□文/ 陈小建

（湛江科技学院 广东·湛江）

［提要］ 形象是旅游目的地的名片，景区形象对于景区发展、吸引游客具有重要意义。以赤坎金沙湾为案例，利用ROSTCM6 对游客网络评论进行数据挖掘，采用文本分析法对游客评论进行分析，以认知、情感、文化维度讨论金沙湾旅游形象。研究发现：游客对金沙湾认知形象总体评价比较好；情感评价主要集中在正面情绪，中性和负面情绪较少；文化形象受到影视文化影响比较大，文化宣传作用效果明显。针对金沙湾存在的问题以及负面情绪评价，提出完善旅游形象的措施，以便为改善游客体验提供理论依据和有益借鉴。

引言

旅游业市场增长潜力大，辐射能力强，在经济中地位越来越重要。湛江市政府高度重视旅游业的发展，提出了打造世界级滨海旅游目的地的构想，这对沿海景区的建设和发展具有重要指导作用。根据知名旅游服务机构报告显示：非一线城市的居民周边游成为国内旅游的重要趋向，增长势头迅猛，消费潜力大。湛江市赤坎区金沙湾作为周边居民最受欢迎的旅游景点，能够满足居民休闲的需求。同时，根据旅游网站的点评统计，金沙湾是赤坎区评论和点赞最多的景点之一，因此研究金沙湾形象对于游客具有重要价值，吸引更多的游客来金沙湾观光旅游。

周边旅游竞争激烈，各地企事业单位都在积极地引导旅客前来观光。目前很多旅游城市邀请明星、网络主播担任旅游代言人、拍摄城市旅游宣传片、设计城市IP 形象等，通过不同的方式扩大旅游景区的知名度和美誉度，积极塑造城市旅游地的形象。……