张 峰

山东青年政治学院图书馆，山东 济南 250103

随着教育事业的发展，高校图书馆的服务项目也发生了显著的变化，从传统的提供文献信息与教育职能转变为技术服务、知识服务、学科服务、文化服务等综合性服务。在服务项目的多元化演进中，高校图书馆文化服务品牌建设已是必然趋势，如何在新时代有效建设高校图书馆文化服务品牌，是当前高校亟待研究的课题。接下来重点分析高校图书馆文化服务品牌建设的优势，为研究建设策略提供价值导向。

一、高校图书馆文化服务品牌建设优势

（一）服务性质优势

高校图书馆可谓是文献中心，是高校师生文化交流的重点场所，相较于各院系的图书室，图书馆更具公益性特点。高校图书馆除了向广大师生提供信息资源服务之外，还会定期举办文化活动、组织公益讲座等。其凭借着知识服务的原则在高校受到了广大师生的青睐，这也就意味着高校图书馆文化服务品牌建设师生所向，在广受推崇的目光中更有助于文化服务品牌建设目的的达成。

（二）信息资源优势

高校图书馆建设一直是教育发展中最受关注的内容，可以说图书馆与高校教育事业是并存的，见证了高校一路走来的历史［1］。随着教育事业的发展，高校图书馆建设日渐丰富，除了传统遗留的纸质文献之外，还在科学技术的支撑下引进了大量的先进设备以及电子智能系统，丰富了图书馆的教育资源。在信息技术的应用下，更加推进了高校图书馆文化推广与宣传工作，为文化服务品牌建设提供了强有力的基础。与此同时，高校图书馆读书环境优越，是师生拓展知识的主要阵地，这一优势也为高校图书馆文化服务品牌建设提供了客观因素。

（三）位置优势

大部分高校的图书馆都处于校园的中心位置，即使不在中心，也是校内最醒目的位置。图书馆是高校最具特色的建筑之一，高校文化历史越悠久，图书馆经典馆藏就越多，图书也相对全面。高校图书馆的服务性质优势与信息资源优势决定了图书馆文化服务品牌建设的必然性［2］。同时，高校图书馆是校内师生参与度较高的地方，图书馆通常会借助这一优势在馆内开设各种讲座，举办各种文化活动，实现图书馆文化服务的推广与宣传目标。这一系列优势都有利于高校图书馆文化服务品牌建设，也进一步凸显了高校图书馆育人的初衷。

二、高校图书馆文化服务品牌建设现状

为研究高校图书馆文化服务品牌建设策略，笔者对于当前部分高校图书馆文化服务品牌建设现状展开分析，对于现存问题一一列举。问题不具备普遍性与针对性，仅以研究对策为主，如若阐述不当，敬请谅解。

（一）工作团队素质亟待提升

高校图书馆文化服务品牌建设需要的是团队的力量，并非个人可以完成的。图书馆内部工作机制较为复杂，尤其是在文化服务品牌建设上，对于工作团队整体素质要求较高。但是当前部分高校在图书馆建设工作中将注意力集中在信息技术和文献上，对于图书馆文化建设团队缺乏足够的重视性，导致图书馆文化服务品牌建设难以在短期内获得相应的成果［3］。与此同时，部分高校图书馆服务方面、管理方面以及技术部门相关人员综合素质难以满足图书馆对于人才的需求，也在一定程度上干扰了图书馆文化服务品牌的建设实效性。

（二）缺乏完善的内部管理机制

管理机制是确保高校图书馆正常运转的主要内容，更是阅读馆内工作人员的有力武器，完善的管理机制可以给予员工明确的价值导向，端正员工的思想意识，并引导其树立正确的工作观念，优质的管理离不开健全的制度。但是当前部分高校图书馆缺乏完善的内部管理机制，并未完全起到约束内部工作人员的作用。与此同时，部分高校图书馆在外借书籍方面制度或存在不足之处，在时间与书籍数量上存在局限，难以充分满足校内师生的阅读需求。抑或者在逾期未还方面制定的惩罚制度难以被学生认可，对于学生的借阅造成了一定的影响，同时进一步影响了高校图书馆文化服务品牌建设效率。

（三）学生缺乏读书意识

现阶段，部分大学生缺乏足够的读书意识，一方面是互联网生活的干扰，另一方面是图书馆文化服务工作的缺陷［4］。关于互联网影响是不可逆的，但是高校可以在图书馆文化服务建设方面尝试改善，尽可能为学生提供更舒适、更便捷的服务平台，端正大部分学生的读书意识。高校肩负着育人的职责，高校图书馆正是育人核心部门，应充分发挥其育人效应，最大限度从文化服务上拉近学生与书籍之间的距离。在互联网的影响下，部分高校图书馆对于学生的读书意识并没有充分重视，在日常的文化服务宣传与推广中，也没有从学生的角度出发，导致宣传工作缺乏足够的影响力。无论出于哪一方面原因，高校图书馆建设都应拿出优质的宣传政策，端正学生的学习态度。

（四）服务水平有待提升

高校图书馆的工作人员大部分是外在招聘与校内兼职大学生，日常工作就是为读者提供阅读上的方便。高校图书馆文化服务不仅是指做好一些简单的本职工作，而是要求每一个员工都必须具备高度服务意识。但是当前部分高校图书馆内部工作人员缺乏足够的服务意识，工作仅以执行相关制度为主，长此以往，图书馆阅读环境过于严谨刻板，学生在阅读过程中享受机器人式的服务，会感觉图书馆缺乏足够的温馨感，久而久之，会导致高校图书馆对于学生的吸引力越来越小。因此，高校图书馆在文化服务品牌建设方面，应尝试改善服务，提升图书馆工作人员服务意识，为建设文化服务品牌提供保障。

三、高校图书馆文化服务品牌建设策略

（一）及时更换和调整图书馆的书籍

图书馆作为高校的文献中心，对于学生影响最深的就是书籍，传统的书籍对于部分学生缺乏足够的影响力，尤其是在新时代，大部分学生对于新文化思潮较为崇拜。经典图书固然是图书馆内不能缺少的，但及时更换和调整书籍也是高校图书馆在时代发展背景下需要重视的内容。尤其是在文化服务品牌建设上，高校图书馆必须做到及时更换和调整，优化图书馆的书籍，吸引高校更多的学生，最大限度发挥其育人作用。在更换与调整书籍的同时，高校图书馆也实现了顺应社会发展的目标。这样高校图书馆就可以在书籍上吸引到更多的学生，彻底实现图书馆的育人价值，同时推动图书馆文化服务品牌建设发展。

（二）加强图书馆文化服务品牌建设意识

高校图书馆文化服务品牌建设的先决条件是加强图书馆文化服务意识，只有从思想上高度重视，才能促进文化服务品牌建设目标的进一步实现。如何加强建设意识，可以考虑下述两个方面：一方面，加强高校图书馆内部工作人员文化服务品牌建设意识，具体可以通过内部培训、会议形式等加强工作人员的思想觉悟，提升其服务意识，在实践中不断改进服务，树立文化建设意识，始终以文化服务品牌建设为自己工作的方向；另一方面，在加强图书馆工作人员文化服务品牌建设意识的同时，还应在校园内加大宣传力度，结合线上线下平台，落实推广与宣传。线上平台可通过校园论坛、教育网址、公众号、微信微博、QQ等；线下平台主要通过校园的广播室、宣传栏、教室等一切可以利用的空地。在线上线下的宣传中，深化高校师生对于图书馆文化服务品牌建设印象，积极投入到高校的读书活动中，只有高校师生参与到读书中来，才能充分发挥图书馆文化服务品牌建设的意义［5］。与此同时，高校方面应充分重视图书馆文化服务品牌建设，适当加大资金与人力的投入，确保图书馆文化服务品牌建设落到实处。

（三）强化学生与高校图书馆的内在关联

图书馆主要教学群体依然是学生，因此在文化服务品牌建设中，应加强学生与图书馆之间的关联，树立学生读书意识。具体可以借助类型丰富的文化活动，在活动的驱使下激发学生学习的乐趣，并引导学生重新审视图书馆。活动对于学生的影响是直观的，在多元化活动的作用下，可以引导学生更加了解图书馆对于自己综合能力提升的重要性，明确图书馆的教育价值，在学生的积极响应中，也可进一步实现图书馆文化服务品牌建设目标，并充分发挥其建设作用。同时，在丰富的活动中，学生还可以明确图书馆发展对于自身学习的反作用力，并在活动中树立学习意识，在意识的引领下，养成刻苦读书、勤于向上的良好习惯。

（四）建设一支高素质团队

建设一支高素质团队是推进高校图书馆文化服务品牌建设的主要途径。在建设高素质团队中，高校图书馆应做到以下三点：第一，高校应通过各种渠道加强图书馆内人才的引进，确保解决一切客观因素留住人才，为高校图书馆的文化服务品牌建设提供有力保障。在引进专业人才的同时，还应注重加大现有工作人员的培训力度，确保其工作思路、工作模式与时俱进，符合学生阅读需求；第二，高校应加强图书馆内部硬件设施，如计算机新技术设备、电子智能设备等，促进高校图书馆建设朝着现代化发展，满足师生一切阅读需求；第三，高校图书馆应充分重视人才建设与各项硬件设备建设，既要制定科学合理的人才培养计划，又要做好宏观发展规划，确保图书馆文化服务朝着多元化发展［6］。

（五）建立健全管理机制

管理机制是用于规范图书馆内部工作人员，从制度上约束他们干好本职工作，管理机制的完善并不是朝夕之间，是需要在图书馆内部各项工作中不断发现问题，并结合问题制定相关制度，不断在现有基础上提高工作人员的工作意识，端正其工作态度。首先，高校图书馆在制度建设方面，应广泛采纳师生的建议，如此既能实现制度的全面化，又能确保制度的人性化；其次，在原有的制度上不断改革与优化，反思旧制度的不合理之处，给予新制度足够的实践空间，在实践中发现问题；最后，在制度建设中，还应学会采纳其他高校的优秀制度，将其引进并结合内部实际情况进行适当的改变，确保制度的可行性。无论从哪一方面建立健全制度，必须符合完整、规范、科学、人性化等原则［7］。

（六）提升工作人员服务水平

高校图书馆文化服务品牌建设过程中，工作人员是其中的主力军，因此高校图书馆应在实践中不断提升工作人员的服务水平，确保将各项服务理念都有效落实。一方面，图书馆可以结合各部门工作人员的实际情况制定考核制度，在考核中发现工作人员存在的问题，并结合问题进行指导，激励其在后期工作中进一步改正。同时倡导内部工作人员相互监督，在监督中促进制度的落实，在制度中强化工作人员的服务意识，进而提升其服务水平［8］。另一方面，高校图书馆应给予工作人员充分交流的平台，在交流中相互交换工作经验，可以同校交流，也可以异校交流，在交流中丰富图书馆工作人员的服务理念，并将交流中获取的成果践行在实际工作中，潜移默化地提升工作人员服务水平。

综上所述，高校图书馆文化服务品牌建设具有自身优势，对于高校师生具有非比寻常的意义。但是当前部分高校图书馆在文化服务品牌建设中存在不同程度的问题，降低了文化服务品牌建设效率。为提升高校图书馆的育人目标，本文主要对现存问题展开了分析，进而围绕问题进一步研究出文化服务品牌建设策略。