记者 陈佳慧 通讯员 袁伟

建于20世纪90年代的广济路238号小区，位于姑苏区虎丘街道曹杨社区辖区内，共有4幢楼104户居民。自小区建成后，这里就一直没有物业公司入驻。作为老旧小区，可以想象，这里的环境曾经有多杂乱。

然而，如今走进广济路238号，看到的场景或许会出乎你的意料：干净整洁的道路，一应俱全的宣传栏、休闲长椅、监控探头，被打理得井井有条的绿化带……甚至进入小区必须要刷门禁卡，令人安心。

而这一切的改变，都要从小区居民自治小组的建立开始。

推选“当家人”，小区获“新生”

由于小区规模小，物业费不多，基础设施陈旧，管理成本太大，没有物业公司愿意接手。因此，从前的广济路238号小区，甚至有些让人“提心吊胆”。常有居民跑到曹杨社区反映家里遭窃。甚至有一次，整个单元楼都被小偷光顾。

从前，社区对小区的管理属于“对症下药”地“全包”，若是雨水管道堵塞了，就请人疏通；小区环境脏了，社区干部就前去打扫；小区里若有人乱停车，社区就协调城管进行处理……如今，曹杨社区决定直接“治本”，经过社区与居民代表的多次沟通，小区内的104户居民一致决定——以居民自治的方式，对小区进行管理。

5位平时热心于小区工作的居民代表被推选出来，成立了居民自治小组。他们都是退休人员，有更多的时间和精力为居民提供服务。这个居民自治小组，主要负责小区的财务收支、纠纷协调、诉求收集与解决、政策宣传和事务传达等工作，让小区获得了全方位的“新生”。