马小东

公共图书馆是提高国民知识水平的重要阵地，肩负着精神文明建设的重要使命。在信息技术快速发展的当下，公共图书馆同样需要紧跟时代发展，了解用户习惯，重视多样化和多元化发展，力求满足用户的信息检索需求。

新时期公共图书馆馆藏资源特点

多元化

依托于互联网技术，公共图书馆馆藏资源也趋于多元化，针对不同专业、区域、领域和行业的客户，都能提供较高质量的知识服务，从而达到聚合广大用户的目的，进一步提升用户黏性，发挥馆藏资源的价值。

服务性

公共图书馆馆藏资源本质上是一种公共知识，是图书馆开展知识服务的基石，因此在馆藏资源建设中，应对其体现的服务性引起高度重视。馆藏资源在确立服务导向时，应当以信息服务为主，并重视用户的主体作用，发挥大数据、云计算等技术优势，优化当前公共图书馆馆藏资源配置，集中优势资源，拓宽用户的选择面，发挥馆藏资源的共享性[ 1 ]。

多方共赢性

借助信息技术可以有效提高公共图书馆馆藏资源的共享程度，进而降低图书馆在文献采购方面投入的成本，最大程度地提升馆藏资源利用率。同时，不同公共图书馆之间可以实现优势互补，集中人力资源和设备资源，将馆藏资源建设成本降至最低。针对用户，则可以通过信息交互技术，丰富其检索馆藏资源的渠道，并利用各类智能终端和软件，使用户在线上即可检索馆藏资源，进而促进馆藏资源利用率的提高。

公共图书馆馆藏资源当前面临的问题

信息资源不足

公共图书馆馆藏资源的丰富和完善基于信息资源的扩充，信息资源在进行海量扩充的同时，应重视其标准化建设。这就要求不同公共图书馆在挖掘与整合信息环节，应建立统一的标准，以实现信息资源的兼容。同时应保证信息通道的畅通性和稳定性，定期收集、整合信息数据[ 2 ]。但是就现实情况来看，一些公共图书馆未能明确馆藏资源的建设方向，其线上服务平台也不能满足馆藏资源的建设要求，加上一些公共图书馆信息资源建设水平较低，无法高效满足用户信息检索需求，這些问题都严重制约了信息资源的扩充和完善。

用户参与感较差

公共图书馆馆藏资源的建设需要以广大用户为基石，若无用户的支持和广泛参与，公共图书馆就会缺失服务对象，其服务性特点也就无从谈起。从另一个角度说，馆藏资源建设也可以实现图书馆和用户之间的双赢，这就要求在馆藏资源建设的过程中，不能忽视用户的参与性。但是在当前的馆藏资源建设中，许多公共图书馆都存在未能高度调动用户参与积极性的问题，这也导致一些馆藏资源建设方向未能高度符合用户要求，影响了信息资源的针对性，使相关的创新工作无从下手，对馆藏资源建设的可持续发展同样有较大的

负面影响[ 3 ]。

信息技术应用不强

在信息技术飞速发展的社会背景下，图书馆应充分发挥云计算、大数据、人工智能等技术优势，以提高馆藏资源的建设水平。但是一些公共图书馆在向信息化转型的发展过程中，所做的准备工作不足，相关资金投入不足，未能及时引进软件和硬件设备，导致其建设过程中技术应用水平较低。在管理人员方面，一些公共图书馆并不具备较强的学习意识和学习能力，多沿用传统管理模式，对于现代信息管理模式的学习不足，并且未能组织图书馆工作人员进行技能培训，无法在短时间内向管理人员灌输新型数字化管理理念，导致管理人员的管理方式相对传统，不利于达到各类线上管理要求，严重影响图书馆馆藏资源建设工作的未来发展[ 4 ]。

新时期公共图书馆馆藏资源建设对策

成立公共图书馆联盟，加强资源共享

公共图书馆联盟可以在共享资源的基础上，统一图书馆操作系统，将时间成本和人力成本降至最低。为了充分发挥公共图书馆联盟的优势，应重点做好以下工作。

首先，共建公共图书馆数据库，增加数据库资源总量。具体而言，加入公共图书馆联盟的各图书馆，应保证数据库平台建设的统一性，结合不同公共图书馆现有馆藏资源优势，提高通用型数据库的资源优势[ 5 ]。

其次，在馆藏资源采购问题上，应充分了解读者各项需求，避免因不了解读者需求而资源利用率降低。同时应在资金允许的前提下，增加馆藏复本量，使更多读者的阅读需求得到满足。在采购图书之前，应当通过各类线上或线下渠道，收集读者对于馆藏资源建设的意见和建议，明确读者的需求，保证采购工作有的放矢。若馆藏资源价格较高，应当适当取舍，集中购买，避免出现经费难以为继的情况。

最后，应高度重视知识服务的专业性。公共图书馆馆藏资源的建设水平，和读者信息检索体验，以及知识服务满足读者需求的程度密不可分，这就要求公共图书馆每隔一段时间，开展针对工作人员的培训活动，以读者需求为指向，实现知识服务质量的有效提升[ 6 ]。具体而言，应集中于以下几方面：第一，知识水平。图书馆管理员自身应具有较高的知识储备量，了解本馆的馆藏资源，掌握各类信息工具的使用方法，了解互联网技术对公共图书馆馆藏资源建设的积极作用。第二，信息意识。图书馆管理员应具备敏锐的信息意识，了解信息技术是否能在馆藏资源建设活动中发挥效用，同时对各类信息技术的优势进行总结，在工作中最大程度地发挥信息技术的价值。第三，信息能力。此处所指的信息能力，既包含信息检索能力、利用能力，也包含创新能力。图书馆应定期组织相关研讨会，加强管理员之间的相互沟通交流，实现图书馆管理人员信息实践能力的提升。

发挥互联网信息技术的优势

互联网信息技术对公共图书馆馆藏资源建设的影响不容忽视。在互联网信息技术的影响下，公共图书馆馆藏资源范围将进一步扩大，并将打破空间上的限制，基于共享性建设要求，向区域乃至全国范围内拓展。同时，公共图书馆馆藏资源的共享水平也会进一步提升，即使面对不同行业、不同地域、不同专业的用户，也可以满足其信息服务要求。要想实现资源共享水平的提升，就应当加强各种媒体手段的应用。随着各类移动终端设备的发展和普遍应用，用户在信息接收载体和信息接收习惯上发生了翻天覆地的变化，公共图书馆在信息服务平台的构建上，也趋于立体化，方便用户在手机等移动终端设备上，通过固定的信息检索渠道，随时随地查阅图书馆馆藏资源情况。在此基础上，可进一步发展网络图书馆和手机图书馆，最大程度地发挥出不同媒介形式的优势[ 7 ]。

由于不同领域、不同专业的用户对于图书馆馆藏资源的需求存在一定差异，因此，在互联网时代，公共图书馆信息存储方式需要进一步转型升级，这也为传统的信息加工方式敲响了警钟。如果信息处理思路依旧偏于粗加工方式，既不能将信息优势发挥至最大，同时也不能赢得用户青睐，从而降低了公共图书馆在信息检索渠道中的竞争力。为了达到信息资源有效性和信息检索效率之间的平衡，公共图书馆可以将馆藏信息资源的特色开发作为其发展方向，也就是加强对图书馆馆藏资源的整合。在对馆藏资源进行编制和分类时，应依照不同专题和资源进行归类，减少用户在浩如烟海的资源中检索信息所花费的时间成本。此外，可依照不同资源划分用户，进而提高后续服务的针对性[ 8 ]。与此同时，公共图书馆还可以结合馆内资源情况，创建不同的关键词、主题词等，方便用户了解图书馆整体馆藏状况，为用户提供更多便利。并在收集用户意见的基础上，结合当前图书馆馆藏资源优势，实现馆藏资源结构的优化升级，力求满足用户专业需求。

当今时代是知识经济的时代，受图书馆发展方向、资金状况等因素的制约，仅凭单个公共图书馆很难满足用户大量的信息需求，因此，公共图书馆馆藏资源建设应实现从多元化到个性化的转变，馆内传输与馆外传输双管齐下，以达到更高的服务水平。具体而言，在馆内传输方面，应在原有基础上增加馆藏资源的展示方式，如图书展览、远程教育、图书专题讲座等方式。在馆外传输方面，则需要加强各类网络平台的建设，提高用户获取信息的有效性，与各类知识咨询App合作，实现公共图书馆和用户在线上平台的交互，真正实现对用户的一站式服务。

重视用户需求，提高用户黏性

满足用户的多元化需求，并在多元化基础上加强服务的个性化，是公共图书馆馆藏资源共享的重要特点，也直接决定了馆藏资源的建设方向。就当前实际情况来看，用户体验的进一步优化，是影响用户黏性、提升馆藏资源服务竞争力的重中之重。为实现用户体验的优化，公共图书馆需要重视以下工作的开展：首先，做好服务协同工作。馆藏资源作为公共图书馆重要资源，需要打破属性、类别和地域的限制，在公共图书馆联盟基础上，为用户建立身份账户，提高服务的针对性[ 9 ]。其次，加强整合现有信息数据。信息的整合需要基于统一标准，以更好地提升资源共享水平。整合信息数据可以集中资源，促进门户网站的建设，保证用户可以通过快速通道，在较短时间内完成信息检索，实现检索效率的提升。图书馆在收集用户信息的同时，可留下用户的沟通方式，以微信公众号、微博等互联网平台为宣传阵地，向用户第一时间推送馆藏资源更新情况，并依托上述渠道，加强和用户之间的交流，逐步发展成公共图书馆社区文化，增加用户粘性，使用户养成信息检索习惯，从而赢得更多用户，增强公共图书馆的竞争力。

在用户获取馆藏资源信息的途径方面，公共图书馆应加强有声阅读平台的构建，集中各类有声资源，在服务模式上有所创新。具体而言，可以通过自建平台和采购平台达成这一目的。顾名思义，自建平台就是公共图书馆将线下的图书馆馆藏资源，搬运到微博、微信公众号以及各短视频平台中，力求馆藏资源在表现形式上的多样化，用户可以基于自身需求，在这些渠道中找到免费资源。采购平台则可以和市面上成熟的有声读书软件联合，借用其成熟的运营模式，达到推广图书馆馆藏资源的目的[ 1 0 ]。

综上所述，新时期公共图书馆馆藏资源建设应和互联网技术优势高度结合。本文通过分析当前影响公共图书馆馆藏资源建设的各项因素，发现其主要受信息资源数量、用户参与感和信息资源利用水平等因素的影响。因此，为了进一步提高馆藏资源建设水平，图书馆应重视公共图书馆联盟的价值，促进信息资源共享水平的提升，并依托于互联网，建立各类线上平台，打通和用户沟通的渠道，同时根据新时期用户接收信息的习惯，开发有声读书平台，满足用户多元化的需求，提高馆藏资源建设水平。

参考文献

[1]朱开忠.“互联网+”时代公共图书馆馆藏资源共享的路径探索[J].吉林工程技术师范学院学报，2020，36（03）：60-62.

[2]朱晖.“互联网+”思维驱动下公共图书馆馆藏资源与服务的融合体系构建研究[J].河南图书馆学刊，2016，36（11）：22-24.

[3]徐晓濛.公共图书馆联盟馆藏资源建设共享的实践创新——以郑州图书馆公共图书馆联盟为例[J].河南图书馆学刊，2019，39（08）：7-8+21.

[4]姜浩天.图书馆视听室建设的功能设计、设备选型与技术分析——以辽宁省图书馆为例[J].图书馆学刊，2021，43（07）：25-30.

[5]王晶锋.地市级公共图书馆评估之文献资源建设探析[J].四川图书馆学报，2018（02）：53-57.

[6]张善杰，李军华，梁伟波，等.面向企业技术创新的高校图书馆专利信息服务障碍与对策[J].图书馆建设，2020（01）：126-131.

[7]周雅倩，魏梦婷.用指标撬动图书馆转型——柯平教授谈公共图书馆评估的现状与未来[J].四川图书馆学报，2021（01）：1-5.

[8]李欣，赵楠.基于馆藏条码的纸电融合服务探索与实践——以辽宁省图书馆“智慧条码”阅读服务为例[J].图书馆学刊，2021，43（07）：83-88.

[9]张猷星，谭颖.公共图书馆促进了区域科技创新吗？——基于动态面板和空间计量的实证研究[J].新世纪图书馆，2021（01）：11-17.

[10]董一凡.“互联网+”：大學附属医院图书馆路在何方——对河南省部分大学附属医院图书馆的调查与思考[J].内蒙古科技与经济，2019（10）：99-101.