徐亚黎

摘要：农村供电所在电力事业中，具有服务性的特征，考虑到用电用户的需求，农村供电所应该规范好管理，推行科学化、精细化的管理方法，明确农村供电所的运营目标，更加注重供电所管理的运用，拉近农村供电所与用电用户的关系，避免对电力事业造成不利的影响，所以加强农村供电所管理的力度，完善供电所的运营环境。本文对农村供电所管理的问题与对策进行探讨。

关键词：农村供电所;管理问题;管理对策

1农村供电所管理现状

随着建设新农村的步伐不断推进，中国农村供电效果得到大幅度提升，受制于经济条件、技术条件、极端天气、农业耕作、人为因素等影响，农村地区的供电稳定和安全受到较大程度的影响。近些年来，中国农村频频出现触电事故、电火事故，这是农村供电所管理存在问题的重要证据，不仅给农民群众带来了生命威胁，还严重影响了中国供电系统的正常运转和经济效益，需要得到供电企业的重视。文章针对农村供电所存在的管理问题进行针对性解决，逐步完善供电规则，提高供电稳定性和安全性。

2农村供电所管理的问题分析

2.1经济条件有限

经济水平对于中国供电系统的建设、完善和实施过程中作用重大，中国农村地区普遍存在经济条件相对落后的问题，供电系统资金投入不足，影响了供电设备、线路、运维工作的质量和效率;供电所资金投入不足，影響了供电所信息管理、窗口管理、人员培养的质量和有效性，是不可忽视的农村供电所管理问题原因。

2.2人才断层严重

农村供电所的供电服务需要工作人员的实践操作，窗口服务也需要服务人员的高素质服务，然而农村供电所受限于当地经济条件、教育水平、服务理念，存在人才断层严重的问题。

2.3地理条件较差

中国农村普遍存在于较为偏僻、地理条件较差的区域，相较于城市而言，农村的居住人口较为分散，农村地区的供电管理需要面对线路距离长、供电密度低、运维难度大、运维成本高、极端天气故障率高的管理难题，这使得农村地区供电电力人员的供电管理工作经常事倍功半。

2.4供电所窗口服务水平较低

农村供电所需要开设窗口为农民群众提供用电服务和营销，然而与城市部分的电力服务窗口不同，农村供电所服务窗口主要负责费用的收取，服务内容缺乏科学性和有效性，新兴科技普及率较低，因此带来的结果是农村供电所服务窗口工作人员能够得到的薪资水平较低，严重限制了农村供电所的长期发展。

3农村供电所的管理措施

3.1压缩管理

农村供电管理中，采取压缩式的管理方法，主要将生产、经营、服务等，实行定员定岗的压缩处理，还要做到营配区分、抄收分离等，所有供电所的业务，都要分配好，落实到个人，才能发挥压缩管理的责任性能。目前，农村电网面临着升级改造，在管理方面要做好压缩式处理，例如：农村供电所的营销管理中，根据压缩式管理的概念，设置了第一责任人，以便负责营造管理中的全部业务，下设营销组长，专门负责线损、低压、保护、电费等的管理，营销管理中，为用电用户建立档案，总体协调班组的工作，促使营销人员能够顺利的完成管理。压缩管理中比较注重流程与顺序，由此提高农村供电管理的规范性和效益。

3.2安全管理

农村供电所的管理中，安全管理是一类大型的项目，不仅是设备、装置方面，还要在人力资源上实行安全管理。供电所的事务上，要配置专业的人员，实行安全的监督处理，落实“两票、三制”的原则，促使农村供电所的施工、抢修等业务，都要符合安全的管理标准。例如：某地区的农村供电所，在安全上专门设置了管理平台，从生产的开票阶段，实行全程的监督控制，安全管理人员上岗前，还要进行三天的培训，要求工作人员明确工程任务、管理中的风险点以及预防措施，待工程完毕后，由供电所的所长，主持总结工作，完成工作票的总结，分析工程中出现的风险点，作为案例记录，供后期工程参考。

3.3节能降损

节能降损管理，在农村供电所管理中，是一类长期建设的业务，而且线损率，是衡量供电所运营经济的一项技术指标。节能降损的管理，涉及到的内容比较多，属于综合性的管理业务。针对农村供电所管理中的节能降损，提出几点建议，如：（1）供电所在年底，组织工作人员在理论上实行线损的计算，依照理论的数据结果，明确出下一年台区的线损指标，以此数值作为考核的指标，进而构建出线损考核指标、激励指标，明确台区的线损率;（2）供电所每个月，开展总结性会议，专门探讨线损的发生原因，反馈台区线损的实际情况，当线损指标连续三个月超出线损指标，就要实行跟班稽查，及时发现供电台区的线损问题，做好整改的工作;（3）推行技术降损处理，在农网改造的过程中，有效落实技术降损，强化农网的建设，实行小容量、多布点的方式，明确变压器的安装位置，尽量的缩小供电半径，保证供电的质量;（4）农村供电所管辖的区域中，构建规范性的用电半径，做好依法用电的工作，强化供电所的运营秩序。

3.4管理专业化

农村供电所管理中，逐步引进计算机技术，实现专业化、信息化的管理。计算机技术在管理专业化中，能够实现标准的管理，有效存储信息并随时完善。例如：某农村供电所管理方面，引入生产管理信息系统，即：FPMS，记录了供电所管理的所有事项，包括设备测试记录、设备台账、员工及用户资料等，均输入到FPMS内，改变了以往纸质存放的方式，避免了资料丢失的现象，而且方便工作人员查阅和使用，该供电所运用的是内部网，所有电子文档在内部网共享，提高了文档资料使用的时效性，最主要的是FPMS中记录了供电所的设备信息，能够在短时间内查询到管辖范围内的设备信息，一旦有故障抢修的事件，也能运用PMS进行定位，节约抢修的时间，保证设备抢修的可靠性。

3.5管理规范化

农村供电所管理的规范化，是一项重要的标准。一般情况下，农村供电所管理的电缆线路、架空线，也跨城市区域，增加了管理的难度。首先农村供电所管理规范化方面，要明确管理的区域，做到防水、防潮的处理，消除外界环境对供电设备造成的缺陷;然后定期巡视管理区域，检查供电所运行设备的性能，消除潜在的故障隐患，如果有无法处理的故障，就要第一时间汇报上级，采取闭环管理的方式，有效控制故障范围，保证供电所的设备处于安全、良好的运行状态;最后需在每个设备上，张贴带有电力客户服务热线的标识牌，促使用电用户也能参与到供电所管理规划化的建设中来，完善供电所的管理，体现管理规范化的作用。

3.6管理指标化

农村供电所在管理指标化方面，提出了服务优化、量化考核的方式，所有的管理工作，都要按照指标进行。例如：农村供电所可以采取一月一考核、一月一公布的方法，要求管理指标与员工的实际工作挂钩，推行奖罚制度，进而在员工群体中树立指标化的意识。管理指标化方面，构建客户服务体系，保证客户服务的优质性，日常开展安全用电教育，辅助完善农村供电所的管理环境。

结束语：电力的供应对于当代农村生活和生产十分重要，随着农村经济的不断发展，对电力的依赖性越来越大，农村供电所的供应质量和稳定度对于农村生活和生产同样意义重大，因此农村供电所管理的优化具有必要性，需要得到基层管理部门和供电所工作人员的共同认识。

参考文献：

[1]符炜灿.浅谈如何加强供电所管理服务方面的对策[J].计算机产品与流通，2017（8）：93.

[2]袁爱学.农村供电所管理的问题与对策[J].高科技与产业化，2010（9）：72.