九寨沟景区旅游发展现状、存在的问题及对策研究

2022-06-29石传强成志

旅游纵览 2022年6期

石传强成志

摘要：改革开放后，我国旅游业逐渐步入正轨并得到蓬勃发展。近年来，随着网络技术的发展，许多旅游网红打卡地应运而生。网红打卡地的出现推动了旅游业在信息时代的发展，使许多风景优美但地势偏远的景区被发现，人们因此争相前往。但在当地客流量增加、经济快速发展的同时，各种各样的问题悄悄暴露出来。本文以四川省九寨沟景区为例，浅谈九寨沟旅游发展现状、存在的问题及解决问题的对策，以期促进该景区长远发展。

关键词：旅游业；环境保护；九寨沟景区

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

引言

九寨沟风景区位于四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟县漳扎镇境内，气候条件为高原湿润气候，地势南高北低，山谷深切，高差悬殊。北缘九寨沟口海拔仅2000米，中部峰岭均在4000米以上，南緣达4500米以上，主沟长30多千米，这里有大熊猫、金丝猴等珍稀动物以及冬虫夏草、雪莲、川贝等珍稀植物，荣获世界自然遗产、国家重点风景名胜区、国家5A级旅游景区、国家级自然保护区、国家地质公园等诸多桂冠。

随着交通条件的日渐完善，自2008年以来，九寨沟客流量逐年提升。截至2016年底，九寨沟年客流量更是突破了500万人次大关。九寨沟每年迎接来自全国各地的游客，这些游客的到来带动了九寨沟的经济发展，推动了九寨沟的基础设施与交通的完善；但巨大的客流量也破坏了九寨沟的生态资源与生态环境，来自全国各地的文化不停冲击着当地少数民族的文化，导致当地少数民族文化的消亡。因此，本文分析九寨沟景区旅游的发展现状及存在的问题，并提供解决问题的对策，具有极强的现实意义。

一、九寨沟景区旅游发展现状

九寨沟景区作为四川省著名的风景名胜，受到国家与当地政府的高度重视。名列《世界自然遗产名录》、国家级自然保护区、世界生物圈保护区网络之中。2001年2月12日，九寨沟景区通过“绿色环球21”的初步认证。这一举动使得九寨沟景区日后成为最佳旅游目的地，吸引了全世界的旅游爱好者前来游玩。时至今日，九寨沟景区已经形成相对完整的旅游模式，基础设施基本完善，于2021年9月28日恢复全域开放。

（一）林业发展现状

九寨沟景区森林覆盖率极高，树木植被种类繁多。这些植被不仅是九寨沟景区的天然装饰，更涵养了九寨沟的水土，孕育了无数的自然生命，维系着九寨沟生态圈的运作。凭借着得天独厚的林木优势，九寨沟的林业经济前景广阔。半个世纪前，应国家的号召，数千名林业工人为支援经济建设，进入人迹罕至、海拔2000～4500米的九寨沟深山老林，为发展和守护林业就此扎根。随着旅游业的不断发展，九寨沟景区已经成为中国最热门的旅游胜地之一，后又设立九寨沟国家级自然保护区，这也是我国第一个以保护自然风景为主要目的的自然保护区[1]。20世纪60年代以来，当地政府曾扩大林场数量与林业工人规模，为国家提供了大量的木材，创造了极大的经济价值。九寨沟林业局因此对九寨沟进行了更大规模的开发。

（二）经济发展现状

九寨沟发展有林业经济、动植物经济、中草药经济、旅游经济等，其中旅游经济为当地人民带来不菲的收益。旅游经济是以旅游活动为前提，以商品经济为基础，依托现代科学技术，反映旅游活动过程中，旅游者和旅游经营者之间，按照各种利益而发生经济交往所表现出来的各种经济活动和经济关系的总和。近年来，九寨沟景区旅游产业迅速发展，这也进一步推动了九寨沟旅游经济向前发展。但是在发展过程中，九寨沟景区旅游业在服务质量、保障措施等方面依旧存在着问题，这会对旅游经济产业的发展造成不利影响，所以急需改善，以便更好地促进旅游业可持续发展[2]。

（三）文化发展现状

阿坝藏族羌族自治州九寨沟县内聚居有藏族、羌族等少数民族，有着独特的少数民族文化资源。这些都是丰富多彩的民族文化的重要组成部分。因此，九寨沟景区除了有引人入胜的美景，还有具有地方特色的民族文化，这些都是吸引旅游者前来观摩的重要条件。如今的九寨沟景区已经成为大众的首选旅游目的地之一，源源不断的游客到来促进了当地文化的发展，但也给其带来一定的负面影响。

二、九寨沟景区旅游存在的问题

（一）林业发展问题1.林业资源过度开发

自20世纪60年代开始，四川省南坪县便开始给国家提供大量木材。政府先后在九寨沟设立林场，并增设大量林业工人。九寨沟每年给国家提供大量的木材，并以此盈利，取得了巨大的经济收入。可观的经济收入促使当地政府对九寨沟林业进行了更大程度的开发，九寨沟生态环境因此遭受重创。由于长期的过度集中砍伐，九寨沟森林边缘的树木已经消耗殆尽，更好的木材资源藏在森林深处，这就意味着木材的运输需要投入更多的成本。

2.职工老龄化现象严重

当下九寨沟处于高海拔地区，工作环境恶劣，加上林业工人收入微薄，许多年轻人都不愿意从事这一行业，这就使得林业工人的队伍不能及时加入新的力量，职工老龄化现象严重，各林区之间职工人数分配也不均衡。

（二）经济发展问题

1.服务质量低下

随着九寨沟旅游业的兴起，各大旅游公司也加剧了在九寨沟旅游业的竞争。而想要提升公司在旅游方面的竞争力，服务质量是最关键的因素。笔者通过调查发现，九寨沟旅游业的服务质量存在极大的问题。特别是一些小型民营私营企业，服务水平低下而且目光短浅，只注重当下的经济收入而忽视了对服务质量的追求，导致九寨沟旅游公司的服务质量整体下降，这是九寨沟旅游经济发展的重大阻碍。这些旅游公司的工作人员专业素质不高，相关管理方面的人才更是欠缺。

2.经济发展措施缺乏

当前九寨沟政府虽然已经意识到全面发展旅游经济的重要性并且给予了一定关注，但却缺乏科学有效的手段。首先，当地政府并没有突出市场的主体地位，在进行管理时干预过多，限制了旅游企业的自由发挥，变相限制了旅游业的发展；其次，九寨沟旅游市场相对混乱，缺乏良好的竞争体系。当地政府对旅游业干预过多，却没有完善投资机制与奖励机制，无法调动企业的积极性，阻碍了九寨沟旅游业的发展。55CBD4C4-FD6B-478B-8ED3-3F259211B5BE

（三）文化发展问题

1.本地文化流失

首先，九寨沟景区地域特色文化未能受到足够的重视与保护，当地人民对自身文化的保护意识相对薄弱。每年大量的客流量带来了其他地域的文化，当地特色文化被商业化与城市化不断侵蚀，造成当地特色文化流失。其次，当地人民迫切希望发展经济，少有人关注民族文化的保留与传承。

2.文化原真性被破坏

随着九寨沟旅游业的兴起，每年大量的游客慕名前来。在欣赏九寨沟美景的同时对当地藏族羌族的文化与食物产生了浓厚的兴趣，给当地居民带来了可观的经济收入。于是一些年轻的居民就开始学习藏族羌族文化，通过这种方式来吸引更多的旅游者，以获取更大的经济收益。因此九寨沟当地特色文化就这样被剥离出来并被赋予了商业价值，丧失了原真性而沦为一种旅游产品。

（四）生态发展问题

1.人为因素破坏生态环境

虽然大规模的游客能在短期内给九寨沟创收，但也给九寨沟的生态系统造成了一定破坏，游客间接产生的废水、废气、生活垃圾等已经使景区的环境容量达到极限。同时，九寨沟景区景观类型较多，但面积比例不均匀，多样性指数不高，景观破碎化明显，导致生物多样性减少[3]。当地政府对九寨沟资源进行开发时，技术、经济、自然环境等因素受限，导致不同程度的资源浪费与破坏。

2.地质灾害破坏生态环境

九寨沟由于地貌类型多样、地质结构复杂，加上人工的过度采伐，自然灾害发生率相对较高。山体滑坡、泥石流等灾害，除了给九寨沟景区内的基础设施带来不同程度的影响，还会污染水质，破坏生态环境，不利于九寨沟景区日后的生态旅游可持续发展。

三、相关解决对策

（一）林业发展对策

1.立法保护森林资源

九寨沟森林资源破坏严重，急需保护。当下保护森林资源的一个快速有效的方法就是政府立法保护。推动相应法律政策的制定落实，保护森林资源便有法可依。政府在这期间需要扮演监督者的角色，同时要大力支持旅游业发展，促进当地经济的发展，以此增加财政收入，确保有足够的资本来落实一系列的措施。

2.提升林业工人薪资

目前，林业工人薪资较其他行业相对偏低，而当地政府也缺少足够的资金补贴给这些林业工人，因此还需大力发展旅游业以促进当地经济发展。九寨沟本身就有着得天独厚的旅游资源，做好交通、服务、基础设施的完善，势必可以吸引大量游客，从而带动当地其他行业经济的发展，使政府获得足够的财政支配权力，提升林业工人薪资。

（二）经济发展对策

1.加强员工培训，提高服务水平

服务质量对旅游产业具有十分重要的意义，因此九寨沟景区需要根据员工的服务能力，制订培训方案，对其进行针对性培训，并制订考核方案，定期以书面考试、情景演练等方式，考核员工的培训情况，给予表现优异的员工购物卡、电影票等奖励；使其不断夯实理论基础，积累实践经验，增强工作能力，为广大游客提供优质服务，提升游客旅游体验。

2.完善基础设施建设，不断创新产业结构

旅游企业想要变更传统的产业管理模式，并加强监管，最重要的是要投入更多的资金到基础设施完善中去，这些完善要体现“人性化”的新服务理念，才能从根本上提升服务水平。此外，九寨沟本身就有着丰富的自然资源，这是九寨沟景区能够在此快速生根发展的坚实基础。但其还需不断创新产业结构，打造新的旅游模式，开发新的产品项目，使自身旅游业的发展与时事紧密结合，满足游客不断变化的旅游需求。

（三）文化發展对策

1.坚定文化自信

根据斯科文思（Scheyvens）的研究，心理授权（Psychological Empowerment）可以解释为加强原住民的自尊心，帮助他们巩固独特的民族文化自信心、传统知识以及他们所拥有的自然资源。所以应从心理层面让当地居民对本民族文化价值有完整的认知[4]。全国各地游客涌入九寨沟景区，为当地带来经济收益的同时冲击着当地民族文化，因此需要举办各类民族教育活动，提升当地居民的文化自信心，增强他们保护与传承本民族文化的意识。

2.政府引导

政府应适当组织相关活动，以弘扬少数民族文化，并鼓舞当地居民踊跃参加。这些活动不同于一心求利的商业文化活动，它们能够还原少数民族文化的原真性。政府还需立法制约商业文化活动中的不规范行为，以保护当地少数民族文化的生存环境，促进当地少数民族文化持续健康发展。

（四）生态发展对策

1.树立“生态旅游”主导思想

生态旅游是一种绿色旅游，是指以可持续发展为理念，以保护生态环境为前提，以统筹人与自然和谐发展为准则，并依托良好的自然生态环境和独特的人文生态系统，采取生态友好方式，开展的生态体验、生态教育、生态认知并获得心身愉悦的旅游方式。它以保护自然环境和生物多样性，维持自然资源的可持续性及生态平衡为目标，不仅是指人们在旅游过程中所欣赏的美丽景色，更是一种行为和思维方式，即保护性旅游。生态旅游坚持以旅游促进生态保护，以生态保护促进旅游[5]。九寨沟景区要通过加强宣传的方式，使旅游者树立“生态旅游”思想，做到真正认识自然、亲近自然、陶冶情操。此外，当地政府要注重加大对废水废气处理研究的投入力度，争取废弃物的最优处理。

2.地质灾害的应对

由于九寨沟的地质环境复杂，新构造运动剧烈，地质灾害的防治显得尤为重要。因此，景区首先需要加强监测预报，种植防护林，以有效地预防泥石流和山体滑坡，在力所能及的范围内最大程度地实现九寨沟景区的生态保护。其次要在九寨沟的管理中引进“旅游危机”的概念。旅游危机是指任何可能影响企业及其产品长期信誉或者干扰企业继续正常运营的情况，也可以是影响旅行者对一个目的地的信心并扰乱继续正常经营的非预期性事件，这类事件可能以无限多样的形式在许多年中不断发生。所以应树立危机事件预防和解决的意识，完善预防、保障、信息、救援、救助等机制，强化旅游危机的事件处理能力，正确看待旅游危机，在面对危机事件时不慌乱[6]，最大程度地降低自然灾害给景区与人民带来的损失。