林姗姗 徐志珍 聂佳慧 傅颖 文秋红

(江西科技师范大学旅游学院 江西南昌 330031)

随着国家对提高全民文化素养的重视,如何让更多的人参与书籍交流，品味书中的文化内涵值得我们深思。市场上现有的阅读软件在为读者提供实时交流方面有所欠缺，无法满足用户在阅读过程中产生的实时性交流需求。“Talking-友书”项目致力于打造一个便捷有效的平台，支持大数据匹配连线即时阅读同本书籍的用户进行线上阅读交流、组建书圈。本文将重点论述“Talking-友书”项目的运营和维护，拟利用问卷调查数据对该项目在公众号、社群和线下读书沙龙三方面实践的可行性进行分析，实证以书会友社交平台市场的潜力。

1 实践背景

自2014年起，“全民阅读”已连续9年被写入国家政府工作报告，第十八次全国国民阅读调查结果显示，2020年我国成年国民的综合阅读率为81.3%，人均纸质图书阅读量为4.70本，人均电子书阅读量为3.29本，较往年均有所提升，“全民阅读”的春天已经来临。然而在已有传统纸质阅读市场基础上，数字化阅读软件产品功能过于单一，无法满足读者在阅读过程中产生的阅读交流需求。据调查，豆瓣、知乎、微博、贴吧等软件虽提供了留言功能，但却不能满足读者结交书友的深层次精神需求。

现阶段市面上提供结交书友功能的软件有“白丁友记”和“圈游”等。然而这两款软件用户量较少，白丁友记截至目前仅有1.45万的下载量，圈游仅有13万的下载量(以安卓系统为例)知名度不高。以“以书交友”为核心的社交平台尚未充分开发，大量的潜在用户未被吸收，存在一定的市场空缺。

2 项目实践

2.1 运营公众号、微博等线上平台

该项目前期打造了公众号、微博和小红书号三大线上平台，依托这三个平台进行宣传，文章的来源为约书人团队创作以及书友来稿。公众号当前推出了三大板块：好书推荐、随笔散文、书友来稿，后续会根据用户的需求和实际数据情况做出适当调整。同步创建的小红书号、微博号定期推广公众号的内容，扩大其知名度，多渠道为后期小程序或App的上线造势。

2.2 搭建书友社群，开展读书沙龙

为了满足用户书籍交流的需求，约书人团队创建了微信书友社群，乐于分享读书心得的潜在用户都可进群结交书友。管理员会不定时推出讨论话题引导群内用户就该话题展开交流；同时线下组建书圈，开展读书沙龙活动，增强线上和线下的黏合度，为书友交流和结交书友提供场所，也为书友交换书籍或交易提供线下当面交换的机会。在此过程中，书圈中的用户可以结交成书友，相约交流心得体会，实现思想碰撞。

2.3 搭建用户创作平台

搭建用户写作平台，接受书友来稿，来稿包括长篇小说、散文、随笔、日记等，满足读者自由创作的需求。针对书友的来稿，约书人团队会对其来稿进行筛选并选出优秀作品及时推送，更好地为用户带来优质全面的服务，帮助用户实现写作梦。

2.4 开发小程序和App（待开发）

App和小程序制作测验移交技术人员，App分为iOS和Android系统，产品界面设计简洁明了，包括用户、功能和软件反馈三部分。功能部分包括主界面为用户提供平台支持读者大数据匹配，连线即时阅读同本书籍的用户进行一对一的线上阅读交流，同时组建书圈交识书友。在App副界面上，我们支持线上阅读，为用户提供新书或二手书交易和免费给予自由创作者写作的平台。App后台管理系统会定期管理反馈信息，及时更新升级完善。

2.5 实践成果

截至目前，三大线上平台关注量稳步增长，文章的阅读量同步增长，超出预期目标。同时，微信社群目前已有众多书友加入，管理员发起的话题有较多书友会主动参与交流；此外，不定期举办线下读书沙龙活动，书友交流氛围浓厚，活动拉近了与用户之间的距离。总体而言，在受资金限制、学生身份限制和疫情的三重困境下，实践取得的成果较为可观。

3 实践调查与分析

3.1 问卷研究设计

此次调查主要采用问卷调查法来收集数据。为了提升问卷的信度和效度，在进行大样本问卷发放与数据回收前，展开了问卷预调研，完成问卷的初始测度工作，进行相应的改进后再进行大规模地发放，得到问卷调查的具体收集情况后，进行基础信息的统计和分析。

3.1.1 设计调查问卷

数据的收集工作，根据用户对问卷的填写内容和对变量的认同程度的选择，研究“Talking-友书”在以书会友平台市场实践的可行性，由此探究在大数据时代以书会友社交平台的市场潜力。在阅读和参考大量相关文献后，结合研究问题对量表进行修改，最终确定30个题目，进行信度检验。

3.1.2 调查实施情况

问卷调查以实践项目的实际用户和潜在用户为主要调查对象，采用随机抽样的方式，以问卷星在线发布调查问卷的形式进行。截至2022年3月20日，在线回收问卷共375份，筛查掉无效问卷25份，剩余有效问卷350份，占比93.3%。

3.2 基本信息统计与分析

3.2.1 基本信息统计

问卷的第一部分是针对个人基本信息的收集，主要用于统计描述，包括性别、年龄和职业三个方面。其中男女比例约为3:4，说明参与此次调查的用户男女比例较为平均。年龄方面，大多数集中在18～25岁，其余几个年龄段人数少，且用户多为学生，部分为教职工人员和其他职业人员，极少为文字工作者，这与项目实践的先行试点为高校有很大的关系。各项具体统计见表1。

表1 基本信息统计

3.2.2 体验情况分析

由表2可知，受调查的有效问卷中有58.9%的用户是通过朋友推荐途径了解和关注到平台推出的公众号服务，说明该平台尚处于初步推广阶段，公众号的推广和宣传以周边好友推荐为主，而24.3%的用户则是看到他人转发到社交平台了解到该公众号并进行了关注，说明其在一定程度上具有吸引力，通过公众号增加用户量具有发展潜力。

表2 您是通过哪种途径了解和关注该公众号的

表3针对用户关注公众号的原因，认为公众号提供了较多的内容干货的占30.7%，认为公众号提供了较好的线上书籍交流留言功能的占21.6%，说明项目推出的公众号服务上满足了市场上潜在用户的需求，进而关注了该公众号。本文的排版风格和接受来稿的服务也迎合了市场潜在用户的需求，市场上围绕书籍的公众号在运营和服务方面可参考表3做文章、下功夫。

表3 吸引处 频率

3.3 使用SPSS软件分析

3.3.1 信度检验

信度指的是测量数据所反映项目保持的一致性或稳定性程度。一致性分析的是测验项目相互之间的关系，重点在于各项目是否测量了类似的内容。稳定性指的是同一份量表对相同调查对象在不同时间进行重复测量的结果之间的相关系数大小。使用阿尔法信度系数法检验调查问卷的信度，结果见表4。

表4 信度检测表（可靠性统计表）

从表4数据可以观察到，Cronbach α系数为0.954，大于0.85，表明调查问卷收集的数据总体结构良好，信度较高。

3.3.2 频数分析

针对问卷中的李克特量表题，由于其本身是数值型题目，所收集的数据是一组组的数字，为了更直观地体现各渠道对用户产生书友交流欲望的差异性，因而我们采用平均值法，先求出三个量表题的平均值，后比较三组平均值的大小进行整体差异分析。

通过表5、表6、表7的平均分对比可以看出，用户通过线下读书沙龙产生书籍交流欲望的分值(4.15分)和通过友书社群产生交流欲望的分值(3.94分)明显高于用户通过单纯阅读书籍产生书籍交流欲望的平均分(3.69分)，说明组建线上、线下书圈，让用户在与人社交中产生交流欲望，满足用户书籍交流方面的效用更显著。

表5

表6

表7

3.3.3 相关性分析

相关性分析是指对两个或多个具备相关性的变量元素进行分析，从而衡量两个变量因素的密切程度。由表8可知，用户阅读公众号的频次和用户理想的公众号推送频率之间呈显著正相关，用户阅读公众号频次越高，其期待公众号的更新频率就越高，说明大部分用户对该项目公众号的推文服务有所需求，可以通过公众号推文来扩大和积累项目的用户量。

表8 Pearson相关-标准格式

用户加入社群的积极性及其在社群中分享交流的频率与用户的年龄层次之间呈正相关，而与性别和职业无显著相关性，说明性别和职业并不会很大程度上影响用户加入社群和参与社群讨论。因而在创建社群，组建线上书圈时需要充分考虑到社群受众人群的年龄层次，有针对性地拓展组建不同年龄层次的社群，以求更好地为用户提供交流服务，如表9、表10所示。

表9 Pearson相关-标准格式

表10 Pearson相关-标准格式

3.4 结论

通过分析发现，“Talking-友书”项目在公众号、社群和线下读书沙龙三方面的尝试对在以书会友社交平台市场进行的实践存在一定的借鉴意义。首先，项目以公众号方式率先试行，把握市场上的潜在用户的需求吸引用户，同时抓住用户在推文类型上的偏好需求，提高用户的使用感和忠诚度，逐步积累庞大的用户群体。同时，为初步满足用户进行书籍交流的需求，邀请数百名用户进群，组建线上社群。此外，为了增加项目的黏合度，还组织开展了数次线下读书沙龙。

调查数据证明，构建线上社群，提供以书会友社交平台，并组建线下书圈的模式，让用户在与人社交中产生交流欲望，满足用户书籍交流方面的效用比用户单纯的阅读书籍效用更显著，且该结合模式比“白丁友记”“圈游”单纯提供一对一交流或是组建书圈更有市场竞争力。该项目满足了用户对以书会友社交平台的多重需求，在以书会友这一近乎空白的社交平台市场发展具有可行性，证实了以书会友社交平台有一定的市场潜力。

4 行业发展趋势

4.1 书友社交软件异军突起

该项目实践证实，从公众号、小红书、微博等平台积累粉丝量，并将软件中的书友结交功能依托线上微信社群和线下读书沙龙的方式在项目初期的探索和实践中具有一定的可行性。然而，仅依托微信或QQ社群无法完全满足读者结交书友的需求，因此，在以书会友社交平台市场上，软件是不可缺少的。随着全民阅读意识的觉醒，未来在社会中以“以书会友”为核心功能的社交软件会异军突起。

4.2 功能组合多方位创新

除了为书友提供社交平台外，功能组合的创新是书友社交市场发展的必然趋势。例如：在提供电子阅读功能方面与其他阅读平台合作，为用户提供便利的电子阅读服务，节约运营成本的同时满足了用户对图书资源的需求；针对书友之间共享图书的需求，打造一个二手图书交易平台等。

4.3 线上线下整合营销

在高校内组建读书会，定期举办线下读书沙龙活动的成功表明，线下营销有着巨大的发展前景。线上线下整合营销，拓展线下渠道，可拉近与用户的关系，提高用户忠诚度，有利于快速提高产品知名度，抢占更大市场。

5 结语

在国家大力推行全民阅读的大背景下，全社会“爱读书，读好书，善读书”氛围浓郁，阅读交流需求日益突出。现阶段，全国各大图书馆和学校正奋力举行各种线下读书交流活动，线上结交书友类的平台也非常活跃，积极开拓以书会友社交市场，弥补阅读市场中的空白。无论从需求端还是供给端来看，以书会友社交市场均呈现出蓬勃发展的良好趋势。