翁芳菲

（中国移动通信集团福建有限公司 福建省福州市 350000）

目前，终端上提供了多种观看视频的应用程序，用户可以通过终端观看各种视频。大部分提供观看视频的应用程序都提供了弹幕的功能，用户在观看某一视频到达用户感兴趣的时间点时，可以触发弹幕输入按钮发表弹幕，其他用户在通过相同的应用程序观看该视频到相应的时间点时，可以观看到其他观看过该视频的用户在该时间点下发送的弹幕，同时用户还可以针对其他用户发送的弹幕进行点赞、回复或者评论等操作，以实现与其他用户在观看视频时，可基于弹幕进行互动交流。

虽然通过弹幕这种方式，可以使用户在观看直播、电影、电视节目等视频时可以与更多的人进行互动。然而，在观看视频内容播时，用户还是倾向于与私密好友讨论与当前视频相关的话题。而现有的这种弹幕互动方式，一方面由于发送弹幕的用户一般互不相识，且各条弹幕之间往往并没有指向性，因而用户可能很难在弹幕中与其他用户进行当时视频内容相关话题地讨论，用户体验较差。文献将用户体验分为五个层面：表现层、框架层、结构层、范围层、战略层，这一分类标准被广泛的运用在用户体验研究中。国内对于用户体验的研究主要以互联网公司和高校为主,文献指出产品设计要提高产品与用户的交互水平，强调了用户体验的重要性。文献通过对不同手机网站界面的对比分析，总结网站界面设计问题。……