文/乔军保（山西省中医院）

2009年3月17日，新医改意见的提出，意味着我们不仅要重视医院的医疗技术水平的提升，还应该注重医务人员本身的专业素养，以求为老百姓提供更加安全、有效、方便、价廉的服务。而医务人员的专业素养除了学校学习和实操中所得，还可以在医院的图书学习过程中得到提高，医院对医务人员专业性的要求极高，因此医院的图书也应该是极为权威和专业的。医院图书的及时性和完整性，图书管理人员的服务态度和质量等都在一定程度上影响着医务人员对图书借阅的心情和体验，因此，新医改对医院图书管理工作提出了新要求。

一、新医改背景下医院图书管理创新的重要性及现状

（一）新医改背景下医院图书管理创新的重要性

新医改的进一步深化，给医院图书管理工作创新提出了新的要求和标准。医院对图书管理创新的重视对医院实现自身价值有着极大的推动作用，就医院内部而言，医院图书管理创新可以维持医院医疗体系的正常运行，医务人员可以通过图书的查阅提高自身的综合素养；就医院外部而言，医院图书管理创新可以增强医院在医疗行业的竞争力；就总体而言，图书管理创新可以紧跟时代步伐，及时更新，提高医务人员自身综合素养，有效帮助医院医疗工作的开展，促进医院发展。

除了医院的文化内涵可以在医院图书馆发展过程中显现出来，医院的知识底蕴也能在其中有所体现，医院图书管理创新是医院提升自己的知名度和影响力的重要前提，图书管理员的服务态度和服务意识直接影响着医院图书管理创新，医院图书管理创新也能提高医务人员的综合素养和专业水平，因此，医院图书管理创新的加强刻不容缓。

（二）新医改背景下医院图书管理创新的现状

根据我国目前医院图书管理创新的发展状况来看，新医改背景下的图书管理创新不仅可以提升医疗水平，还增加了一些精密仪器，医务人员的专业水平和综合素质也有所改善，对医院的发展起着促进作用。随着移动互联网的出现，医院图书管理创新更为迫切，传统的管理模式，资金来源单一等无法满足现在社会的发展，我们只有与时代共进步，才不会被社会遗弃。医院的图书管理和普通的图书管理不同，因为医院图书管理对图书管理很严谨，要求图书具有一定的专业性和科学性，才能供医务人员借阅、学习。虽然我国的医疗水平不断提高，但是现存的医院图书管理很难适应时代变化和信息化发展。因此，医院图书管理创新迫在眉睫。

二、新医改背景下医院图书馆用户信息需求的内容

（一）解决临床疑难病症的信息需求

在临床工作中，医务人员会面临各种各样疑难、急诊病；在手术过程中，医务人员会遇到各种异常情况；在病例讨论中，对于新研发药品的作用、用量等不清晰。这些突发的，事先没有准备的情况，医务人员不清楚的，需要及时准确地查阅图书馆相关医学资料，对图书管理员的管理提出了更高的需求。图书管理员要对图书信息熟悉，对图书的管理工作认真负责，以便遇到突发情况的时候，可以及时提供给医务人员提供帮助。

（二）医学科研中的信息需求

一个医院实力和水平的强弱不仅可以体现在医务人员的专业水平和医用设备是否健全上，还可以体现在科研项目及研究成果数量的多少和质量的好坏上。而医院科研人员在开展科研工作时，除了依靠自身专业水平外，还会到医院图书馆查阅书籍，获取相关信息。科研人员开展科研活动需要经过许多步骤，例如，在选题和立项时，要考虑所选的课题在之前是否已经存在，有没有滞后性；在活动开展过程中，要深入研究，解决更多疑难杂症，适当加入自己的看法等，因此，医院图书馆要努力做好本职工作，方便科研人员对图书的使用，尽力满足科研人员需求，促进医院科研的发展。

（三）医学继续教育的信息需求

医院图书馆是医院里最大的医疗资料信息库，拥有许多专业的、丰富的医疗资料，方便医务人员利用闲暇时间到图书馆进行学习，促进医务人员继续教育进程。公立医院图书馆不仅医疗书籍储藏丰富，环境舒适，还利用移动互联网技术建立了电子阅览室和数字化图书馆，这是医务人员进行继续教育的不二选择。很多医院注重医药院校的临床工作的教学质量，希望培养更多医药人才。临床教师在进行课程讲授和临床实践时，要到公立医院图书馆查阅资料，不断完善自己的教学内容，以求教学内容完整、全面。医学生在面临学业难题和临床实践困难时，也可以到公立医院图书馆寻找答案，查漏补缺。

（四）医院管理发展的信息需求

医院领导对医院发展能否准确预测，所做的决策是否科学、可行，执行过程是否到位、具体等都对提升医院管理水平、增强医疗质量、加强医务人员服务意识等起着至关重要的作用。医院领导开展工作时不仅要有一定的可实践性，还要有一定的理论基础，医院图书馆作为医院医疗信息的保障地，对于前沿信息的掌握和分析要到位，通过不断完善决策的信息支持和可实践性，加强对其他医院管理创新信息的收集、总结，为领导决策提供基础，从而更好地完善和发挥医院图书管理工作的作用，真正得到领导的青睐，成为领导决策的参谋长。

（五）病人治愈疾病的信息需求

医院许多病人在患病后，由于对医疗知识的缺乏，害怕自己所患疾病会损害自己生命而变得郁郁寡欢，不配合医务人员工作，治疗效果不好。而医院图书馆就可以帮助患者在住院期间学习到与自己疾病的相关信息，建立与医务人员之间的信任，积极主动地配合治疗过程，可以在一定程度上增加疾病治愈率，促进医院发展。

三、新医改背景下医院图书管理工作的创新对策

（一）转变图书馆传统模式

目前，我国医院图书管理大多都是传统管理模式，很少有顺应时代变化，采取信息化的管理模式。传统模式以纸质图书为主，纸质类书籍在图书馆中种类繁多，分类不明确，资源信息查找起来耗时耗力，还有易潮、易破，携带不方便等特点；而信息化的管理模式，不仅能弥补传统模式中的缺点，还有传统模式没有的优点。信息化的管理模式，使纸质版图书变成了电子版图书，医疗人员可以随时随地进行学习，解决了携带困难的问题，还不存在易潮、易损坏的问题，数据库系统的使用，可以更好地将纸质版书籍分门别类，医务人员在查找资料时，只需要在搜索引擎上输入关键字即可获取到相关书籍，为医务人员节约了大量的时间，方便医务人员学习更多的知识。因此，我们更需要将原本的传统管理模式转变为信息化的管理模式，将纸质版图书变为电子版图书，打造独特的信息化管理系统，增强信息共享化，实现资源利用的最大化，为更好地提升医务人员综合素质提供帮助。

（二）建立信息网络

医院图书馆的图书管理工作应该充分利用信息技术，不断完善自己的服务体系，开展多功能服务。

建立与计算机和信息技术紧密相连的局域网，提升医院图书馆信息的覆盖率，便于医务人员利用信息化技术进行学习。局域网的全面覆盖，使得医学图书馆的传播速度大大加快，传播渠道不再单一，除了原有的传播方式外，还可以利用节目、索引等作为承载物进行医院图书信息传播。医务人员从被动转为主动，由图书管理员指导，利用计算机等信息技术，查阅资料，提升自己的综合素养。医院图书管理员应该注重图书馆资料的分门别类，将同一种类的书籍储藏在一起，有效融合信息技术，便于医务人员查阅资料，节约时间。

医学图书情报工作人员除了要熟悉图书信息之外，还要关注临床、科研方面的发展与困难，对科研人员研究的课题进行调查、研究，预测科研人员所需的医学资料并做好准备，在科研人员有需要时能够及时准确地提供相关资料，促进医务人员科研工作的顺利开展。另外，根据不同医务人员的不同学习需求，合理调配使用书籍，确保图书馆中的书籍都能发挥作用，被人使用。这样不仅可以避免对人力和财力的浪费，还实现了书籍资料信息使用的最大化。

（三）开展信息素质教育

首先，加强对信息资源检索意识的宣传和引导。宣传引导力度的加强可以使得医务人员更加了解医院图书馆中书籍资源和信息资源，根据自己的兴趣和不足，积极主动地进行学习。公立医院图书馆可以利用医院宣传栏和公众号等，定期发布医院图书管理员对图书馆资料信息的推荐和总结，帮助医务人员了解图书信息，及时知道自己所需，有秩序、有目的地处理信息。

其次，针对医院图书馆的医疗信息多元化，公立医院图书馆大量引入信息技术，利用信息技术对图书进行分类、处理等已经成为目前图书管理的常态。医院图书管理过程中不仅要注重图书管理员的信息技术培训和教育，还应该加强图书使用者的自理能力，通过开展培训会的形式，帮助他们了解并能使用计算机检索的基础知识和技能，加强他们的自主性。培训的内容除了计算机检索的基础知识和技能外，还应该注重计算机光盘检索能力，例如多开展计算机信息检索、搜索引擎的使用等知识的宣传和培训会。使用户能够在不依赖于图书管理员的情况下，利用计算机检索，准确找到自己所需的医疗资料信息，增强自己的全文检索、各种相关信息检索的方法和技能。

再次，公立医院图书馆作为医院中最大的信息储藏地，蕴藏着大量的图书信息资源，是图书使用者获取资源的桥梁。医院图书馆需要不断完善管理模式和服务意识，以求为医务人员提升综合素质提供信息资源保证。作为信息素质教育基地，公立医院图书馆必须做好以下几项工作，才能完成其信息素质教育的职能:

一是加强馆藏资源的建设。目前的公立医院图书馆大多都是现实馆藏模式，对于种类繁多、杂乱无序的图书信息资源处理不到位。因此，应实现现实馆藏到虚拟馆藏的转变，将那些不易存储或储存空间大的图书资源通过信息化技术，建立一站式导航系统，便于读者对书籍的查阅，解决现实馆藏中储存难、管理难的问题。二是加强图书馆信息技术设备的建设。现代化图书馆对医务人员信息检索和信息处理的要求极高，是医务人员的实践场所。医院图书馆信息化设备程度完善，该医院的医务人员信息素质较高；反之，如果医院图书馆信息化设备程度不完善，那么该医院的医务人员素质较低。因此，完善信息化设备对提升医务人员素质是相当重要的。所以，图书馆应该增加现代化设备，建立信息化检索、阅览场所。三是培养高素质的信息管理人员。图书馆员对用户素质教育的进行有着重要影响。图书馆中的图书信息资源和现代化设备使用程度的高低取决于图书馆员职业素养、综合素质等的高低，因此，提升图书馆员的素质对提升图书使用者的素质有着促进作用。整体综合素质的提升，有利于医院树立积极、正面的形象，推动医院在医疗行业的发展。

（四）对信息资源进行深层次挖掘和开发

现在用户对信息需求满足不再只局限于对图书馆书籍借借还还过程中的信息汲取，更需要高效、有深度的信息内容，因此公立医院图书馆需要对不同用户的不同需求，进行具体总结分析，广泛收集大量的医学信息资源，对其进行深度挖掘和开发，加工处理，提炼出符合用户需求的科学性、专业性书籍，提供给用户使用。除此之外，图书馆员还应该抽样调取部分用户的检索记录，对其检索记录进行统计、分析，总结出用户最感兴趣、最需要的医学信息资源，然后图书馆根据大众需求购进同类型的书籍，供用户使用。对医学信息资源深度挖掘，对每个内容充分分析、比较、判断和概括，使得医学信息资源更具科学性和专业性，更好地满足用户需求。推动医院图书馆医学信息发展更全面、科学，主要通过信息分析技术和数字化信息资源的整体组合完成对信息资源的深层次挖掘和开发:

1．信息分析技术

信息分析主要是了解医学信息的不同类型，深度剖析医学信息，并从中选取所需信息，摒弃不必要的信息，将新知识抽象化，提升信息针对性和有效性，便于用户学习。这就要求医院图书馆员将工作过程中那些看不见的知识，转变为可以看见的知识，并将其应用到信息分析的全过程。

医院图书馆馆员利用工作中的隐性知识将数字化的知识抽象化，提炼出来，并形成便于用户理解的新知识。

2．数字信息资源的整合

医院图书馆馆员在选择和规定的医学信息资源集合范围中获取自己所需要的元素，单独提取出来，并将所提取出来的所有元素进行整合。这个集合的元素数量和医院结构、功能成正比。

医学信息资源的整合是将单独的具有各自作用的不同元素进行有机融合，使单独的作用凝结为整体作用。这种整合方式不仅说明了各个元素之间的密切联系，还充分展示了各个医学信息资源元素整体力量，各种医学信息资源的作用都发挥到了最大化。

四、结语

总而言之，新医改背景下的图书管理创新可以提升医务人员的综合素质，提高工作效率和质量，促进医院发展。目前，图书管理创新虽然取得了一定的成效，但仍然存在着许多问题和缺陷，使得图书利用率不高，不能达到提升医务人员综合素质和能力的目标。图书管理创新随着时代的进步会不断变化，因此，图书管理创新是一个持久战，需要时刻保持警惕，及时发现问题，解决问题，使我国医疗发展更长远。