刘正刚，杨斯琦

(华西能源工业股份有限公司，四川 自贡 643000)

0 引言

企业的运营过程实质是信息的流转过程，是与企业信息化进程和企业流程再造密切相关的，企业要正常运营必须以物流、资金流和信息流的畅通为基础。因此，企业信息化是信息技术与企业业务(从采购、库存、销售、产品设计到客户管理)的融合，这也是企业信息化成熟的标志。

随着国家大力发展信息化建设，各大企业也在积极规划或实施信息化建设，但中小企业在实施过程中却是举步为艰或是戛然而止。调研发现，中小企业内普遍存在IT部门定位不清晰、IT部门运作模式不合理、信息孤岛、鼓励沟通的软硬环境不好、工作流程复杂、设计等管理资料散放、缺乏过程管理和数据管理、对外窗户少或为零等问题，这些都是信息化建设需要思考和解决的。

这些问题产生的原因主要有:信息化建设理念落后、资金严重不足、人才缺乏、管理基础差、面向中小企业的信息化产品缺乏及宏观发展环境不完善。细分其影响因素主要为企业领导重视程度、员工信息化技能水平、企业信息化建设资金投入、企业管理制度、部门间合作、政府对企业信息化资金投入、政府在信息化中的作用、客户和供应商信息化水平。前5项影响因素是企业内部可实现的，无非是 “决心”和“恒心”的问题，后3项影响因素是需要各企业和政府共同协力创建良好的生态环境。本文针对中小企业内部问题如何解决、如何实施信息化建设进行了深入思考，并提出建议。……