迟倩颖

保持持续的国际行业交流

刘平认为，疫情期间，在国际会议申办和国际会议市场营销方面中国都是处于停滞的状态。即便在疫情之下，也可以通过各种线上会议的形式保持国际行业之间可持续的交流。“在这方面，中国大陆一直做得不甚理想。而我们周边的亚洲国家比如马来西亚、新加坡、韩国、日本等都没有因为疫情而终止国际间的交流和市场促销，这些国家恰恰是中国的竞争对手。无论作为企业还是政府，都应该制定长期的市场营销计划，例如制定三至五年甚至更长远的国际市场营销战略；配置专职人员负责日常国际交流，聘请专业的国际市场开发公司执行计划，建立国际自媒体账号，由专人负责更新和管理；加入国际行业协会，并积极参与活动；积极在国际行业中发声，掌握话语权。坚持做下去，一定会富有成效。”刘平补充道。

国际会议人才培养十分重要

刘平表示，做国际业务，在人才管理和培养方面，她主张两个重点方向：一个是语言能力，一个是专业能力。“语言能力非常重要，即使是聘用翻译，没有深入行业知识的语言是达不到交际目的的，特别是我们将视角放在国际会议和大型国际项目合作上，并非会跟外国人正常寒暄就可以，需要将中国的行业情况进行宣传，也需要将国外的模式经验进行汲取。”刘平接着说，“还有就是全方位的综合素质培养，强大的内心，愿意与人交流，以及愿意突破和进取的素质很重要，这是因为会奖业说到底是人与人交流的行业，你必须要是个全才，什么都懂，才能跟人有的聊。这样的人才哪怕不被公司聘用，留在行业里也是好的。”

会议策划不要顾此失彼

刘平称，会议智能化、智慧化手段，只是一个辅助，可以帮助会议更有效、更先进、更有体验感。但本质还是要看会议策划的新意和主题内容。“例如去年底的时候，我们搞了一个小型的迎新招待会，在这种情况下大家即使都说很忙，但是接到线下邀请还是非常有热情的，在公司保证了高标准、高参与度的情况下，参会人员非常容易聚集。”未来举办大型国际会议，智慧化、智能化的手段肯定是有助益的，但大家的心还是在面对面交流上。”刘平认为，疫情也加速了线上科技的发展进程，如果没有疫情的影响，很多新型的技术手段，以及和会议相结合的产品也不会这么快面世，但是不能认为技术进步带来的新的会议模式是举办任何会议的主导因素，对于会议本身来说，无论是国际还是国内的，无论是大型还是小型，从来都是重视体验和交流的，其基础是策划创意和内容。

关注奖励旅游 不妄自菲薄

刘平表示，旅游业发展不会停滞，只是暂时放缓。中国人在解决温饱后开始纷纷出国旅游，中国旅游发展了几十年，旅游者变得理性和成熟，更注重体验感而不是到此一游，旅游目的发生改变，并不是因为疫情的原因。“例如，我们现在组织一个小团去国内某个地方做奖励旅游，也是非常容易的，去年我们组织了几个团去贵州，特别受欢迎，即使是小型团队，定制化的独一无二的体验感，也会成为吸引点。在奖励旅游活动中增设表演、座谈、吃饭等内容；采访大学生村官，記录他们的收获。例如他们让每家每户门口的卫生得到了解决，十分有意义。”刘平接着说。她认为国内的奖励旅游产品应该向海外发达国家看齐，追求一生唯一的体验和意想不到的创意。中国拥有悠久的历史和丰富的文化遗产，发展奖励旅游，大有文章可做。

重视对外宣传 制定精准营销战略

谈及国内会奖业发展，刘平认为疫情大环境下，最主要的问题是对外宣传的力度不够。中国希望发展国际学术会议，但在疫情的这两年中都没有动静，而周边的国家却仍然积极地参与国际行业的交流和市场开发活动。刘平说道，“不能见面交流，可以充分利用互联网交流与宣传中国、宣传城市目的地、宣传自己的企业。疫情期间，欣欣翼翔的国际交流一直没有停止，并因此获得新的商机。 一个企业可以这样，一座城市更可以做到。我们通过领英上的宣传和交流获得了机会；同时加强学习，提高自己，时刻准备为会议和奖励旅游活动提供超前的优质服务。”她表示，国际会议一定会带动国内会议的发展，反之亦然。就像冬奥会带动中国3亿人参加冰雪运动，会后也必定会产生一些地方的冰雪体育活动和赛事，这些都是适用于国内外会议的发展战略。