石美凰 黄平

（中国人民大学，北京 100872）

“软激励”一词出现之后，便与“硬激励”形成了强烈对比，“软激励”是通过全方面的激励形式，引导企业内部工作人员逐步提升工作热情以及工作动力。“软激励”与硬激励相比，主要是在激励的手段以及方式上面存在较大差异，在实际激励效果方面也大有不同。一般情况下，在企业经营与发展的关键阶段，需要要求全体工作人员认真参与各式各样的管理活动以及经营活动，并且充分发挥企业内部管理团队的重要作用。因此，在利用“软激励”方式的过程中，便可以逐步提升工作人员的实际工作激情，以便进一步促进企业自身管理工作常态化与现代化发展。

一、“软激励”的具体含义

一般情况下，现代化企业在日常管理工作之中所采取的激励方式以硬激励为主，“硬激励”主要指的是为企业内部工作人员以及各级管理人员提供各式各样的物质激励以及保护激励，通过直接下发各类奖金，或者是为企业员工的薪资提供重要保护与担保的形式，实现对企业员工的“硬激励”。企业内部工作人员以及管理人员在参与企业内部日常经营与管理工作的过程中，需要进一步激发工作人员的工作热情，并且引导工作人员积极主动参与到日常管理工作之中，主动配合工作人员的日常工作行为以及工作流程，并且进一步完善自身的能力发展过程以及企业内部经营过程。与“硬激励”相比，“软激励”主要指的是较为细致化的精神激励形式，“硬激励”主要是通过物资奖励以及提供物资保障等形式，强化工作人员的工作意识。相比之下，“软激励”则主要强调在精神方面以及环境方面提供相应的奖励。“软激励”的主要形式是企业内部高层管理人员通过言语鼓励以及优化日常工作环境等形式，进一步提升工作人员的归属感与责任感，从而引导企业内部工作人员以及各级管理人员可以从内心深处感受到日常工作的美好与乐趣。“硬激励”与“软激励”均属于现代化企业正常的激励方式之一，均可以为企业的日常经营与发展提供相应的支撑与保障，“硬激励”与“软激励”并无优劣之分。应该在现代化企业经营与管理到何种阶段，采取何种激励方式以及经营方式，主要需要企业内部高层管理人员结合企业当前的经营与管理现状，进行着重分析与研讨。“硬激励”与“软激励”二者之间处于一种对等地位以及平衡状态，并没有一方替代另一方的说法，也不可能存在一方替代另一方的情况。如果企业内部高层管理人员想要进一步实现企业的可持续发展以及现代化发展，则必须要合理把控“硬激励”与“软激励”之间的密切关系，并且积极为员工的未来发展奠定良好基础，为员工描绘出企业未来发展的美好蓝图，进一步采取科学化以及个性化的激励手段，积极鼓励员工正确意识到自身的工作价值以及工作责任，从而促进现代化企业的长足、稳定发展。

二、现代化企业管理过程中，运用“软激励”的重要性

（一）有利于提升工作人员的工作积极性

无论是采取“硬激励”形式，亦或者是采取“软激励”的形式，均可以进一步提升工作人员的工作积极性，但是与“硬激励”的形式相比“软激励”的形式，可以更好地鼓励员工主动参与到各式各样的企业经营活动以及管理活动。“软激励”又被称作是现代化企业管理工作之中的一门“行为艺术”，主要指的是“软激励”与“硬激励”相比，更加具有抽象性的特征，可以对工作人员的精神层面予以相应的鼓励与评价，并且进一步激发员工的工作动力，启发员工的工作思维。在现代化企业发展过程中，一部分小型企业由于公司人员数量较少，在采取“软激励”工作形式的过程中，可能无法充分发挥“软激励”形式的重要作用，也有可能无法在短时间之内达到较好的激励效果。但是实际上，此类“软激励”形式并不像“硬激励”那样，可以直接以资金鼓励或者是资金保障等形式，引导工作人员逐步融入到具体的工作流程之中。这就意味着，“软激励”的鼓励形式属于一种较为长远的激励形式，并不会在短时间之内凸显其实质性效果。另外，从另一角度分析，如果企业内部高层管理人员仅仅采用“硬激励”的形式，有可能在为员工提供薪资奖励的过程中，出现比较复杂的资金使用的问题，虽然通过物资奖励的形式也可以激发工作人的工作热情。但是实际上，“硬激励”的形式无法从根本上调动工作人员的工作热情以及工作积极性，久而久之，也容易导致工作人员产生拜金主义的思想或者是腐败思想，企业内部高层管理人员需要正确意识到“软激励”的重要价值，并且积极将“软激励”与“硬激励”的形式进行融合与对接。

（二）有利于增强工作人员的认同感与归属感

当前情况下，大部分工作人员在参与企业日常经营活动与管理工作的过程中，主要目的均是为了获得相应的薪资奖励以及物质保障，从而稳定自身的生活。但是实际上，一部分工作人员在参与企业日常经营活动的过程中，经常会出现各式各样的工作问题及管理问题，一部分工作人员并没有正确意识到自身的工作职责以及工作价值，也不愿意积极参与企业的经营活动以及管理活动，甚至有极少数工作人员认为只要参与工作，获得物资奖励即可，根本不需要考虑到企业的未来发展方向，也不需要认真研究企业当前所面临的经营问题，以及相关管理问题。这就导致企业内部一部分工作人员缺乏对企业经营与管理工作的认同感与归属感，一部分企业工作管理人员根本不在乎企业的具体经营问题，只在乎自身的工资数额。即便是工作人员可以积极参与到企业日常经营与管理工作之中，也主要是为了谋求自身的利益，而并非谋求企业整体利益。因此，面对这种情况，则必须要求企业内部高层管理人员，进一步增强工作人员的自信心以及成就感，并在此基础之上，进一步增强工作人员的认同感与归属感，引导企业内部工作人员明确意识到自身的具体工作目的以及主要的工作方式，并且进一步优化工作人员的日常工作流程，进一步引导工作人员向着企业的整体经营目标不断迈进。采取“软激励”的形式便可以很好达到这一目的，“软激励”可以通过言语鼓励以及精神鼓励等方式，帮助企业内部工作人员明确意识到企业当前所面临的具体经营问题及管理问题，并且不断鼓励企业员工正确认识到企业与员工之间的密切联系。通过“软激励”的形式，也可以引导企业员工正确明确自身的实际地位，以及自身发展对于企业发展重要作用。

（三）有助于完善企业日常管理工作具体模式

在企业日常经营活动之中，需要相关工作人员积极参与其中，并且需要由企业内部高层管理人员作为主导，积极完善企业内部管理工作的具体模式，以及主要的管理形式。为了进一步优化企业管理工作的具体流程，强化企业对于工作人员的监控与管理，则必须要采取“软激励”的形式。企业内部高层管理人员可以选择将“软激励”与“硬激励”进行融合与对接之后，选择多样化的激励形式，进一步激发工作人员的工作热情以及工作积极性，进一步完善企业日常管理工作的具体模式以及相关的管理流程。“软激励”与“硬激励”之间相互配合，形成了融合发展的趋势，可以在进一步完善企业日常管理体系的前提之下，进一步提升企业管理工作实际效率，也可以逐步凸显“软激励”以及企业管理工作体系的实际价值。

三、企业管理工作之中“软激励”运用的具体问题

（一）思想观念落后，不注重运用“软激励”形式

“软激励”与“硬激励”之间属于相辅相成、相互影响的关系，并不存在着一方替代另一方的关系，也不存在着一方决定另一方的关系。因此，企业内部高层管理人员需要正确意识到“软激励”的重要价值以及实际的作用，并且积极运用各式各样的“软激励”，进一步调整企业日常管理工作的具体模式。但是实际上，一部分企业内部高层管理人员并没有充分意识到“软激励”的实际应用价值，也没有意识到“软激励”与“硬激励”之间的密切联系。一部分企业内部高层管理人员思想观念以及管理意识较为落后，不仅仅没有出台多样化的激励政策以及激励形式，而且在日常管理工作之中，依然存在许多细节方面的工作问题以及工作漏洞。一部分企业内部高层管理人员，仅仅是将“硬激励”形式作为重要激励形式，从而忽视“软激励”。也有极少数企业高层管理人员认为，“硬激励”属于一种“看得见、摸得着”的激励形式，因此主要采用“硬激励”形式，可以帮助员工更加直观的把握具体的激励方式，以及企业内部的管理形式。但是实际上仅仅采用“硬激励”的形式，并不能够从根本上提升公务员的工作热情以及工作主动性，久而久之，有可能会造成较为复杂的管理问题，以及资金用度问题。也有一部分企业内部管理人员可以意识到“软激励”的重要作用，但是实际上在运用“软激励”形式的过程中，主要是采取单一的激励形式，或者是直接将其他企业的激励形式引入到本企业日常管理工作之中，这种盲目效仿的方式，并不可取。

（二）缺乏具体的激励制度以及工作制度

无论企业内部开展何种管理模式，或者是采取何种激励形式，均需要逐步完善企业内部激励制度以及具体的工作制度，以便帮助工作人员依照相应的工作制度，合理完善具体的工作流程，企业内部高层管理人员也需要严格依照具体的激励制度以及工作制度，完善主要的工作流程以及“软激励”模式。一部分工作人员在参与企业日常经营活动与管理活动过程中，由于违反相关工作制度，从而出现了比较复杂的管理问题。面对此种情况，企业内部工作人员也需要考虑到工作制度之中所规定的具体工作要求，避免出现严重工作问题，从而影响到激励制度的进一步推行。企业内部高层管理人员需要针对于员工的日常工作表现以及具体的工作情况进行研究与分析之后，结合激励制度之中的具体要求，以及相关工作规范，合理采取“硬激励”形式或者是“软激励”形式，如果工作人员无法积极参与企业日常经营与管理工作，也无法调动企业员工的积极性与主动性，则无法保障激励制度以及工作制度可以正常实行。其次，从另一角度分析，企业内部由于缺乏相应的激励机制以及工作机制，则有可能会导致在采用“软激励”方式的过程中，出现各式各样的工作问题，也有可能在“硬激励”以及软基利相互配合使用的过程中，出现相关管理问题。

（三）企业内部所采取的“软激励”方式比较单一

“软激励”形式主要属于精神层面的奖励，与“硬激励”的形式具有很大差别，但是实际上“硬激励”以及“软激励”均具有多样化的激励形式以及激励方式，企业内部高层管理人员可能没有注意到“软激励”形式的多样性特征，也没有采取多样化以及个性化的“软激励”方式，进一步激发企业员工的强烈工作动能以及发展动能。如果企业高层管理人员所采取的“软激励”方式比较单一，有可能会导致企业内部工作人员以及相关管理人员对于某一种“软激励”方式比较依赖，如果企业高层管理人员在此时转变自身的工作理念以及激励理念，则有可能会导致工作人员无法及时转变自身的工作状态，进而引发比较复杂的管理问题。长时间运用某一种较为单一的“软激励”形式，有可能会导致企业内部工作人员产生厌倦心理以及疲惫心理，在此过程中，可能会有极少数工作人员认为，高层管理人员所采取的相关激励形式，仅仅是流于形式。时间一长，工作人员便不愿意再接受单一的激励形式，或者是其它各类“软激励”形式，有可能会严重影响到“软激励”形式的实际应用价值。

四、企业管理工作之中“软激励”运用的具体方法

（一）及时更新思想观念以及激励观念

更新思想观念以及激励观念，主要指的是企业内部高层管理人员必须要充分意识到“软激励”的实际应用价值，必须要在企业日常管理工作之中，充分运用“软激励”的形式，进一步调整企业实际的管理过程以及管理模式。首先，企业内部高层管理人员需要明确采取“软激励”形式，对于促进企业未来发展的重要性与必要性，同时也需要高层管理人员正确意识到“软激励”形式的具体模式以及主要的运行方式。“软激励”与“硬激励”之间虽然具有较大的差异，但是实际上具体的激励形式大同小异。在企业内部采用“硬激励”形式的前提之下，也可以适当融入一部分“软激励”的形式，将“硬激励”与“软激励”进行深层次融合与对接之后，进一步完善主要的激励模式以及管理模式，这就要求企业内部高层管理人员不仅仅需要充分意识到企业内部激励工作的实际价值，也需要及时摒弃传统落后的思想观念以及工作观念。企业内部经营活动与管理工作均需要相关工作人员参与，其中均需要工作人员积极主动的参与各式各样的日常工作，采取激励的形式，可以有效激发工作人员的工作热情。这也要求企业内部高层管理人员需要摒弃传统控制以及高强度管理的思想观念，采取更加柔和的管理形式以及管理模式，充分意识到协调服务以及多方激励的实际价值。在积极转变企业内部高层管理人员工作观念以及管理意识的前提之下，工作人员也更加需要进一步转变自身的工作观念以及自我发展观念，不仅仅需要积极配合企业内部高层管理人员的日常工作以及激励工作，也需要认真查找企业当前管理工作之中的具体问题，并且进一步增强工作人员对于企业经营与发展的认同感、归属感。

（二）建立健全具体的工作制度以及激励制度

为了从根本上提升企业日常经营工作以及管理工作的实际效率，企业内部高层管理人员需要从体制机制角度着手，立足于体制机制这一视角，进一步研究企业日常工作制度以及激励制度之中的细节问题，进一步探索全新的激励形式以及主要的激励方式，并且将“软激励”的形式进一步贯彻到底，充分发挥“软激励”的实际应用价值，在调整工作制度以及相关激励制度的过程中，企业内部高层管理人员需要从细节处着手，必须要认真检查日常工作之中的具体问题，必须要结合工作人员的日常工作行为提供的情况，合理探索较为全面化的工作制度以及相关激励制度。优化工作机制以及激励制度的过程比较复杂，企业内部工作人员也需要积极配合高层管理人员的实际工作，避免出现比较复杂的工作问题以及管理问题。从体制机制角度着手，逐步研究更加全面化的工作问题，以及制度方面的细节问题，可以进一步提升企业内部经营工作以及管理工作的实际效率，也可以严格规范工作人员日常工作行为，避免工作人员出现违规操作行为，或者是各式各样的违法违纪行为。另外，企业内部高层管理人员在完善具体工作制度以及激励制度之后，则需要将具体的工作制度直接引入到主要的工作环境之中，通过实践操作等形式，进一步检验工作制度以及激励制度的合理性、科学性，并且在日后的企业经营工作之中，进一步调整相关的激励形式以及激励制度的具体实行内容。

（三）逐步改进、创新“软激励”的激励形式

改进、创新“软激励”的具体激励形式，主要要求企业内部高层管理人员需要明确企业经营与未来发展的实际需要，并且结合实际的激励要求以及激励制度之中的具体规定，进一步调整主要的激励形式。比如企业内部高层管理人员可以通过开展专题讲座以及主题教育讲座等形式，或者是通过评选优秀工作人员以及先进工作人员等形式，引导工作人员正确对待“软激励”的具体激励形式，并且逐步帮助工作人员快速接受全新的激励形式。另外，从另一个角度分析，企业内部高层管理人员也需要针对于不同工作人员的具体工作情况以及工作流程，采取较为个性化的“软激励”形式，以便采取具有针对性的问题解决方案，逐步调整激励工作之中的细节问题。针对于一部分工作问题比较严重的工作人员，也可以由企业内部高层管理人员选择直接面谈的形式，深刻指出工作人员的具体工作问题以及自我管理问题，并且严格督促工作人员逐步调整自身的工作状态以及工作形式。

（四）提升工作人员的专业工作能力及职业素养

逐步提升公司人员的工作能力，主要目的是为了避免工作人员出现比较复杂的工作问题以及管理问题，从而影响到激励机制的实行效率。提升工作人员的职业素养，主要包含工作人员的专业职业素养以及思想道德素养，这样做的主要目的是为了引导企业内部工作人员正确意识到自身的工作价值以及主要的工作责任，避免出现责任推诿、职责权限不明的问题，一旦出现此类违规违纪行为，则有可能会导致企业内部工作人员出现更加复杂的工作问题，进而影响到企业经营与发展的实际效益。提升工作人员的思想道德素质以及专业工作素质也有利于完善企业的日常管理工作，避免出现体系化以及结构化的工作问题。企业内部高层管理人员可以积极鼓励工作人员参与各式各样的职业培训活动以及主题教育活动，并且采取此类“软激励”的形式，在促进企业员工自我发展的前提之下，提升工作人员的专业工作能力及职业素养。

五、结束语

如果企业内部高层管理人员想要进一步完善企业的激励工作以及日常管理工作，则必须立足于企业经营与管理工作中的具体问题，合理采取全新的激励手段以及激励措施，融合“软激励”与“硬激励”的优势，进一步提升企业内部管理工作的实际效率，健全具体的工作机制以及激励机制，提升工作人员的专业工作能力以及职业素养。笔者经过大量研究与调查之后，探索出了现代化企业日常管理工作之中“软激励”形式的具体使用方式，以及主要的激励方式。希望通过本文的研究，可以进一步提升“软激励”形式的实际使用效率，逐步完善现代化企业管理工作的具体流程。