李颖

2022年，是爱尔眼科医院集团（以下简称“爱尔眼科”）成立的第20周年。回顾20年来爱尔眼科的成长历程，有创业初期的筚路蓝缕，有高速发展的波澜壮阔，也有生死存亡之际的危机四伏。如今的爱尔眼科已经成为全球医院规模最大的眼科医疗服务机构，服务覆盖全球，截至2021年，服务人口超30亿。开启高质量发展征程后的爱尔眼科，正朝着“百年爱尔”不断迈进。

创业初衷：使所有人都享有眼健康的权利

爱尔眼科董事长陈邦在年初的《致全体爱尔人的一封信》中讲述了创业故事。他出生在湖南长沙一个普通的工人家庭，年轻时当过兵，后来从国企下海经商。20年前，由于创业失败，身心疲惫的他住进了医院。住院期间，因一次偶然机会进入了眼科行业，于是和战友李力一同创办了爱尔眼科。“多年后回头看，个人的偶然背后是时代的必然，中国眼科行业进入了大踏步前进的时代！”

很多人问过陈邦办医院的初衷，而他则用最朴素的语言给大家讲了一个故事：初创“爱尔眼科”时，陈邦常去门诊转转。有天，一位老娭毑走进诊室，突然跪下对着医生磕头。“我吓了一跳，赶忙上前扶起，从她难懂的方言中了解到，她是从偏远乡村过来的，因眼睛看不见，多年生活无法自理，今天终于在这里治好了眼睛，看得清了，要叩谢医生活菩萨……那一幕，至今深深印在我的脑海里，也是从那一刻起，我突然意识到我们做的不是简单的营生，而是为了帮助更多患者重见光明。”

后来，“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”成了爱尔眼科的使命。

品牌成长：与健康中国的建设与发展同频共振

爱尔眼科总裁李力多次表示，爱尔眼科很幸运，乘上了国家医疗体制改革，大力扶持民营经济发展的政策东风。如果要问爱尔眼科品牌发展经验是什么，那就是以国家鼓励社会办医的大政方针为指引，与健康中国的建设与发展同频共振。并始终坚持以患者为中心，持续满足患者需求。

为了不辜负时代的机遇，也为了践行创业初心与使命，爱尔眼科在诊疗模式、国际化、科教研、人才培养等多点发力。

如爱尔眼科响应国家“分级诊疗”政策，率先构建中心城市-省会城市-地县的“分级连锁”模式，有效推进先进医疗资源下沉，让基层患者在家门口就能享受到优质、可及的眼科医疗服务，有效解决眼科医疗资源大多集中在大中城市的弊端，缓解“看病难”的问题。

与此同时，爱尔眼科加速国际化步伐，为品牌注入国际基因，布局亚美欧三大洲，构建国际化的眼健康生态体系，在医疗技术、教育培训、资源共享等多个维度初步实现双向赋能，“共享全球眼科智慧”，造福中国患者。

在科教研方面，爱尔眼科在全国建立了“多所、三站、三中心、二基地”的创新型科教研一体化平台，并科学布局海南博鳌乐城先行区，通过建立“国际临床研究基地”，赋能临床学术研究，以推进自主创新与发展。

在眼科赛道竞争加剧的今天，患者的口碑，就是检验爱尔眼科品牌建设的金标准，更是铺就“百年爱尔”的基石。爱尔眼科根据每个患者眼部情况，提供个性化诊疗。基于此，爱尔眼科开设屈光手术、视光、白内障、眼底病、角膜病等十大眼科亚专科科室，推出老花白内障门诊、青少年近视防控门诊等五大专病门诊，通过专科专治、专病专诊，全力守护14亿“中国眼神”，让患者拥有更优的视觉质量。

中国有14亿人口，眼科医生却不足5万人，人才缺口极大。企业要可持续发展，人才培养是关键。爱尔眼科通过率先探索建立中国眼科医疗行业校企合作新模式——与中南大学、武汉大学、天津大学、四川大学、暨南大学等10所高等院校结成战略合作伙伴，先后设立爱尔眼科研究所、眼视光研究所等7大研究所，实现了临床、教学、科研一体化发展，人才积淀的厚度和学术科研的深度不断增强。

不忘初心：公益慈善展现社会责任与担当

要打造国人心中的品牌企业，除了庞大的业务规模，能否承担社会责任同样是重要的参考指标。

西藏自治区山南市地处青藏高原，高寒缺氧、紫外线强，是眼科疾病的高发区。但是，受限于地理位置，当地眼科医疗资源极其缺乏、眼科诊疗技术相对落后。以当地发病率极高的白内障为例，在治疗时，仍主要采用白内障小切口囊外摘除术，伤口大、恢复慢，且年手术量不足300例。在其他城市已经熟练运用的白内障超声乳化手术，在这里并未推广开来。因此，许多眼疾患者需要去拉萨甚至更远的成都就诊，极为不便。“考虑到这里老百姓的眼健康需求是长期的，我们就干脆在山南建立一家眼科医院。”陈邦说。

2021年5月，山南爱尔眼科医院开始运营。山南爱尔眼科医院填补了西藏自治區没有眼科专科医院的空白，为当地各族群众的眼健康提供了强有力的保障。爱尔眼科不仅带来了价值千万余元的行业高端设备，让基础眼科检查均能在本地完成，更重要的是还带来了更先进的眼科疾病诊疗技术，让大多数眼疾患者在家门口就能享受到便捷、高质量的眼科医疗服务，满足了当地百姓对眼病诊疗需求，洛追桑布就是其中一位。

2021年12月，在一次下乡义诊活动中，洛追桑布被查出患有双眼白内障，彼时他的生活已经因为视力下降受到了不小的困扰。经过详细检查后，首批报名援藏医生刘伟为洛追桑布确定了手术方案。2022年1月5日，洛追桑布双眼经过白内障超声乳化人工晶体植入术，重返光明，这令他格外激动。“向慈善的白衣天使致敬！”在送来的感谢信中，他不停地表达着对山南爱尔眼科医院医护人员的感激。

在山南，已经有越来越多的“洛追桑布”通过山南爱尔眼科医院重返光明。

陈邦坦言，像山南爱尔眼科等基层医院基本难以盈利，开设的初衷也并非以盈利为目的，但对于当地居民很有意义：正如“爱尔眼科”的使命“使所有人，无论贫富裕，都享有眼健康的权利”，“只要是有眼健康需求的地方，就会有爱尔眼科的医院”。

要想实现这样的初心使命并非易事，而爱尔眼科通过“分级连锁”和“交叉补贴”拥有了基层眼科医疗服务建设中规模和机制上的双重优势，建立起了全覆盖的眼科医疗服务网络。尤其是独创的“交叉补贴”机制，用高端医疗服务收入补贴城乡低收入人群，打造出了可持续的眼健康公益扶贫体系。世界银行为此还发表了专门的案例研究报告，并在全球发展中国家推广爱尔的创新公益模式和相关经验。

特别是针对国家贫困县、“三区三州”、建档立卡户等深度贫困地区和对象，爱尔眼科进行精准救助，实施了“精准脱贫光明行”、“‘你是我的眼角膜盲症救助”、“‘健康视界 尽收眼底眼底病公益救助”、“许孩子一个光明未来”、“青少年眼健康关爱”等公益项目，帮助贫困眼病患者重见光明，助力打赢脱贫攻坚战。

目前，随着我国脱贫攻坚已取得全面胜利，接续推进乡村振兴任重道远，爱尔眼科又助力乡村振兴，重点关注农村人口的眼健康，为实现“共同富裕”做出积极贡献。

截至目前，爱尔眼科公益足迹遍及全国31个省、自治区、直辖市和缅甸、老挝、柬埔寨等“一带一路”沿线国家，已帮助近百万名贫困眼病患者重见光明，中国CSR贡献率11%，眼健康义诊和科普宣教覆盖人次达1.8亿。上市以来，累计捐款金额11.8亿，仅2021全年就向社会捐赠资金3.34亿元。爱尔眼科先后获得了“第十届中华慈善奖”“第十一届中华慈善奖”“中国公益慈善企业”“湖南慈善奖”等荣誉。2021年5月，爱尔眼科医院集团董事长陈邦更荣获“优秀中国特色社会主义事业建设者”称号。

行稳致远：开启高质量发展

新征程

风雨兼程二十年，爱尔眼科取得了许多令人骄傲的成就，但陈邦却说，“如果要给爱尔19年的发展打分的话，我认为最多勉强打个70分。”

据了解，近年来，爱尔眼科一直在推进高质量发展新征程。在《致全体爱尔人的一封信》中，陈邦直面过去高速发展中的种种问题，并宣布从即日起，“爱尔眼科”将全面拥抱社会监督：以患者为中心，以温情为纽带，以法律为准绳，实事求是地解决在发展中出现的问题;对于社会监督，一经相关调查确认属实，将立刻处理，及时回应，迅速整改，绝不推脱。据悉，“爱尔眼科”还成立了由总裁牵头的专门机构，持续推进医疗和经营管理规范，进一步提升医疗服务质量。

“我们只有站在更高的起点，打开更广阔的视野、按照更严格的要求，凤凰涅槃、浴火重生，才能实现百年‘爱尔眼科！”陈邦如是说，不忘初心，不忘那位老娭毑带来的感动与震撼，重新上路，行稳致远。