张建芳，高惠君，乔雅欣

(南通理工学院，江苏 南通 226002)

一、 绪论

随着全球经济一体化时代的到来、技术的不断发展，围绕产品进行生产的传统制造业不再能满足消费者个性化、多元化的需求。 如何使企业在这个竞争激烈的市场上获得发展，制造业服务化为企业提升竞争力提供了一个方法。 制造业投入服务化是一个从以产品为中心到以服务为中心的动态过程。制造业公司投入服务化主要是在生产和加工之外提供一些附加服务，比如产品的安装和调试，售后维护和使用指南。 制造业想要在激烈的市场竞争中更好地发展，必须要提供更加全面、多样化、人性化的服务。 制造业必须投入更多企业服务来提升品牌竞争力，从而达到增加企业利润的目的。 制造业投入服务化是全球产业升级的一个重要阶段，也是打破制造业发展僵局的重要手段。

江苏省是制造业大省，2021 年江苏省的生产总值达到了11.64 万亿元，比2020 年增长了8.6%。 第一产业同比上一年增加了4722.4 亿元，增长率为3.1%。 第二产业同比上一年增加了5.18 万亿元，增长率为10.1%。 第三产业同比上一年增加了5.99 万亿元，增长率为7.7%。 全省人均生产总值为13.7 万元。 行业结构调整正在加速，江苏省综合实力又向前迈进了一大步，充分地显示出江苏对我国经济的促进作用。 但是近几年国际国内制造业竞争加剧，并且劳动力成本不断上升，在这些情况下制造业要想更好更强地发展，必须要进行产业结构调整，要加大服务化力度。 近几年江苏省一些大型的企业非常重视企业的服务化投入，譬如有些企业根据客户的需求，提供特制化的服务。

二、 江苏省制造业投入服务化现状分析

江苏省制造业企业意识到在产业分工合作越来越复杂化以及信息技术的飞跃式发展背景下，企业要提高经济效益，必须要进行服务化转型。 江苏省制造业投入服务水平较高的是电气机械和器材制造业、计算机通信和其他电子设备制造业、金属制品业等，服务化水平整体是呈上升趋势的，但是也存在着以下一些问题。

(一)江苏省制造业中投入服务化存在的问题

一是缺少专业人才。 传统思维觉得做制造业的是工人，工资低、工作环境差，制造业的工作环境和工资待遇不如房地产等行业，行业收入差距大，尤其近十年江苏省房地产业、电子商务行业等发展迅速，愿意到工厂工作的就越来越少，一些专业人才甚至已经到德国、瑞士等国家培训过的专业人才也辞职转岗，江苏省在人才引进上没有上海等一线城市有优势，专业人才的流失限制了江苏省制造业服务化水平的提升。

二是传统制度环境的制约。 部分行业形成了垄断，这些行业存在效率低下、服务水平低和创新不足等问题。 有些行业入场要求较高，例如电信、铁路、教育、卫生事业等。 有的企业形成了长期以来政企不分、政事不分的状态，只注重其社会福利和单位福利，不利于投入服务化的健康发展。

三是缺少公平竞争的环境。 部分民营企业车间环境、安全作业及员工福利没有外企要求高，导致外企的产品成本高于民营企业，同品质的产品，外企制造业的盈利就偏低，不利于这些企业的发展，也不利于吸引外资来江苏省创办制造业企业，缺少健康的融资环境，制造业服务化尤其是高科技服务化需要大量的资金，没有良好的外部发展环境，很难吸引外资。

(二)江苏省服务经济的发展情况分析

改革开放以来，江苏省制造业发展增速很快。产业结构调整速度加快，三次产业增加值占全年的比重由 2011 年的 4.3 ∶51.7 ∶44 调整为 2020 年的4.4 ∶43.1 ∶52.5，工业所占比例在下降，服务业所占比例在提高，工业一家独大的局面正在瓦解，而工业和服务业共同发展的局面正在形成。 这标志着江苏省正在进入服务经济时代。 江苏省制造业服务业中间投资呈现快速增长态势，服务业中间投资从2002年的1784.93 亿元上升到2017 年的1.71233 万亿元。 (表 1)

表1 江苏省服务中间投入表

从数量上看，近年来江苏制造业发展的势头很好。 但从服务中间投入占总投入的比重来看，2007年江苏制造业服务中间投入比重比2002 年下降了1.24%，2012 年比 2007 年下降了 0.8%，2017 年比2012 年上升了4.34%，制造业服务中间投入呈现先降后上升的趋势。

三、 江苏省投入服务化程度及其对企业绩效的影响

(一)江苏投入服务化的程度分析——基于投入产出表

本部分以江苏省42 个部门 2002 年、2007 年、2012 年和2017 年的投入产出基本流量表为原始数据，分别计算了直接消费系数、完全消费系数和增加值，由此来分析江苏省制造业服务型投入程度、趋势及其对绩效的影响。

1. 计算消耗系数

消耗系数用Excel 直接运算(以2017 年江苏省42 部门投入产出表为例)。

直接消耗系数计算:

(1)首先确定是42×42 的矩阵，在流量表空白区域选定42×42 的空白区域。

(2)在 D5 单元格输入＝if(基本表! D ＄ 57 ＝0，0，基本表! D7/基本表! D ＄57)，然后按 Enter结束。

(3)得到直接消耗系数矩阵

A

。

完全消耗系数计算:

(1)首先确定是42×42 的矩阵，在流量表空白区域选定42×42 的空白区域。

(2)先计算单位矩阵

I

在 D5 单元格输入＝i f(row()－column ＝1，1，0)。(3)

L

矩阵等于单位矩阵减去直接消耗矩阵:选择全部单元格，在D5 单元格输入公式＝minverse(I! D5:AS46－A! D5:AS46)，再按[Shift ＋Ctrl ＋Enter]。(4)完全消耗系数等于

L

矩阵减去单位矩阵

I

:在D5 单元格输入公式＝L! D5－I! D5。

(5)最后得到完全消耗系数。

2. 江苏省制造业服务化程度分析

在江苏省42 个部门的投入产出表中，制造业共有17 个行业。 将这17 个行业的服务业中间投入、营业盈余、增加值和总投入相加在一起，计算出总和，即矩阵 i33 和 y48 的总和。 中间输入是 i49 到y49 的总和。 营业盈余是i53 到y53 的总和，作为中间输入的计算。 增加值是从i54 到y54 的总和。 总投入为i55 到y55 的总和。 根据四年来投入产出表的原始数据，表2 为江苏省制造业投入表。

表2 江苏省制造业服务投入及占总投入比重

由表2 可见，我省制造业的服务中间投入由2002 年的1784.93 亿元增长到2017 年的17123.30亿元，接近十倍。 另四个指标也增长很快，特别是营业盈余指标，2002 年是1448.82 亿元，到2017 年是10770.35 亿元。 从表2 中的四个指标可以看出从2002 年到2017 年江苏省的制造业发展较好。 但是服务业中间投入占比从2002 年的9.14%，2007 年的7.90%，到2012 的7.10%，呈连续下降趋势，在2017年投入占比为11.44%，呈现出上升的趋势。 在表2的基础上，计算我省制造业对服务业的消费系数，得到表3。

表3 制造业对服务业的消耗系数表

根据表3 中的数据，2002~2007 年江苏省制造业对服务业的直接消耗系数呈下降趋势，上升趋势集中在2007~2017 年之间，完全消耗系数先下降后上升。 2007 年到2017 年不论是直接消耗系数还是完全消耗系数均在增长。 这种现象可以用制造业对服务业的间接消费值在增加来解释，促使完全消耗系数显著上升。 从表3 可以看出，2007 年以来，江苏省制造业的服务化程度一直处于上升过程。

(二)江苏省制造业投入服务化程度与绩效关系研究

盈利率是指企业盈余在总投资中所占的比例，它反映了行业的盈利能力，是衡量一个行业业绩的重要指标。 增加值率是增加值与总投入的比率，是衡量一个经济体整体投入产出效率的综合指标。

从表4 可以看出江苏省制造业的营业盈余、增加值、总投入水平是上升的，势头良好。 但是盈利率在2017 年比2012 年下降了21.25%，增加值率在2007~2012 年出现过下降情况，后又上升。 为了进一步了解江苏制造业服务化与绩效的关系，采用江苏制造业对服务业的直接消耗系数和完全消耗系数、江苏制造业的利润率和增加值率四个指标进行综合分析，见表5。

表4 江苏省制造业盈利率和增加值率

表5 江苏省制造业服务化程度与绩效关系

从表5 可以看出2007 年江苏省制造业对服务业的直接消耗系数和完全消耗系数相比2002 年有所下降，但是2012 年比2017 年有所增加，增长率分别为29.24%、25.43%，2017 年相比 2012 年的增长率分别为24.36、33.75%。 2007 年江苏省制造业增加值率相比2002 年略有上升，但是2012 年与2017年均比2007 年有所下降，2007 年相比2002 年直接消耗系数和完全消耗系数都在下降，盈利率却在上升。 2017 年相比2012 年直接消耗系数和完全消耗系数都有所上升，但盈利率在下降，2017 年，江苏省制造业增加值率相比2012 年上升了1.6%略有上升，但是盈利率却下降了21.3%。

为了进一步研究制造业不同服务的服务程度与绩效之间的关系，探讨了不同服务业投入对制造业绩效的影响。 投入产出表中的第3 个行业的15 个服务小类，分为六类:信息化服务业、分销服务业、商业服务业、金融服务业、科学技术服务业以及社会和住房服务业。 其中，批发和零售、仓储、运输和邮政业统一在分销服务业内；信息服务行业包括信息传输、软件和信息技术服务行业；金融服务业涉及金融；商业服务业包括租赁和商业服务业；技术服务行业包括科学研究和技术服务；社会和住宅服务业包括房地产，餐饮和住宿，金属制品，机械和设备维护服务，灌溉，环境和展示设施管理，住宅服务，维护和其他服务，教育等政府和社会保障以及社会团体。 根据江苏省2002~2017 年的投入产出表，江苏省制造业不同产业服务化程度和绩效关系如图1所示。

图1 江苏省制造业不同产业服务化程度与绩效的关系

从图1 可以看出科技服务在2002 年对企业绩效有较大的提升作用，但是2002~2012 年科技服务与企业绩效呈反比例关系，在2012~2017 年科技服务与企业绩效呈正比例关系，促进了企业绩效的增长；信息服务从2002~2017 年和企业绩效都是呈正比例关系，能够促进企业绩效的增长；社会及居民服务、流通服务、商务服务制造业服务化在2002~2007年与企业绩效呈正比关系，社会及居民服务对企业绩效作用非常显著，在2007~2012 年除了信息服务其他服务业的投入都对企业绩效影响呈反向作用；在2012~2017 年制造业服务化均有利于企业绩效的增加，且商务服务对企业绩效的增加作用最明显。

(三)实证结果及分析

1. 江苏省制造业服务化程度分析

江苏省的制造业服务化程度在2007 年比2002年是下降的，但是2012 比2007 年有所上升趋势较缓慢，2017 年比2012 年增势较快，服务化程度的快速增长表明了制造业意识到企业要发展，需要进行产业升级，制造业要服务化，当然政府要加大扶持力度，制造业服务化过程中难免会出现各种问题，政企合作，一起面对困难，逐个解决，早日实现制造业高质量发展。

2. 江苏省制造业投入服务化程度与绩效关系分析

(1)2002~2007 年江苏省制造业投入服务水平总体呈下降趋势。 但是2007~2012 年部分行业大幅回升，整体投入服务水平有一定的上升。 江苏的制造业投入相对不足，非生产性服务投入的增速高于了生产性服务投入的增速，非生产性服务投入在所有中间投入中所占的比重在不断下降。 可以看出制造业的投入服务化水平和层次都较低，生产性服务业和制造业之间没能形成很好的互动关系。

(2)在制造业不同服务中，信息服务发展趋势是与制造业盈利率相吻合的，金融服务、流通服务和社会及居民服务的趋势与增加值率趋势吻合，但是信息化服务的发展趋势与增加值率是相反的。 因此，增加流通服务、金融服务、商务服务和社会及居民服务的投入能够促进制造业企业的绩效提高。

四、 研究结论

优化环境促进服务业发展，江苏省制造业服务化投资发展必须有良好的环境。 当务之急是要促进江苏省制造业对服务业投资的健康快速发展。 首先，政府依法增加资本投入，近几年由于疫情原因制约制造业的发展给企业一些税收方面的减免，完善并实施促进制造业服务化发展的财政政策；其次，给规模以下的制造业融资优惠政策，鼓励企业进行服务化升级改造。 积极调整政府投资结构，有效引导社会资本，加大投资现代服务业的资金，同时吸引外资进入制造业，对民营企业和外资制造业一视同仁，让外资制造业有信心更好地投入制造业服务化，进而和民营企业共同发展。

从内部角度来看，制造业公司应集中精力进行科学研究和增加创新的资本投资，建立有效、开放的技术创新体系，可以和高校进行产教融合，从高校引入专业人才来完善实验室和试点基地硬件设施。 研发机构积极开展技术创新和专利申请，并给予一定的物质奖励和职位提升。 先进制造业和现代服务业的整合是基于信息平台的，需要技术支撑。 另外，随着高科技人才对信息技术应用的不断挖掘，深度和范围也将不断扩大。 技术平台是制造业和服务业产业融合的基础，将有助于解决产业融合的障碍。