■ 科宣

近年来，西子电梯在研发环境、研发管控体系、客户服务等方面持续发力，以全新概念的“绿色环保+智能互联”技术，使公司的产业转型升级再一次走在了行业的前列。

企业科技创新是一项较为复杂的系统工程，既需要国家及地方政府健全的政策与法规体系，也需要产、学、研、用等各方面的相互融合、共同参与。对于企业本身，需要打造良好的创新环境，积极鼓励科技人员投身其中。

多年来，西子电梯科技有限公司在研发领域不断投入研发资源，通过强化管理创新、规范研发流程，同时实施多项激励制度，全面激发员工创新激情，从而在新品研发、管理改进、人才培养、市场拓展与企业效益等方面实现了多赢。

营造良好研发环境 永葆员工创新激情

面对日益激烈的市场竞争，技术革新与产品研发是企业的重中之重，科技创新既是企业竞争优势的重要来源，也是可持续发展的坚实保障。西子电梯通过人力、物力、财力诸方面持续不断的投入，强化研发管理创新，实施多项激励制度，以此全力激发员工创新激情。

为此，公司特别设立了超大规模的研发中心、国家级测试中心、产品与技术战略委员会等机构，从组织与制度上确立了企业科技创新工作的重要地位。

为营造良好的创新环境，近三年来，公司投入1.8亿元研发费用，特别创建了浙江省西子智慧电梯研究院，组建了三个创新技能大师工作室，研发部门每年推出近20个新品开发或技术创新项目。同时，为深化技术创新工作、挖掘专业设计人才，已连续四年主办全国性的电梯创意设计大赛。

另外，公司制定并实施《技术开发与创新激励政策》，对如期完成研发计划、成功推出新产品、获得技术专利以及参与国家标准编制的技术人员予以特别奖励，进一步增强了员工创新的原动力。由此，在每年20个技术创新项目的基础上，公司获得各类专利30余项，多个优势新品推向市场，成为行业中最具竞争力的企业之一。

西子电梯办公大楼

完善研发管控体系 确保技术领先水平

为充分保证新产品的质量和技术先进性，公司应用业界先进的Passport认证系统，制订严苛的《新产品设计和开发控制程序》。按照该程序，各研发项目经理应立足企业发展实际、行业市场趋势或广大客户的需求，完全摆脱原有局限于本部门闭门造车的思维方式，组建跨部门的项目小组，统一协调领导研发、市场、财务、制造、工程、品质等相关部门各司其职、通力合作。项目实施的各个阶段，都要经过严格的技术评审，以防设计缺陷的产生，并且及时规避质量、安全、成本和进度等方面的风险。

为进一步提高企业研发制造的国际化水平，真正成为本行业与浙江制造业的标杆，公司较早引入了以“区域品牌、先进标准、市场认证、国际认同”为核心的“浙江制造”认证体系，从而在新产品的研发管控中树立了更高的标准、更严的要求。迄今，公司已经有浅底坑型乘客电梯、钢带型家用电梯、公共交通型自动扶梯等六大系列产品通过“浙江制造”品字标认证。西子电梯科技含量高、品质过硬、施工期短、性价比高的系统解决方案，越来越得到社会各界的广泛认同。

近年，公司还先后通过了环保体系、测量体系、两化体系等认证，进一步提高了研发项目标准和要求，并将技术创新延伸至智慧研发、智能制造及智慧服务等各个领域，已形成特色鲜明的全球化产业链。公司拥有10m/s超高速乘客电梯、超薄型无机房电梯、新一代家用电梯、驱动一体化安全扶梯等行业优势产品，所配置的功能远高于国家标准，其运行性能与安全性能为行业树立了标杆。

强化客户服务体验 提升企业竞争优势

近年来，在全球经济总体乏力的大背景下，电梯市场需求也开始回归理性，而企业间的竞争变得更为激烈。面对来自行业的压力，西子电梯同时瞄准国内、国际市场，根据自身优势，紧密结合行业发展的趋势和大众关注的热点，通过深入调研、精准细分市场，有的放矢地开展研发工作。

体验经济时期，研发人员特别强调客户的感受性满足，更加注重客户的全身心体验。这些年，西子电梯的技术人员始终秉承“安全、舒适、绿色、智能”的新产品研发理念，以产学研用的深度融合为契机，通过深入细致的市场调研，充分了解客户的潜在需求，针对性地推出了土建利用率极高的小井道电梯、驱动一体式的安全扶梯、业内领先的静音制动器等产品。

随着当下智能化、互联网技术的不断发展，公司先后开发了全球鹰智慧电梯监控管理平台、远程调试、语音呼梯、人脸识别等先进功能，以全新概念的“绿色环保+智能互联”技术，使公司的产业转型升级再一次走在了行业的前列。

强化客户服务体验，是对“科技以人为本”的极致诠释，也是企业永葆竞争优势的命脉，西子电梯自主研发、自主制造的产品与技术，因此深得市场认可。近几年，订单均以30%～40%的速度快速增长，已经位居国内同行六强之列，海外市场则已覆盖至五大洲的近100个国家及地区。同时，公司先后获得“国家高新技术企业”“浙江省企业技术中心”“杭州市专利试点企业”“杭州出口名牌”等一系列荣誉称号。

高度数字化的智慧制造中心