柳国华

(济源职业技术学院 经济管理学院，河南 济源 459000)

一、背景

随着互联网的发展，传统外贸企业已开始转型，跨境电商已经成为一种新的贸易方式。跨境电商交易额由2013年的3.2万亿元增加到 2021年的14.6万亿元。交易额的快速增长，使得跨境电商成为经济增长的新引擎。跨境电商快速发展，企业对既懂外贸又懂电商的复合型人才需求剧增，企业的现实需求与高等学校传统人才培养模式之间的矛盾也日益凸显，因此，改革传统人才培养模式已刻不容缓。

2016年济源职业技术学院国际贸易专业教师深入企业一线调研人才需求，结合外贸企业对新型外贸人才岗位和能力的新需求，与河南安德在线电子科技有限公司组建了跨境电商创新创业班，培养企业需求的跨境电商人才。2019年教育部新增跨境电子商务专业，以培养跨境电商复合型人才，弥补跨境电商行业人才缺口。作为新兴专业，必须改革现有人才培养模式，探索建立符合行业、企业发展特点的人才培养模式。为此，我院教师从专业岗位能力、课程体系、实践教学条件、1+X证书和职业技能竞赛等方面改革人才培养模式。经过多年实践，形成了跨境电子商务专业“三层递进、五化合一”人才培养模式。

二、“三层递进、五化合一”的内涵

“三层递进”是指根据学生职业发展，将学生的职业能力分为职业素养能力、核心职业能力和综合职业能力三个层次。学生职业素养能力在人才培养过程中逐层递进，根据不同的层次设置不同的课程内容。职业素养能力主要是在大一阶段完成，要求学生学习计算机基本操作、中华优秀传统文化、毛泽东思想与中国特色社会主义理论等，培养学生爱国、敬业、诚信、友善的社会主义核心价值观，掌握专业领域通用的基本技能和职业素养，为今后职业能力的发展奠定基础[1]。核心职业能力主要是在大二阶段完成，是指在跨境电商专业领域内岗位所必需的基本技能，要求学生学习跨境电商平台操作等课程，掌握跨境电商多平台运营基本技能，培养学生“学会做人、学会做事、学会生存、学会学习”的职业能力和互联网思维。综合职业能力是在大三阶段完成，是指学生在真实的职业情境中，按照行业准则、规范、标准、要求，承担并胜任企业岗位各种工作角色的需要而具备的基本品德、心理素质、技能及创新创业能力，是价值取向、理想情操、行为方式、职业能力等在职业活动过程中的综合体现。这一能力主要是通过实践教学、课程实习和企业顶岗实习完成的，是在前两个层次基础上主要培养学生的创新创业能力和综合职业素养。

“五化合一”是指按照“以创新创业为统领，以能力培养为主线，以学生为中心，以职业素养为根本，以企业项目为载体，以生产性实训为手段”的改革思路，在培养学生核心职业能力和综合职业能力过程中，实施教学管理公司化、教学制度弹性化、企业参与全程化、工作岗位实践化、人才培养立体化。即在跨境电商人才培养过程中，以跨境电商企业岗位关键能力培养为主线，在教学过程中“引入企业、引入管理、引入平台、引入产品”，按照跨境电商工作流程设计教学内容和岗位，打造“上岗即上课，上课即上岗”的全新教学模式，实施公司化管理；在教学过程中以企业岗位关键能力需求为导向灵活组织教学运行，学生以企业员工的身份参与企业真实项目的运行，教学的重点是实践能力培养，根据学生学习能力的不同，开设不同的跨境电商项目，动态调整教学计划，“刚性”与“柔性”制度相结合，实践弹性化教学管理模式；作为人才需求的主体，企业全程参与实践教学，并在实践教学课程中发挥主导作用，建立校企联合机制激发企业参与校企合作积极性；学生在学习过程中，既是学习者，又是企业员工，履行岗位职责，完成岗位任务，服从企业管理，获得薪资报酬，实现了教学实践岗位化；同时，以全国大学生创新创业大赛和互联网+国际贸易综合技能竞赛为载体，将竞赛和“1+X”证书技术标准引入课程教学，形成了“教学、竞赛、1+X证书鉴定相融合”的多维立体的人才培养体系，强化学生创造能力、思维能力，培养学生“敢创业、能创业、会创业”的创业思维，在人才培养过程中实现创业和就业双元融合[2]。

三、“三层递进、五化合一”的人才培养模式构建

(一)基于“三层递进、五化合一”探索岗位关键能力培养模式

根据企业岗位需求，将跨境电商企业“岗位”细化为运营岗、客服岗、美工岗和推广岗。校企深度融合，分解跨境电商岗位关键能力，依据学生学习认知规律，采取分层分类与学生创新创业相结合的方式培养学生职业能力。校企联合培养跨境电商人才，实践“三层递进、五化合一”岗位关键能力培养模式，如图1所示。

图1 “三层递进、五化合一”岗位关键能力培养模式

一是建立校政行企联合运行机制，完善跨境电商人才培养标准。依托河南省国际贸易网商协会、济源市商务局、河南安德在线电子科技有限公司等校内外资源，建立校政行企联合运行机制，并成立专业建设委员会，深度分析跨境电商复合型人才的岗位关键能力，紧贴行业企业需求，找准专业定位，制定适合跨境电商发展需求的复合型人才培养方案。

二是通过校政行企联合机制，搭建基于“跨境电商岗位关键能力”的“三层递进、五化合一”校企协同育人平台。协同育人平台集课程开发、师资培养、社会服务、B2C平台运营项目、课程实习、顶岗实习和大学生创业孵化为一体，在培养学生职业能力的同时，也能开展专业教师企业实践项目，解决了以往专业教师企业实践难的问题，更加有效的服务专业建设[3]。通过引企入校、校企共育，引入跨境电商运营平台，校企互派人员，建立一支实践技能强的“双师型”教师队伍，按照公司管理模式管理，学生具有“学习者”和“企业员工”双重身份，按照人才培养方案，利用实践课程和寒暑假时间，依据学生学习认知能力，参与典型岗位实习，每个岗位都有企业主管全程参与指导，校企指导教师结合学生学习能力，适当、适度调整教学计划和实习平台，实现灵活顶岗和弹性教学，改革教学评价体系，实践课程严格按照市场规则和企业要求进行绩效考核，实现“教、学、做”一体化[4]。

(二)基于岗位关键能力，设计“三层递进、五化合一”的课程体系

“三层递进、五化合一”人才培养模式是由企业、行业专家和职业院校的教师共同参与设计的，既反映了行业、企业对跨境电商复合型人才的要求，又体现了课程学习的“职业性、实践性和开放性”的特点。这就要求根据跨境电商企业岗位需求和职业能力培养要求设置“三层递进”的课程体系，如图2所示。推进以“岗位关键能力”与“职业素养”为方向的专业课程体系改革，在课程体系设置时，除了通用创新创业课程以外，加入跨境电商创新创业课程，设置跨境电商平台运营课程实训项目、平台运营课程，提高实践教学学时比重，校企合作共同开发基于企业真实项目实践课程资源，进行课程体系重构建设。同时，为提升学生创新创业素质和能力、构建创新创业人才培养模式，课堂教学引入“1+X”证书、全国大学生创新创业大赛和互联网+国际贸易综合技能竞赛技术标准，以赛促创，书证融通，使课堂教学、技能竞赛和“1+X”证书职业鉴定相融合，实施多维立体的人才培养[5]。

图2 “三层递进，五化合一”课程体系

(三)搭建“网店+创客+工作室”教学模式，培养学生创新创业能力

通过校政行企协同育人平台，引企入校、项目进校，校内开展工学结合和产教融合的全方位教学改革，改变了传统模拟教学模式，课程实习、顶岗实习在校内就可以全部完成，解决了人才培养过程中学生外出实习安全以及实习时间短的问题。根据“三层递进、五化合一”的人才培养模式，引入企业真实项目，根据学生学习能力将企业真实项目优化成教学内容。教学过程就是生产过程，完全颠覆传统的教学组织方式，如图3所示。教学管理引入公司管理模式，学生每5—6人为一个项目运营团队，在校企教师的指导下每个团队独立运营，从产品开发、市场采购、店铺运营、产品推广、店铺客服等都由学生自己完成，真正实现实战化的课程学习[6]。校企合作开发课程，将跨境电商实战、创新创业培育、校企合作培养融入到人才培养模式的全过程；为了确保项目运营成功，团队实行双导育人机制，每个运营项目都有创业导师和导生。教学过程中引入创新创业教育，培养学生的创新创业能力，让每个学生都能够成为创客。对于校企考核优秀的团队，结合校企考核结果，提供不同的店铺，独立运营，自负盈亏。学校提供设备、场地、人员，企业提供平台、产品和企业导师，校企共同建立跨境电商工作室，开展跨境电商社会培训和跨境电商运营服务，服务区域经济发展。这种模式可以在学校复制成不同的工作室，激发学生创业动力，带动了经管类专业创新创业[7]。

图3 “网店+创客+工作室”教学模式

(四)构建“企业、学校、评价机构”多方融合的评价模式

将岗位能力作为人才培养的基础，改变以往传统的理论试卷考核模式，将“1+X”证书考核机构作为第三方评价机构，融入“企业、学校、评价机构”多方评价模式，如图4所示，将学校教师、企业导师、企业管理者、评价机构等多方评价相融合，建立涵盖岗位技能、职业素养、理论学习的综合评价体系。对学生的职业能力考核实现了以“企业、学校、跨境电商实践岗位技能和理论知识”进行达标考核，学生在达标考核中分初级、中级、高级，达到等级即可颁发毕业证和对应等级证书，并以证书考核的成绩作为对应课程的替代成绩。同时，为了实现以赛促学，参加河南省高等职业院校职业技能竞赛和“互联网+创新创业”大赛并获奖的同学，也可以与对应课程进行学分置换，鼓励学生考取“1+X”证书和参加技能竞赛。

图4 构建“企业、学校、评价机构”多方评价模式

四、取得的成效

(一)引企入校、校企共育，产教深度融合

跨境电商复合型人才的培养，离不开跨境电商企业的大力支持。依托校政行企协同育人平台，将跨境电商企业项目引入学校，校企联合培养，建立校企协同育人机制，引入产品、引入管理、引入平台，产教融合向纵深发展。基于职业院校本土化经营与服务区域经济，学校联合政府和行业企业，在跨境电商复合型人才培养、社会培训、创新创业孵化等方面开展合作，助力传统企业转型升级，助推本地经济高质量发展[8]。2017年我院与河南安德在线电子科技有限公司开展校企合作，从经管系2016级电子商务、国际贸易、市场营销、物流专业中挑选100名优秀学生，组建了安德跨境电商创新创业班，校企共同修订人才培养方案，培养shopee、eBay、亚马逊、速卖通等平台运营技能。目前，已为安德在线等跨境电商企业输送优秀学生达到300名。与济源市商务局合作，建立济源跨境电商创新创业孵化中心，共同运营济源市跨境电商产业园。产教融合的纵深发展，激发了企业校企合作的热情，解决了校企合作“学校热、企业冷”的难题[9]。

(二)建立了一支稳定的“双师型”教师队伍

跨境电商专业具有实操性强的特点，而对于校内教师来说，大多数都是由大学毕业直接进入学校教学，没有企业工作经历，难以承担跨境电商核心课程授课任务。为了提高专任教师的实践技能，要求教师3年要有6个月的企业实践经历。专业教师利用寒暑假时间深入企业，学习跨境电商实践操作，但是产品开发、产品采购以及店铺运营都是企业的商业秘密，即使有6个月的企业经历，也难以承担专业课程教学。依托校政行企协同育人平台，引入平台、引入产品，将企业平台主管聘为校内兼职教师，校企教师共同备课、共同制定课程标准，从核心职业能力到综合职业能力的培养，由学校主导变为企业主导，企业全程参与，校内专任教师也全程参与企业真实化项目，提高了专任教师实践操作技能和创新创业意识，进而又能够更好的指导学生课程学习和创新创业。通过近几年的校企合作，专任教师由原来的不明白到现在的跨境电商创业团队导师，实践能力得到了明显提升。实践证明，相比社会上许多的跨境电商培训，通过引企入校，依托企业真实项目，优化校企教师资源，共同开发课程资源，是建立一支既懂理论，又懂实操的“双师型”教师队伍最有效的途径[10]。

(三)教学与课程改革成果全面孵化

自跨境电商创新创业班成立以来，深入开展校企合作，探索和实践“三层递进、五化合一”的人才培养模式，形成跨境电商渐进式育人模式，实现了“创业导师+企业导师”双导育人模式；通过课程实践教学，搭建“网店+创客+工作室”的创业模式，同时，通过参加技能竞赛、1+X证书、创业项目孵化等提升学生跨境电商运营综合技能和创新创业能力，教育成果丰硕[11]。跨境电商人才培养模式是以“创新创业”为统领，培养学生创新创业能力，在学院政策扶持下，先后成立了互联网+银饰、艾尚你、金玉满堂等跨境电商创业团队，互联网+银饰获得全国大学生创新创业大赛铜奖，河南振启商贸有限公司参加一带一路跨境电商创新创业大赛获得一等奖。学生参加跨境电商B2C数据运营“1+X”证书考试，中级证书一次性过关率达到了100%。另外，开展第二课堂活动，结合跨境电商实际工作流程以及不同年级和专业要求设计比赛项目，开放实训室，成立跨境电商社团进行能力拓展训练，将技能竞赛纳入常规教学活动，形成多位一体的立体化人才培养模式[12]。

(四)跨境电商人才培养质量显著提升

构建“三层递进、五化合一”的人才培养模式的主要目的是培养更多适应企业岗位需求的复合型人才，开发岗位关键能力，设计“三层递进、五化合一”的课程体系，提高学生的跨境电商操作技能。通过近几年的实践，“三层递进、五化合一”的人才培养模式符合学生学习认知规律，提高了学生学习效率[13]。传统的人才培养模式缺少实践教学平台，学生课堂学习积极性较差，但通过引入真实企业项目、校企联合培养，基于“网店+创客+工作室”，每个学生都能够从事跨境电商平台操作，提高了学生学习的积极性；探索基于企业新型现代学徒制的小班精英化教学、分层分类教学和实战式教学，以师傅带徒弟的形式开展实践教学，老师就是师傅，学生就是学徒，实现了“上岗即上课、上课即上岗”的教学模式，使学生岗位能力与职业素养能力得到提升，学生对口就业率达到了90%[14]。

近年来，随着我国“互联网+外贸”的快速发展，跨境电商已经形成了一定的产业集群和交易规模，企业对跨境电商复合型人才需求也越来越多，这要求跨境电商人才培养模式必须进行创新[15]。为此，我院跨境电商专业以产教融合为切入点，围绕校企合作、课程体系、教学模式、创新创业、技能竞赛、1+X证书等方面进行改革。经过三年的探索和实践，已经构建稳定的“三层递进、五化合一”的人才培养模式，改变传统虚拟教学，引入企业真实项目开展实战教学，探索企业新型现代学徒制，采用分层分类教学，建立不同层次的跨境电商运营平台和工作室，校企联合培养，鼓励创新创业，人才培养质量得到了明显提升。但是跨境电商是一个快速变化的行业，这要求学校与企业深度融合，搭建校政行企协同育人平台。随着更多高校开设跨境电商专业，在校政行企的支持下，跨境电商专业将在人才培养、实践教学、课程体系设置等各方面不断完善和成熟，解决跨境电商人才培养这一难点问题。