《2021—2022年度中国商业创新发展报告》日前在商业创新大会上正式发布，该报告通过采访调查和翔实的数据图表，对中国商业创新的宏观环境、政策取向、企业样本等进行了全方位、多维度的剖析和研究。

据了解，报告分析研究了商贸流通行业、企业在产品、营销、顾客服务、供应链、社会责任、信息技术等方面的创新实践，并总结出2021—2022年度中国商业创新发展的关键词，主要包括消费升级、下沉市场、绿色商场、多元化、个性化、全渠道、数字化营销等方面。