过程中可以提升形象力与信誉度[5]。例如，在原本通过报刊宣传动态与政策的前提之下，商业银行也可以积极引入宣传栏、图片介绍、电视专题片以及内部网站等方式，不断加大宣传力度，凝聚员工士气的同时也可以使思政教育工作与商业银行内部的生产经营工作互相融合。而在对外宣传模式上，商业银行也要积极利用行业报刊，对不同阶层的群体实施不同的宣传方法，通过杂志、网站以及报刊等方式宣传产品，使大众能够更加深入地了解商业银行品牌，用更加全面的宣传方法提升商业银行知名度与影响力。

（七）利用大数据创建思想政治工作的新平台

在开展思想政治教育工作时，商业银行也要积极利用大数据，不断创新思想政治教育平台。在坚持动态捕捉、超前掌控以及全面覆盖的基本前提下，用更加多元化的途径获取员工思想信息，不断创建更为科学的信息健康服务网、新媒体交互监测网、谈话反馈网等，掌握员工关注及关心的实际问题。首先，商业银行内部要不断畅通传输途径，在开展信息管理工作时，也要引入动态管理模式，通过计算机管控系统报送员工的舆情信息以及思想动态。针对部分较为紧急且时效性明显的信息，则要通过直接报送的方式，使各类信息都能实现高效传输。其次，商业银行内部也要积极开展分级管理，要主动引入计算机技术，完成统计、查询、归类以及汇总等方法与步骤，不断录入可以汇总员工思想动态的信息数据库，并生成动态统计图。管理者可以通过统计图的方式对员工进行有效摸排，形成更为科学的职工思想动态分析报告，并对不同员工开展具有针对性的分级管理。

四、结语

总而言之，文章从高度重视思政建设、提升人员的整体素质、创新思政宣传方法和形式、营造积极的思政宣传氛围等策略入手，以实现商业银行思政宣传工作的顺利开展。商业银行一定要积极开展思政宣传教育工作，使内部的各项工作能够获得更为可靠的政治支持，也能促使商业银行更加自如地应对市场竞争与挑战。作为国民经济最重要的组成部分，商业银行也是国家职能运作最重要的部门，一定要不断优化思想政治教育路径，结合实际情况，优化宣传模式，拓宽思想政治教育内容的同时，也要加大专业人才培养力度，使思想政治教育工作能够真正落到实处。