陈絮　赵建平

一、序言

档案公共服务是公共服务体系中的重要组成部分之一。为推进社会发展规划建设，作为开展档案公共服务工作的重点机构，档案馆需努力提高档案服务质量，积极为社会进步作出贡献。新媒体概念最早在20世纪60年代出现在美国，21世纪前10年在我国得到广泛应用，新媒体技术也随之在我国应运而生并经过持续不断的改革创新发展至今。新媒体技术涵括了信息管理、信息安全、数据分析、信息传播等各类新兴技术。多种多样的新媒体平台，依托于各项新媒体技术而构建并且发展成为重要的信息交流媒介。新媒体技术的出现，冲击了传统信息传播方式，给各行各业带来巨大变化，为企业机构开展线上工作提供阵地。利用新媒体技术建设档案公共服务新窗口，对公众和档案馆都更加方便快捷，但是具体实施方法和服务体系尚未明确。

二、档案馆公共服务中应用新媒体技术的研究热点回顾

新媒体技术应用在档案公共服务工作中的研究方向也在持续拓展。研究主要集中在三个方向。其一，新媒体技术参与档案公共服务基建工作：2014年，张占武、史慧研讨了数字化时代档案数字化建设的路径，提出以新媒体技术作为管理工具，推动档案数字化资源建设，提升档案管理工作效率[1]。2017年，胡郑丽提出借助新媒体技术管理非物质文化遗产档案，形成“档案式保护”手段，提高对非物质文化遗产档案的保护力度[2]。2019年，龙家庆以“数字记忆构建”为思路，提出利用新媒体平台开展个性化档案创意文化服务，并增强档案资源开发过程中的聚合程度，展示数字化记忆[3]。……