徐丽华

摘要：国内外开展了不少关于图书馆志愿者的研究，但专门讨论高中学校图书馆的寥寥无几。相较于公共图书馆，高中图书馆更需要发挥育人功能。在教育改革对综合素质评价更重视的背景下，高中学校应参照当前公共图书馆志愿者服务工作，在招募、培训、分工、考核与激励四个方面的实际工作中探索如何开展志愿者队伍建设。未来的高中图书馆志愿者活动，可以与其他类型图书馆进行广泛合作，使其成为学生学习的第二课堂和综合实践基地。

关键词：高中图书馆；志愿者；小馆员；综合素质

中图分类号：G635.5文献标志码：A文章编号：1008-3561（2022）30-0053-04

当前，国内外关于图书馆志愿者的研究中，针对公共图书馆志愿者管理的研究基本已形成较为完善的体系，而以高中学校为对象的图书馆志愿者管理体系、课程的相关具体介绍和创新少之又少。其中的原因是多方面的，本文结合高中图书馆的工作实际，以公共图书馆为参照，探索高中图书馆志愿者小馆员队伍的建设。

高中图书馆作为图书馆系统的组成部分，也是学校职能部门，其服务对象主要是所在学校的教师、学生，主要任务是服务于教育教学。2015年，教育部、文化部、国家新闻出版广电总局三部门联合印发了《关于加强新时期中小学图书馆建设与应用工作的意见》，明确了新时期中小学图书馆的发展定位，确立了六项重点任务，其中第五项为“充分发挥育人作用。要围绕深化课程改革目标任务，推进图书馆与学科教学有效结合、深度融合。培养学生搜集、整理、分析和选择信息资源的能力，提高学生信息素养”。由此可见，尽管图书馆馆藏资源的价值不言而喻，阅读推广也是使命担当，但在强调基础建设、推广书香校园、保障馆藏质量、提高信息化水平外，发挥育人作用也是高中图书馆的重要任务之一。高中图书馆作为校園中的图书馆，应结合当下的教育实际，与时俱进地开展服务工作。福建省作为第三批高考改革试点省份，从2020年秋季开始启动高考综合改革，改革的目标是培养“三个具有”的学生，即具有理想信念和社会责任感、具有文化素养和终身学习能力、具有自主发展能力和沟通合作能力。改革除了改变考试科目、考试内容，调整学分等，还要求学校制定详细的综合素质评价细则，开设每周不少于1课时的劳动教育课，开展志愿服务等。早在2010年，荣海波就提出中学图书馆要发挥自身优势，建成综合实践的活动基地。随着新课改的不断推进，当下的教育更强调综合能力、学习能力的培养，倡导终身学习，使得图书馆成为学校的学习中心。这里的学习中心应当不仅限于提供文献保障、学习资源、学习场所、指导和推广阅读等方面的服务，也应当包括提供劳动实践、提高信息素养、参与活动项目合作实践等。因此，高中图书馆应积极参与学生综合素质评价改革，成为学生的校内社会实践基地。

《福建省中小学示范图书馆评估实施办法（修订）》是福建省目前为止最新的中小学图书馆评估标准，该标准对图书馆在读者工作方面提出了明确、量化的要求，具体包括保障开放时间、开展图书宣传、指导阅读、举行读书活动等，其中明确提出对学生进行信息素养培养的要求，要求建立并培养学生管理员队伍，其评估内容的说明为：“培养一批相对固定的学生管理员队伍参与图书馆日常工作，有培训计划，有管理、考勤制度。”可见，培养学生信息素养，建立小管理员队伍是中学图书馆工作的必要内容之一。

以上海市奉贤区图书馆为例，该图书馆自从上海市高中社会实践全面启动后，与学校签订合作协议，使其成为高中生社会实践的重要场所之一。作为校园中的图书馆，可以借鉴公共图书馆的成功经验，在课内时间为学生提供社会实践机会。以下以本校图书馆志愿者小馆员队伍建设为例，从招募、培训、分工、考核与激励四个方面探讨高中学校图书馆志愿者小馆员的管理。

1.招募

国外公共图书馆的的志愿者招募普遍采用网站主动发布招募信息，申请者需要填写相关的个人信息，公共图书馆结合申请者的实际情况和个人意愿进行选择和培训；而我国的公共图书馆目前普遍还处于比较被动的状态，对志愿者也没有提出明确的要求。无论国内还是国外的公共图书馆，对志愿者的招募都是长期而持续的，志愿者均来自社会各阶层，经过筛选的志愿者本身具备一定的专业特长，志愿服务时间也较为灵活。

高中图书馆志愿者小馆员招募的对象为在校高一、高二学生。以本校图书馆为例，经过近些年的实践，志愿者招募放弃了随到随报的形式，招募活动只在每学年的开学初进行，这样可以保障志愿者队伍的相对稳定，方便对志愿者小馆员的培训、管理与考核。在招募方式上，与学校的其他社团纳新一样，通过校园海报、志愿者小馆员宣讲等方式，用“以老带新”的方式开展招募。申请者需填写申请表，内容包括所在年级、班级、服务时间、服务岗位、个人服务意愿、特长等。由于高一、高二学生仍为未成年人，因此必须征得家长、班主任同意后方可加入。在服务时间上，要求参加招募的志愿者小馆员在一学期内基本保持稳定。

2.培训

目前国内外公共图书馆对志愿者的培训主要分为两部分：一是集中培训，即对参加服务的志愿者进行职业道德、图书管理基本能力的培训；二是根据分工，由图书馆馆员针对具体的工作内容进行培训。

本校图书馆志愿者小馆员的培训也同样分为集中培训与分组培训两个部分，只是培训的内容与形式略有不同。集中培训是所有志愿者小馆员都必须参加的，以馆内小讲座加实地参观、实际操作相结合的方式进行。培训内容与高一新生入馆培训基本一致，旨在了解图书馆开放时间、借阅规则、馆藏资源类型与分布、馆内自助借还设备的使用、根据检索到的图书信息查找图书等进入图书馆的常见问题解答以及图书馆的基本知识。分组培训根据志愿者服务岗位的差异而各有不同。以馆报制作岗位为例，常有美术特长生（本校为美术特色学校，每个年级设有两个美术特长班）、文学爱好者、电脑爱好者申请该岗位，但对于大部分学生来说缺乏电子小报制作的经验，参与较多的通常是学校组织的手抄报活动。因此，图书馆馆员要分期对志愿者小馆员进行简单的培训，通过参考往期小报、小组讨论等，指导他们确定小报主题、选择内容、美化排版等，最后达到确定分工、协调合作，完整制作出一期小报。总之，根据志愿者小馆员分工的不同，分组培训形式与内容也各不相同。

3.分工

公共图书馆承担的社会责任更多面向的是社会各阶层，提供的服务范围涵盖广、服务形式多样、内容丰富，往往照顾到社会各方面的需求。在志愿者招募方面，有些公共图书馆也会根据不同的志愿者做到“因人设岗”，并根据志愿者的专业特长、个人意愿为志愿者匹配合适的岗位，是具有能动性的创新型岗位设置模式，能对志愿者起到激励的作用。根据志愿者提供的服务时间、服务意愿的实际情况，通常会开展包括但不限于窗口咨询，图书查找，为残障人士提供便利，为老人和幼儿服务，图书馆文献上架、整理等工作。

高中图书馆志愿者小馆员来源单一，服务时间基本固定在午间1小时～1.5小时内，因此给志愿者分配工作也会受到时间因素的影响。校内学生的主要精力还是在课堂上，在岗位设置、分工上也应充分考虑该因素。本校图书馆在招聘志愿者小馆员后，经过集中培训，结合志愿者小馆员的个人特长、兴趣与个人意愿，确定小馆员的岗位分工，主要有以下几类：新生入馆培训小讲解员、日常午间图书馆秩序维护、参与制作馆报、协助开展阅读活动等。

（1）小小讲解员岗位。每年新学期开学，图书馆都会针对高一新生开展新生入馆培训。早期的培训由图书馆馆员开展，以讲座形式在学校礼堂统一讲解介绍。近年来，本校以班级为单位，由图书馆馆员带领新生分批到馆实地参观、操作。去年开始，本校首次尝试引入志愿者小馆员，将他们培养成图书馆小讲解员。

（2）午间轮值岗位。该岗位工作的主要内容是协助图书馆馆员完成日常流通图书的归架、整架，维持图书馆秩序，帮助到馆读者查找资料，使用图书馆各种设备等。午间轮值岗位的志愿者有固定的值班考勤，通常每日3人，每周固定一天午间至少提供1小时服务，并需要在规定的时间内签到、签退，请假要提前告知。

（3）图书馆报的制作。本校图书馆每月出一期图书馆馆报《书舟》，最早是由图书馆馆员独立完成，后来尝试让志愿者参与馆报制作。志愿者可利用自身擅长美术、写作等特长，在图书馆馆员的指导和协调下共同完成馆报制作。该岗位成员不定期自主协调，图书馆为他们提供讨论的场地、提供电脑和解答疑问。

（4）协助开展阅读活动。近年来，本校尝试让志愿者小馆员参与到阅读活动中来。对于高一、高二学生的志愿者小馆员来说，独立开展并完成一项阅读活动是比较困难的。因此，通常由图书馆馆员确定活动主题，并确定活动的方式与内容，让志愿者小馆员参与讨论、提出建议、学习制作海报、布置会场等。

（5）其他。不定期协助图书馆馆员开展过刊装订、卫生清洁等劳动性质的工作。

4.考核与激励

尽管志愿者精神是“奉献”“友爱”“互助”，是自愿的、非营利性的公益行为，但仍应当有考核、有激励。考核与激励应当包括正面与负面两方面，即奖励与惩罚。参照国内外公共图书馆的志愿者激励方式，负激励有批评、谈话、调岗、清退等，正激励包括为志愿者提供志愿服务证明、设立基金、提供經济补助、提供读书优惠、购买保险、发放午餐券等。可见，激励不仅仅要体现在对志愿者的精神认可、价值认可上，还应当结合物质方面进行奖励。在志愿者小馆员的考核与激励方面，要做到精神与物质相辅相成。

在实际工作中，学校以学期为单位，对志愿者小馆员进行考核，考核主要涉及服务时长、服务内容和质量。对于考核通过的，给予的正面激励包括：允许借阅过刊合订本、增加允借册数等。根据福建省教育厅的文件精神，普通高中学生综合素质评价标准中明确规定综合素质评价具有可操作性，要与学校日常教育教学活动相结合，评价过程应简便、直观、易操作。在评价内容方面，主要包括社会实践、研学、劳动素养等。学校对考核通过的志愿者小馆员计算累计服务时长，并利用福建省天蛙学生综合素质评价管理平台对志愿者服务进行认证，记入学生成长档案。

1.高中图书馆志愿者工作的特点与意义

（1）相对稳定性。公共图书馆的服务对象涉及社会各阶层、各领域读者，因此公共图书馆所吸纳的志愿者从事的行业领域跨度较大。当然，除了吸收社会各阶层志愿者外，目前公共图书馆的志愿者也有以学生为主的，以郑州市图书馆为例，志愿者主要由在校大学生和中学生构成。这些学生的服务时间通常在寒暑假、双休日及大型节假日。高中图书馆的志愿者来自在校就读的高一、高二学生，他们的服务时间通常都在课余时间，参加志愿服务更便利。从一定程度上来说，更容易保持志愿者队伍在以学期为单位的时间段内相对稳定。

（2）实现图书馆与志愿者小馆员的“双赢”。任何图书馆与志愿者之间的关系都是双向需求。以图书馆事业发展较早的英国公共图书馆为例，尽管对志愿者服务的利弊存在争议，但毋庸置疑，志愿者工作在经费、帮助宣传图书馆、传递信息等方面发挥了很大的作用。对于高中图书馆而言，志愿者小馆员的参与帮助能减轻图书馆日常烦琐的重复性工作的压力。同时，志愿者小馆员来自各个班级，通常结伴参加，他们也成为了图书馆与读者之间的沟通桥梁。志愿者服务的开展不仅减轻了图书馆的负担，而且结合学校教育特色与功能，能促进学校、图书馆、学生共同发展，更好地发挥图书馆的作用，实现图书馆的价值。无论是公共图书馆还是高中图书馆，志愿者的加入，都能使图书馆馆员有更多的时间和精力用于提高自身素质，开展读者活动、进行推广阅读、提供更深层次的参考咨询等。

对于志愿者小馆员来说，参加志愿者活动不仅是参加劳动、自我奉献，获得综合实践素质评价认证，同时也能通过参与组织活动、完成小组学习的方式培养基本的信息素养（掌握使用馆内工具书、知网工具书数据库、学术资源数据库与搜索引擎等）及团队合作、沟通交流、展示分享等综合能力。

2.高中图书馆志愿者小馆员工作存在的局限性

（1）高中学校图书馆志愿者活动的局限性主要表现在图书馆馆员数量与素质方面。高中图书馆馆员除了疲于应付日常的重复性工作、配合学校其他部门开展工作外，他们的素质参差不齐也是普遍存在的问题。图书馆馆员是一座图书馆的灵魂，馆员素质参差不齐主要表现在两方面：一是非专业馆员、低学历馆员的存在，二是尽管每年度都有继续教育培训，但不能从根本上满足馆员在专业上开拓眼界、更深入学习和提升的需求。图书馆志愿者小馆员队伍的建设需要付出的不仅仅是细致和耐心，更重要的是图书馆馆员自身要有过硬的素质，这就要求图书馆馆员在整个过程中应具备充足的知识储备和学习能力，做到游刃有余。

（2）经费保障。针对部分图书馆经费不足的问题，近年来上级教育主管部门给予大力支持，使得图书馆每年图书采购经费基本得到保障，但在开展读者活动、支持馆员继续教育、采购数字资源等方面，还没有制度性保障。

3.高中图书馆志愿工作与其他类型图书馆合作

高中图书馆“麻雀虽小、五脏俱全”，但与公共图书馆、高校图书馆在各方面还是有一定的差距，因此开展与公共图书馆、高校图书馆的合作，能有效弥补自身的短板。本校与福州市图书馆距离较近，便与福州市图书馆合作，并利用周末或节假日带领部分志愿者小馆员到福州市图书馆参观、学习。志愿者小馆员通过参观、参与公共图书馆服务的活动，增长了知识、开阔了眼界，为自己未来进入高等学校奠定了坚实的基础。

自2013年出版至今，国际图联（IFLA）已经陆续发布了五个更新版本的《国际图联趋势报告》，最新发布的2021版报告列出了20条趋势，其中与图书馆相关的有多个方面。一是前路艰难。由于受疫情的冲击，世界各地的经济恢复速度缓慢，给各种形式的公共支出造成了很大的压力，因此，这要求图书馆加强自身宣传力度。二是虚拟服务将继续。人们仍然更喜欢远程使用图书馆的服务，实体空间和服务的价值受到了质疑。三是软技能的兴起。随着科技的飞速发展，图书馆工作者是否能够进行革新，以应对不可预见的外部环境变得愈发重要。四是流动的人口。随着人口流动越发常见，“本地”图书馆的概念变得不再那么重要，提供跨越边界的联合服务的需求随之上升。五是缺乏耐心的用户。对于那些希望得到最新科学技术的图书馆用户来说，尤其是年轻一代，如果在图书馆里没有找到所需服务的人，很有可能会弃之而去。六是终身学习者。不再存在一个终身的工作，这就意味着越来越多的人需要接受终身教育，因此图书馆应该相应地强化各种学习活动。因此，高中图书馆要成为学校的第二课堂、学习中心，在新课改的背景下体现自身价值，就要做到融入学校的教育、教学各方面，充分发挥图书馆的作用，体现图书馆的价值。

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Exploration of the Construction of Small Librarians of Library Volunteers in High School Libraries

———Taking the Construction of Small Volunteer Librarians in the Library of Fuzhou No. 4 High School as an Example

Xu Lihua

（Fuzhou No. 4 High School of Fujian， Fuzhou 350009， Fujian China）

Abstract： Many researches on library volunteers have been carried out at home and abroad， but few of them focus on high school libraries. Compared with public libraries， high school libraries need to play a more educational role. Under the background that the education reform pays more attention to the evaluation of comprehensive quality， high schools should refer to the current volunteer service work of public libraries and explore how to carry out the construction of volunteer teams from the four aspects of recruitment， training， division of labor， assessment and incentive. The future high school library volunteer activities can be widely cooperated with other types of libraries， making them the second classroom and comprehensive practice base for students to learn.

Key words： high schoollibrary； volunteer；smalllibrarians；comprehensivequality