冯彦漪

【摘要】2013年欧盟拨款推动5G技术的发展，在2020年5G技术开始在大众面前亮相，并运用在各种电视转播中得以实现。经过了长足的发展，5G技术的逐渐成熟，目前的5G技术已经在全球范围内实现了大规模的应用。在2021年CBA全明星赛上5G+4K技术首次亮相让观看体育赛事的用户充满期待。本文以2021年直播CBA全明星赛为案例，针对视频直播中运用5G技术推出的自由视角，明星视角，AI主播的投入等方面来进行阐述分析，5G技术投入应用下在观看体育赛事的用户观看体验形成调查来作为研究报告。

【关键词】5G技术;视频;用户;体验感

中图分类号：G212                                 文献标识码：A                          DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.011.082

1. 全球5G技术与视频结合

5G序幕的拉开，视频应用将随之革新升级。5G能缓解视频采集的压力，直接将拍摄内容传回演播室。其时延能控制在10毫秒之内，避免出现迟滞、拖尾现象。因此能承载更多视频应用场景，相关技术的普及将让很多本触不可及的视频应用模式变为现实。尤其是，通过5G网络能对大型活动场景如：赛事、演唱会、重大活动等进行4K/8K、VR直播，带给用户更沉浸、交互的体验。例如：平昌冬奥会、2019年春晚以及两会都采用了最新的4K/8K和VR技术，给用户带来一场场直播视听盛宴。

如此庞大的市场前景，对于拥有庞大的用户量、自主通信网络、丰富的内容资源且支持电视直播等优势的运营商来说无疑是极具诱惑力的，因此运营商踏足视频内容行业已成必然。而视频业务及内容的快速发展，有利于推动通信行业和内容行业的深度融合，可为运营商带来更多的收入和用户。从AT&T、LG U+两家美韩运营商的视频业务发展上看，也印证了这一点。

美国电信运营商巨头AT&T通过收购Direc TV和时代华纳公司，以内容差异化为战略打造视频生态，从打造视频平台、丰富内容资源和扩大视频场景三方面构建媒体帝国。根据数据显示，2015年AT&T视频业务收入增长达196.9%，对公司总收入增长的贡献率高达93.6%。同年第四季度AT&T的付费电视用户数达到2540万，跃居美国付费电视市场第一位。

韩国运营商LG U+把用户视频体验放在第一位，借助一流网络、丰富内容、优惠流量套餐使其移动视频流量人均消耗领先业界水平。以免费数据流量费频道的方式推动U+ Video访问量的上涨，并以其流量消费的带动下，做到了四年以来首次在营收上赶超SKT。

国外运营商在探索视频业务发展模式时选择了对视频媒体企业发起并购，而国内运营商则选择自主开发视频软件，均致力于内容经营，各具特色。

“咪咕视频”是中国移动面向互联网用户推出的高品质综合类视频客户端业务，提供海量短视频内容、高质量影视、综艺、直播等优质内容，同时为付费用户提供更优质的会员服务及权益。

“沃视频”是中国联通自主研发、自主运营的手机视频客户端，主要提供差异化内容，依靠视频实现内容经营，用户可免流量观看海量视频资源、高清热门影片、高清电视直播、综艺节目、VR体验片等全视频节目。

“天翼视讯”是中国电信以互联网视频内容应用开发为主要产品，主推“天翼视讯”和“爱看4G”两个客户端，利用移动流媒体、视频下载等技术为用户提供影视、新闻、体育等视频内容播放和下载的服务，通过技术服务及终端定制等综合解决方案，拓展视频云集成、视频整合营销及“M+TV（即手机屏 电视屏）”跨屏互动等线下业务。

三大运营商的视频软件中，咪咕视频发展最好，最为突出的一次表现是成为2018年俄罗斯世界杯的央视新媒体指定官方合作伙伴，获得该届世界杯直播版权，为用户提供了64场1080P高清赛事直播，开幕式当天，咪咕视频日新增用户突破1000万，日活跃用户突破1300万，该时段，咪咕视频活跃用户增速位居各视频类APP第一位。

2. 5G技术投入应用后视频直播CBA全明星赛的用户体验感受

2.1 研究背景

5G作为一种新型通讯移动网络，为用户提供更加身临其境的极致业务体验。现今5G技术逐渐成熟，渗透到各行业各领域，成为经济支撑社会数字化，网络化，智能化转型的关键新型基础设施。

2021年CBA全明星赛于2021年3月20日至21日在青岛上演，为了让无法到现场的观众有更好的感官体验，直播首次采用5G+4K技术，实行多视角的超高清信号，进行同步编码，同步传输等。

而中国移动咪咕作为CBA新媒体合作伙伴，不仅为用户带来了全球首个8K+VR篮球全明星赛，更是通过自由视角、明星视角、AI虚擬偶像主持人等5G黑科技呈现了一场饕餮篮球盛宴，为用户全面开启5G超高清观赛新主场，硬核助力CBA 2.0时代。

咪咕视频“自由视角”作为“子弹时间”的进化版，首次在CBA赛事中得到了应用。自由视角通过现场16个超高清摄像机位环绕赛场取景，球迷们用手指在手机屏幕上进行滑动，现场画面即可围绕赛场进行自由转动，实现观赛视角的120度自由旋转，滑动画面的过程中播放更是无卡顿。此外，咪咕视频还为铁杆球迷准备了易建联、林书豪等专属明星视角，牢牢锁定球星的每一次对抗、扣篮的精彩瞬间。

回看2019年的4K超高清技术直播，在直播时4K超高清频道的不同节目备播方案，包括4K超高清、高清信号的转换和传输，确保两频道播出安全。技术系统做好全程技术保障，完成4K直播系统的部署联调，公共信号视频信号按4K标准制作，音频信号按5.1和立体声标准制作。这也是咪咕自世界杯期间首创的真4K和50帧原画直播黑科技，凭借着更流畅清晰的画质、更鲜明饱实的色彩，刷新了用户大小屏赛事观感。

对比2019年CBA全明星赛和2021年CBA全明星赛的技术方面，相较于2019年的赛事中4K技术的运用，2021的赛事5G技术的加入，VR的体验感，可以看出技术大幅度提升，直播画面的清晰度直线上升。

新冠疫情的传播下，根据疫情防控要求，CBA比赛大面积取消线下观众席位，现场观赛制度，因此许多球迷都会去选择线上观看而一饱眼福，因此在新技术的推动下的观众体验感就会成为线上直播中的重中之重。

2.2 研究目的

5G技术首次投入使用，随着直播技术的提升，球迷观众的线上体验感也会随之增加而产生变化，本篇调查研究报告，以2021年CBA全明星赛为例，将对技术提升后观众的观看体验感进行调查研究总结，相对于之前是否产生了或增加了有更强的现场参与感以及技术哪里需要增加更改。调查及研究结果将对下次录播及未来录播媒体技术研究和媒体内容传播方式选择提供重要的方向指导。

2.3 研究意义

用户体验感就是指用户在使用产品中的感受，我们需要了解目标用户的需求从而进行下一步的市场定位。CBA全明星赛采用5G技术进行直播是第一次尝试，而在观看比赛时，用户的观看直观反馈感受，可以对技术的改良和提升，提供宝贵的意见。不好的用户感受，提出后可以加以改进或进行删减，为下一次提供更好的体验而夯实基础。

3. 文献综述

在各大媒体的信息报道中，更偏向于5G技术的运用，对现有的5G技术进行大方面阐述，以及在直播过程中现场媒体运用5G技术的普及，使大家对于现场5G技术的应用有一定的了解。

近两年球赛取消大量的线下观众席位安排，使许多球迷无法感受现场，在线上观看体验感欠佳。而5G技术的投入使球迷多方位看球，独特视角看球等有了很大的提升。

但凡事都有两面性，千人千面，有好就有坏，而千人千面就代表每个人都会有不同的看法和想法。

各大媒体大多聚集于因为5G技术而带来了有利方面，因此观众的体验感也会上升一个层面，大家都会有较为良好的体验而忽略了客观因素。

多视角的观看比赛，大家能纵观全场，但是否会因为一个视角而忽视另一个视角从而错过球员合作的精彩瞬间。明星视角是否涉及所有明星，选择上是否可以选择多位明星同时观看，在赛后会及时出现某一明星精彩片段剪辑等。如因为球迷自身原因无法观看直播，到回看时是否还可以对技术运用，观看又会有什么不同。

针对以上这些问题，进行调查汇总，将形成5G技术下观看体育赛事用户观看体验调查研究报告，将利与弊一一呈现。

4. 研究方法

4.1 调查法

4.1.1 研究目的

5G技术作为一个新型产业，受众的了解程度较为浅薄，而5G技术首次投入直播视频使用，用户观看体验肯定有大幅度提升。咪咕视频还运用5G技术推出自由视角、明星视角、AI主播等。技术提升花样变多，我们调查球迷用户观看时对这些新增内容的直观感受，提出问题，并在原有基础上进行提升改良。

4.1.2 目标总体和调查范围

目标总体：地处西安的篮球工作室，西京学院，西安体育学院，新疆师范大学体育专业，哈尔滨工业大学篮球社及身边观看篮球赛的同学，朋友。

根据观看直播视频球迷的实际情况，发放调查问卷。

样本容量确定：根据最为普遍的小型调查，将样本人数控制在1-500之间确定，此次抽样调查样本控制在200左右。由于采访范围较大，人数暂定为200整。

4.1.3 调查内容

调查内容包括性别;年龄;喜欢的CBA球队球星;对5G技术有了解吗;这次5G技术的投入，让你在观赛时有什么感受;对咪咕视频推出的自由视角有什么评价（利于弊）;如何看待明星视角;还需要加入哪些明星视角;AI主播的加入有什么不同;你觉得AI主播好，还是真人主播好等。（详情见附录的调查问卷）

4.1.4 调查方法

根据5G技术投入应用下观看体育赛事用户观看体验填写调查问卷。

4.1.5 调查总结

本次调查问卷涉及范围较广，图1采用饼图及百分制的形式展现出来。从图1可以看出，CBA全明星赛涉及的性别群体中男性大于女性，其中男性占70%，女性占30%。在年龄方面，21-25岁年龄段的球迷最多，占60%。18-20岁年龄段紧随其后，占30%，25岁以上仅占10%。通过年龄采集信息可以得出，本次采集的年龄段21-25岁成为主要的研究阶段。在设置喜欢的球星方面时设置了多选，通过图1可以看出，易建联和郭艾伦占整个饼状图大半部分，各占50%稳居榜首。张镇麟作为新秀也备受关注，占40%紧随其后。再后是赵睿，周琦并列第三占30%。后两位则是胡明轩、赵继伟，分别占20%和10%。而在其他选项中，仅仅有5%的选择。图1是关于观看比赛时用户的关注度，从图中可以看出画面清晰度占半壁江山，高达50%，赛事解说的配置、直播平台的知名度、弹幕之间交流排在后面，分别占30%、10%、10%。可见画面清晰度是直播视频中至关重要的一点。

除去图1涉及的问题外，还涉及了5G技术的了解程度，在问卷分析中发现，大家对于5G技术还处于一般了解阶段，并没有什么深度的探究。

4.2 内容分析法

4.2.1 研究问题

5G技术首次投入直播视频使用，用户观看体验肯定有大幅度提升。咪咕视频还运用5G技术推出自由视角、明星视角、AI主播等。技术提升随之而来的就是花样变多，我们调查球迷用户观看时对这些新增内容后直播视频的直观感受，提出问题，吸收提升好的方面，并在原有基础上进行提升。对于不好的方面，加以改正调整。

4.2.2 研究设计

本次研究报告中运用内容分析法，以“全明星赛用户体验”为关键词，在论文《新浪NBA全明星赛：从明星影响到用户带动》-王立准中检索出45个关键点，将其作为研究分析的有效样本。

4.2.3 樣本文献的统计与分析

4.2.3 研究结论

根据样本文献的统计与分析可以看出，《新浪NBA全明星赛：从明星影响到用户带动》-王立准的有效样本45中，最为关键的词是用户，关键词占34个超过一半，其次是体验，有6个有效样本。最后是用户体验占5个。根据以上统计分析，可以看出在比赛中，每一位用户是基础的信息来源，是研究的重中之重，是必要的研究样本，用户决定着发展。

5. 研究结论

5G技术的推广是当今社会发展的必然趋势，而用户的体验则是对这一技术最直观的反映，千人千面，我们要对用户反映的积极方面进行保留继续发展提升。对于用户觉得有待改进的地方我们要加以总结改善，争取在下一次直播的过程中更上一层楼，将优点放大缺点缩小。

参考文献：

[1]搜狐网

[2]数据来源：赛立信通信研究部整理

[3]中国青年网

[4]凤凰网

[5]荔枝新闻;腾讯新闻;中国青年网;财经评论

[6]《新浪NBA全明星赛：从明星影响到用户带动》-王立准