“你的小店生意还好吗？”3月10日，当记者向周雪丽抛出这个问题时，只听到她叹了一口气：“现在店面零售额大幅下滑，社区团购毛利润已经降到5%左右，加上人工、房租等成本，小店没办法帮我赚钱，周边的几个认识的小店也相继关店转型了。”

周雪丽是武汉一家天猫小店店主，2020年当记者同样问及小店的生意时，她的答案中都是增长的数字;即便是在疫情期间，天猫小店的综合利润率也达到15%，增加的社区团购淘菜菜利润也在10%左右。

两年不到的时间，周雪丽的天猫小店经营状况急转直下，到底发生了什么？周雪丽把原因归结为几方面，一方面是平台的支持力度减弱，另一方面是社区团购带来了冲击。

周雪丽经营的天猫小店，曾被看作是阿里巴巴集团零售布局的大动作。其基本逻辑是，通过阿里的零售通平台来赋能和改造小超市、夫妻老婆店等，使其遍布全国各地。2017年阿里巴巴曾宣布当年要打造1万家天猫小店，重塑线下零售。

不过，周雪丽的遭遇一定程度上反映着天猫小店现在的生存状况。其实，不只是天猫小店，另一家也曾重磅打造线下小店的苏宁，也有退潮之势。2018年苏宁小店以4508家门店排名中国便利店榜单门店数量第四，此后苏宁小店的门店数量不断减少，2021年苏宁小店的门店数量仅剩1568家。

首都经济贸易大学陈立平教授认为，当年互联网巨头们改造小店，是想解决下沉市场的流量问题和到达消费者的最后一公里问题。目前来看，巨头们的做法并没有达到理想效果，但这并不意味着改造小店这件事就应该停歇，在未来的老龄化社会，小店们能发挥其他渠道难以替代的作用。……