讲述人：吴菊萍

“最美妈妈”、阿里巴巴集团公益部运营专家

11年前，我用双手接住坠楼的妞妞，我只是一位平凡的母亲，却收获了来自社会各界满满的关心和关爱，被网友们称为“最美妈妈”。曾经，我也是一位“新杭州人”，这份饱含真情的肯定和赞许，让我深深感受到杭州是一座特别包容和善良的城市，自己就是一个杭州人。

这件事的确改变了我的人生轨迹。在此之前，我在阿里巴巴集团B2B品控团队工作，2012年康复后就转到了社会公益部，专职从事公益事业。这十年来，我们公益部从最初的十几人到现在的200多人，发展非常快。我进入社会公益部后，最早负责的是用电商助力困难女性的“魔豆妈妈”项目。

“魔豆妈妈”起源于一名叫周丽红的苏州教师，她身患癌症后生活陷入困境，但为了年幼的女儿“小魔豆”，一边治疗一边经营一家名为“魔豆宝宝小屋”的淘宝店。她希望给女儿留下一笔精神财富，无论遇到怎样的困境，只要坚持不放弃就有希望，这种自强不息的精神感动了许多网友。2006年，周丽红去世后，许多网友发起了爱心捐款支持她的店铺。后来，我们将这种模式做成了“魔豆妈妈”项目，设置了专项基金并在淘宝上筹款，在全国各地寻找这样的困难妈妈，通过电商培训的方式让她们在家里创业。我当时接触了许多遭遇身体残疾、家庭变故、低保等情况但依然阳光的困难妈妈，后来，部分妈妈通过“魔豆妈妈”项目，抓住了互联网的机会和帮扶的机遇成长了起来，改善了自己和孩子的生活条件，也从“受助者”变成了“助他者”。在这个项目的基础上，我们又与残联合作，推动残疾人通过电商创业就业。

2015年起，阿里巴巴开始在集团员工内部开展“人人3小时”公益，最初的设想是从阿里内部员工做起，每人每年做3小时公益，倡导人人关爱社会。因为只有当我们的心中充满爱心，无论是研发产品，还是提供服务，都会是有温度的。后来，我们又推出了“人人3小时”公众版公益平台，设有志愿服务、公益献血、捐步等八大公益场景。我重点运营的是“志愿服务”板块，帮助志愿服务机构更好地运用“人人3小时”数字平台，招募志愿者、记录公益时、实现志愿者激励，赋能公益机构发展。

十年来，跟随着阿里发展的脚步，我和团队从关怀帮扶弱势群体，到运用平台的力量、科技的力量去推动公益行业的发展，带动整个社会参与公益志愿服务。

其中，让我感受最深的，是由我负责的第一届“阿里巴巴公益榜”评选。“人人3小时”员工公益，孵化了许多优秀的员工志愿者和业务公益项目。从中，我们评选出团圆打拐、自然之歌、蚂蚁森林等特别优秀的项目，集团给予员工激励和各项支持。“阿里巴巴公益榜”是阿里内部唯一设置的奖项，也是员工和公益项目的年度高光时刻。如今，“阿里巴巴公益榜”已经举办了六届，涌现了许多令人温暖和感动的员工和项目。比如，有一位荣获了“年度优秀公益人物”的北京员工，一直在做盲人马拉松助跑员，5年来，陪伴着20多位盲人跑友跑过6000里，有时一次就要跑半程或全程马拉松，还要照顾盲友饮食，特别不容易。后来，她又在公司组织了公益助跑团，吸引100多人成为助盲跑志愿者，还带着唐氏综合征和自闭症的孩子徒步。

因我是十八大党代表，对党建比较了解，从去年开始，正式负责阿里巴巴基金会党支部党建工作。我们将党建与阿里公益融合，用党建引领公益业务发展，在国家战略背景下做更多公益，为国家贡献更多力量。

一年来，我们基金会党支部积极探索党建特色，打造“爱豆红”党支部品牌，结合业务优势、平台资源、技术力量，带领广大党员和优秀青年，联动行业伙伴，在乡村振兴、救灾抗疫、五社联动、人人公益等社会发展最重要、最迫切的领域开展系列项目和活动。我们调研了杭州拱墅区蓝孔雀党群服务中心五社联动工作，与杭州良渚文化村社区公益基金会、杭州创想社会组织中心、杭州市明德公益发展中心等机构一起就“党建引领社区发展”“3小时数字平台助力社区公益”等议题展开深度讨论，加深了党员和公益部员工对运用“人人3小时”公益平台助力社区发展的思考。在充分调研的基础上，我们向民政部汇报了全国性五社联动创新模式的整体方案，获得民政部认可。

此外，今年3月底，上海疫情防控进入攻坚阶段，数万名在上海的阿里同学就地隔离或居家办公。面对疫情，我们公益基金会党支部联合思过崖党支部，多措并举，倡导和支持在上海的党员、广大员工参与保供和社区志愿服务，并为他们量身定做了“在沪抗疫员工志愿者守护计划”，包括专项抗疫保险、志愿服务防疫物资报销、手机话费报销等保障。有了这样的机制保障，阿里员工在抗疫重要关头，积极投入一线抗疫，贡献自己的力量。“守护计划”上线48小时内，就有4100多位员工抗疫志愿者申请了专项抗疫保险。

基金会党支部还联动集团党委共同发起“520爱DOU行动”，倡议阿里巴巴各党支部立足实际，围绕“520爱DOU行动——做十分有爱阿里人”主题，组织开展形式多样的公益主题党日活动，激励更多阿里党员承诺爱、传播爱、行动爱、分享爱，在5月20日到6月20日一个月时间中，每个党员至少做10分钟志愿服务，成为“十分有爱阿里人”。接下来，我将把基金会党支部的这些经验做法复制到集团其他党支部，推进党支部标准化、规范化建设，努力打造“互联网+党建”标杆。

11年来，作为一名公益人，我的工作和生活充满了阳光，我的精神非常富足，有种发自内心的幸福感。非常感谢杭州这座城市，也感谢党委政府一直支持我的工作。我深深感受到，杭州对精神文明建设非常重视，社会各界参与公益积极性很高，老百姓也非常热情开放，是一座让人来了很容易生根发芽的城市。

▲ 吴菊萍和妞妞