廖艳玲

摘要：近些年来，随着素质教育的不断发展，高职院校图书馆也获得了全新的发展。但是从我国高职院校图书馆的现状来看，部分图书馆存在着服务老套，服务模式单一、缺乏创新的问题，这势必会抑制图书馆的未来发展，对于高职院校整体文化氛围的塑造极为不利。本文主要结合高职院校图书馆服务创新的必要性进行分析，针对性的提出高职院校图书馆服务创新的可行性意见。

关键词：高职院校;图书馆;服务创新;策略分析

引言：

图书馆对于高职院校的整体发展具有十分重要的意义。图书馆具备极强的服务功能，还能够在自身丰富的馆藏资源基础上提升高职院校的整体的文化氛围，帮助其梳理良好的文化形象。为此，在高职院校整体发展的过程中，就必须要要重视图书馆的价值和重要意义。随着知识经济时代的来临，图书馆的服务质量和服务水平已经成为其未来可持续发展的关键性因素，也成为图书馆是否能够长久发展的关键所在。加之互联网信息时代的来临，导致图书馆面对的环境变得日渐复杂，只有不断实现图书馆服务的创新，提供更加多元化、人性化的服务，才能实现高职院校图书馆的长远发展。

一、高职院校图书馆服务创新的必要性

图书馆在高职学生的学习与生活中占据着十分重要的地位，随着素质教育的不断发展，图书馆也逐渐成为高职院校教育教学的一大支撑点。高职院校的主要宗旨就是为社会源源不断的提供各类复合型技术人才，其课程教学更加倾向于技术性和实践性，结合社会的实际需求来开设相应的专业课程。相较于本科院校而言，高职院校会结合在岗者的具体要求实时调整课程内容，在此过程中更加注重课程内容的专业性和实用性。但是随着信息时代的飞速发展，学生对于阅读的需求也发生了巨大的变化，这就导致近些年来图书馆的综合效益难以体现。为此，结合信息时代发展特征对高职院校图书馆进行创新就成为当前的主要工作内容。

二、高职院校图书馆服务创新的具体策略

（一）满足读者的阅读需求

虽然每一位读者来到图书馆的目的都是为了查阅所需要的文献资料和信息内容。但是不同读者，由于其专业知识和所研究项目的不同，需要查找的文献信息也会有所差异。

而且高职院校中的师生对信息的需求量非常大，专业性也很强。高职图书馆必须多方面搜集信息，增加藏书，才能满足高职院校师生的阅读资源需求。当然，不能光追求藏书数量而忽视质量，书籍文献必须具备实用性，使图书馆中的每一本书都能被读者使用，而且尽量满足读者所需要的书都能在图书馆中找到。此外，为了使藏书能发挥价值，图书馆还应该积极构建与专业人士的沟通平台，及时了解读者的多种需求。所采购的书不仅要能满足大众需要，还要能满足专业人士的需要，增强高职图书馆服务的专业性，让读者充分感受到图书馆真正现代化和人性化的服务管理。

（二）培养主动服务意识，坚持以人为本的理念

从传统的图书馆管理来看，大部分高职院校都采用被动化的服务模式。图书馆相关工作人员的服务都是在读者提出自己的要求之后才会展开，这种被动的服务模式往往会激发读者的消极情绪，从而导致图书馆整体服务水平低下。为了能够尽快改变当前问题，高职院校图书馆管理人员在日常工作中就需要结合读者需求，为读者提供更加全面且多方位的服务，帮助读者精准化查询所需要获取的信息内容，并潜移默化的引导读者掌握正确的信息评价方式。高职院校图书馆的核心价值在于为师生提供更加全面的阅读资源，第一时间满足师生对于各种资源信息的获取需求。为此，高职院校图书馆应当以读者的实际需求作为自身服务的根本，围绕读者开展全面的服务内容。在实际服务中要给予读者充分的尊重，理解读者的想法，并在读者当前阅读需求的基础上给予一定的关心和帮助。因此，高职院校的图书馆在实际建设的过程中，还要着重对馆内的整体结构和综合布局进行全面分析，以此来体现出以人为本的图书馆服务理念，从读者的角度进行思考，塑造一个更加和谐、友好的阅读环境。

（三）建设高素质的图书馆服务团队

在实现服务创新的过程中，高职院校图书馆也要注重服务人才的培养，打造一支高素质、高能力的服务团队。让服务人员明确自身的职责和义务所在，掌握正确的服务方式和服务技能，并用更加积极的态度与读者进行沟通。与此同时，图书馆服务人员还需要加强自身的文化修养，不仅在服务过程中能够为读者提供相应的图书文献检索服务，还能及时为读者的知识搜索提供参考性的意见。只有在高素质人才队伍的建设过程中，才能对读者实现更加人性化的服务。此外，高职院校图书馆彼此之间也需要进行及时的交流，在相互沟通的过程中进行经验的分享，探讨图书馆服务过程中存在的问题，以此来推动双方的共同发展，切实提升高职院校图书馆当前的服务能力和服务水平。

（四）信息服务方式的创新

在当前互联网信息飞速发展的背景下，多种信息媒体层出不穷，这也在一定程度上为高职院校图书馆服务创新提供了良好的条件。首先，图书馆的网站建设应当向着专业化、时代化的角度进行不断创新。通过专业性网站的设立，能够借助信息技术向读者远程进行图书馆馆藏资源的展示和服务。其次，还需要通过移动端口开展信息服务。图书馆可以利用手机短信，及时向用户发送新书通知，租借、催还以及到期提醒等综合服务。同时，目前流行的图书馆博客、微博服务平台也是图书馆与读者进行有效沟通的重要方式。

三、结束语

综上所述，高职院校图书馆迫切需要进行服务创新，这已经成为高职院校图书馆事业发展的核心动力。高职院校图书馆在实际发展过程中，还要紧跟时代发展的步伐，结合院校的办学理念和专业课程的设定，积极进行创新，从而能够为读者提供高质量、高水平的服务，切实提升高职院校图书馆的服务水平。从长远角度来看，高职院校图书馆的服务创新对于图书馆乃至于学生的整体发展而言都具有十分重要的现实意义。

参考文献：

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