张雯

随着信息时代的到来，高职院校图书馆读者服务工作显现出了读者需求多元化和服务项目多元化以及服务手段和服务方式多元化的状况。在这样的状况背景下，高职院校图书馆就需要推行多元化的服务。如果想要完成读者服务的多元化，那就要把握读者服务多元化的特性，并更替传统的服务理念，实施人性化的管理，增强图书馆馆员的素质。

在信息化网络环境形成以后，高职院校图书馆对于读者的需求和文献的类型以及服务的方式等层面都有了一定程度的转变。在当前这个阶段，高职院校的图书馆需要适应时代的变化，把传统的图书馆转换为现代化的图书馆，为了实现这一目标，高职院校图书馆读者服务工作需要展现出多元化的形式。

一、高职院校图书馆的基本情况和读者特点

在高职院校的图书馆普遍存在图书较少、针对性强的情况，因为高职院校培养的是技术型人才。因此学校图书馆的图书大多是实用性较强的体系，虽然藏书量有限，但是都非常具有针对性。一般高校的图书馆藏书众多，但是使用率只能达到1/4，然而在高职院校，图书馆专业的藏书使用率在1/2左右。另外高职院校图书馆具有鲜明的职业教育性特点，高等职业教育是一种特殊类型的教育模式，它具有职业教育和高等教育双重属性，在这样的情况下，就给图书馆的日常工作带上了职业性的烙印。

这些给高职院校图书馆读者也……