文/李汉英

一个单位的命运，归根到底取决于其职工能力的高低。而人员能力的培养，一方面要求个人在岗位中的钻研与开拓能力，更关键的则是有规划、有组织的教育培训。许多优秀企业都高度重视职工的教育培训。为此，检验机构实验室应积极提高团队的工作效率，打造学习型团队，实现员工发展和实验室发展的动态平衡。本文结合CNAS实验室认可评审中关于教育培训的评审要求，浅析如何开展检验机构实验室的教育培训。

1 教育培训和检验机构实验室事业发展的关系

1.1 教育培训是培育人才的有效方式

检验机构实验室是一个技术机构，需要一个基本功扎实、检验技术精的专业技术团队。仅依靠前端学校的基础教育难以满足要求，在工作中依靠本部门、本系统、本单位的继续教育培训，在实践中培训成才，才能打造名副其实的实验室专门技术人才团队。

1.2 学习与创新能力是实验室核心竞争力

检验机构实验室团队唯有通过持续学习与技术创新，才能培养自身的核心竞争力，并不断超越自我，实现可持续发展。随着科技的迅猛发展，科技创新、科技更新的生命周期也愈来愈短，因此科技在国际竞争中的战略地位越来越关键，是检验机构实验室发展壮大的关键之处，而技术创新也是检验机构实验室在技术行业里乘风破浪的核心竞争力。技术创新的关键在于对高素质科技研发人才的培育。通过科技教育训练，实验室的科技研发队伍不断地更新专业知识、创新技能、科学观点，实验室才能够走在创新科技的前面。

1.3 教育培训是建立优秀组织文化的有力杠杆

实验室管理者应确立团队文化，以形成学习型团队为目标，创造奋发向上、勤奋学习的良好学习氛围，确保建立学习型组织必要的资源，建立鼓励学习、自我完善、自我超越的激励机制。

2 实验室教育培训的开展

2.1 制定教育培训计划

为了实现实验室长期和短期的组织目标，检验机构和员工可以共同制定教育培训计划，并提供资源帮助员工实现教育培训。因为实验室管理都是通过全体员工的参与和支持来提高组织的有效性和效率的。培养规划必须具有鲜明的针对性，从实验室实际岗位的需求出发，与实验室职业特征紧密联系，与培养对象的年龄阶段、知识结构、素质构成、思维状态紧密联系。CNAS实验室认可评审中要求：实验室需将教育、培训、技术知识、技能和经验的要求，形成文件。对实验室的管理体系文件进行宣贯教育培训，同时实验室需有人员培训的程序并保存教育培训的相关记录。故实验室应当明确培训任务要求，编制培训计划并成为文件，培训计划应适应当前的与预期的需要。

2.2 确定教育培训需求

实验室要统筹分析单位整体、部门以及员工个人的教育培训需求，同时考虑实验室的战略目标和规划，在制定自身发展规划中，应注意与社会发展规划的协调性、一致性，做好充分调研，进行市场、技术等分析，在此基础上制定实验室、部门及个人的教育培训计划，这样教育培训计划才能促进组织的战略目标实现。总之，培训的原则是适应技术进步的需要，按需培训、专业对口、学用结合、管理教育与技术教育并重。同时检验机构专门技术人员还必须符合教育规定的继续教育条件，即不少于90学时，且其专业科目通常不少于总课程的三分之二等。

2.3 教育培训计划的内容

教育培训包含管理知识、职业道德、廉政建设、员工行为规范、组织文化和战略发展目标，以及专业技术知识、计算机、外语学习等方面的教育和培训。培训内容包括：

a）思想政治、职业道德、廉政建设、作风纪律、敬业精神和员工行为规范的教育。b）有关标准、计量、质量、认证等法律、法规、规章知识的学习，如质量法、标准化法等。c）生产知识、品质控制、产品质量管理、品质监控和实验室内部控制方面的专业知识；测量与校准基础技术、测量基础理论、抽样技术与理论等基本知识；误差理论、数据与计算技术、测量不确定度等知识。d）检测、校准新技术、新标准、新方法的跟踪与学习。e）安全、保密及有关规定的学习。f）外语的学习。g）计算机基础知识的学习与应用。h）从事复杂分析方法仪器设备（如色谱、光谱、质谱等仪器设备）以及相应设备的技术人员，需学习包括设备原理、运行、维修等领域的专业知识。i）某些学科领域的应用说明的特殊要求。k）其他必要的培训。

2.4 岗前技能培训和在职培训

教育培训可分为岗前技能培训和在职培训。岗前技能培训包括程序文件、制度、工作流程、岗位职责、岗位基本常识和技能等。新员工教育培训作为岗前技能培训的一部分，通常需要培训职业道德、机构组织和文化、管理制度、战略目标等。岗前技能培训可以结合导师辅导，在导师的帮助下，掌握岗位的基本知识和技能，尽快独立承担各项任务。检验机构实验室的检验员着重本专业检测技术标准和技术操作培训，以取得上岗证为目的。在职培训根据业务发展的需要，及时了解专业动态和信息，各类新技术技能等，强化理论知识和专业等知识的继续教育，对员工进行持续、有效的培训。

2.5 培训计划的落实

培训计划可通过在资源、制度、绩效管理等方面给予落实。实验室在专业技术和技能方面的培训可从以下几个方面给予落实：一是推行“四级”培训，根据岗位需要及个人技术基础采取外送培训、内部共训、部门互学以及个人自学等方式，强化对不同岗位人员的技术和能力培训教育。二是建立导师工作制，业务及管理骨干结对指导新员工或岗位新调整的人员，以老带新，发挥传帮带作用。尤其新进人员，入职后，可安排一名导师。三是组建技术团队，选拔专业技术骨干组建“技术团队（服务、科研）”，技术团队在实验室内外开展技术培训、标准宣贯、技术研讨、科研、技术服务等工作。四是不定期轮岗，结合业务需要，实验室内部进行不定期的岗位轮换交流，不断丰富提升专业技术人员的技术能力和水平。

2.6 教育培训计划实现的评估

教育培训要以适当的方式评估有效性。有效性的评价方式可以是试卷考核、口头提问、岗位技能竞赛、现场操作、比对试验等。参加学术会议或企业交流学习的可进行内部交流宣贯培训来评估教育培训。

3 结语

检验机构实验室不仅需要前面介绍过的完整、规范的教育培训，更需要形式多样的学习方式和管理措施，检验机构实验室通过强调知识的积累，把知识和掌握知识的人分离，使知识真正成为检验机构的资源而不是员工个人的资源。