[ 作者简介 ]

刘国明，女，湖南邵阳人，讲师，硕士研究生，研究方向：商务英语教学研究。

[ 摘要 ]

《普通高等学校本科外国语言文学类专业教学指南》规定，商务英语专业的学生应具备较强的跨文化能力，可见跨文化交际能力的重要性。目前在广州工商学院跨文化交际只作为一门选修课程，学生对跨文化知识了解不够，笔者从学院、教师和学生三个方面对提高商务英语专业学生的跨文化交际能力进行探讨。

[ 关键词 ]

商务英语;跨文化交际能力;培养途径

在2020年颁布的《普通高等学校本科外国语言文学类专业教学指南》中，商务英语专业的培养目标为培养具有扎实的英语语言基本功和相关商务专业知识，拥有良好的人文素养、中国情怀与国际视野，具备较强的跨文化能力、商务沟通能力与创新能力的国际化复合型人才。

商务英语专业的学生毕业后进入职场，在工作中接触到的是具有不同文化背景的客户，要想顺利地与客户进行交流，出色地完成工作，就应该对他国的文化有所了解，对客户的生活习惯和当地的风土人情比较熟悉。笔者认为，提高商务英语专业学生的跨文化交际意识很有必要。

1 跨文化交际能力

“跨文化交际”的英语名称是intercultural communication或cross-cultural communication。它既可以指本族语与非本族语人们之间的交际，也可以指任何在语言和文化背景上有差异者之间的交际。从理论上讲，不同人的性别、年龄、文化社会背景、信仰、经济状况、性格等方面都有不同程度的差别，所以在交际的过程中双方对信息的理解不可能达到完全认同。从这点上来讲，任何人际间的交际都能算是跨文化交际，差异只是程度上的而不是本质上的。

2 商务英语学生学习跨文化交际现状

在对广州工商学院商务英语本科在校生进行专业建设调查的时候，58.66 %的同学认为跨文化交际课程是合理的，57.51 %的同学认为人文素养课程也很有必要。在对用人单位进行的调查问卷中，72 %的企业认为商务英语学生应具备跨文化商务沟通能力。在对广州工商学院往届毕业生进行的问卷调查中，62.35 %的学生认为跨文化知識对于个人的发展很有帮助。但是笔者发现，广州工商学院的跨文化交际课程是一门选修课，并不是每个学生都必须学习，所以学生在这方面存在以下问题。

2.1 对跨文化知识学习热情不够高

从学生入学的英语成绩来看，广州工商学院商务英语专业的学生水平参差不齐，基础不一。不少学生还停留在不太会自学的阶段。他们对学习的兴趣和学习能力还有待提高。有些学生认为，跨文化没有单独的考试，也不需要过级、考证，还不如把时间放在大学英语四六级、英语专业四八级的过级准备工作上;也有些学生认为，商务英语专业就是学商务，“国际贸易实务英语”“外贸函电与单证”“商务英语翻译”“国际商务谈判”等课程才是他们学习的重点。总体来说，学生更愿意将大量的时间和精力花费在过级考证上，比较重视商务专业方面的知识学习，而跨文化交际只是一门选修课程，因此对于跨文化知识没有给予特别关注，也就影响了他们跨文化交际能力的提高。

2.2 学生的人文素养偏低

笔者通过观察和调查问卷发现，广州工商学院商务英语专业的学生对中国文化的认识尚浅，更别说对西方文化的了解了。而不了解文化，跨文化交际能力就无从谈起。从平时课堂教学来看，涉及文化类的教学环节学生的参与度不够高，或者直接告诉教师没接触过、不知道、不了解。可见部分学生的人文素养有待提高。比如在综合英语课堂上，学生比较关注的是对英文单词和语法的学习，不少学生缺乏主动钻研的精神。商务英语听说课内容涉及中西方商务宴请文化、中西方待客礼仪等，学生要么摇头，要么混淆不清。对于课后的作业也只是完成任务，很少有学生去拓展文化背景知识。而成绩好的学生，即使对单词的记忆比较深刻，语言的驾驭能力较强，但是用英语来进行跨文化交际的能力却较弱。

3 任课教师师资现状

为了更好地了解广州工商学院商务英语专业任课教师的具体情况，笔者对所在学院的商务英语专业任课教师进行了调查。商务英语教学团队现有76名专职教师，其中教授8名、副教授4名、讲师39名、翻译1名、硕士研究生58名，硕士学位69名，有硕士学位的教师占比90.79 %。50岁以上教师11人，40～50岁9人，30～40岁33人，30岁以下22人。但是，只有2人是英语语言文化方向的。通过调查发现，广州工商学院商务英语专业的任课教师存在以下问题。

3.1 跨文化交际意识薄弱

从广州工商学院商务英语专业教师队伍的组成结构来看，绝大多数教师并不从事跨文化交际研究，对跨文化交际的一些具体的概念也不是很熟悉。加上平时校际交流的机会不多，与国外的交流就更少，这些都导致教师自身的跨文化交际意识相对薄弱，加上所教的课程名称也不是跨文化交际，因此在实际的教学中往往容易忽略对学生进行文化的教学，影响学生跨文化交际能力的提高。

3.2 商务英语专业实践不足

由于教师大多是科班出身，语言学、文学专业毕业的教师较多，而且大多毕业就做了教师，走上讲台前并没有在一线企业实践过，也没有经过系统的商务实践培训，因此教师在授课过程中只能就书本的理论知识在课堂上进行传授，商务实践经验不足，缺乏商务背景，在实际的教学过程中用大量的时间和精力让学生理解商务知识，无法兼顾跨文化知识的拓展和提高。

3.3 教学方式缺乏创新

就目前而言，商务英语教学的课堂仍然是以教师为主，教师仍然占主导地位，由于学情、课程性质等原因，学生在课堂中的主体作用还没体现出来，他们的主观能动性还没有被调动起来。而且，根据课程设置和课程的学时安排，教师在教学中受到客观条件的限制，一心只想完成教学内容，加上参与实践的机会较少，导致学生的理论不能与实践结合，实践能力不够，跨文化交际能力也难以提高。

4 提高商务英语学生跨文化交际能力的途径

商务英语专业学生要提高跨文化交际能力，不能一蹴而就，需要学院、教师和学生一起努力，从进校到毕业，步步引导，逐渐渗透。以下是笔者对于提高商务英语专业学生跨文化交际能力的途径进行的一些探讨。

4.1 学院完善课程设置和优化教材选择

目前，广州工商学院的“跨文化交际”还只是一门选修课程，并非每个学生都参与学习，为解决这个问题，学院应按照教学指南和教学大纲做一些调整，将跨文化交际设置为必修课程。让学生知道无论是“一带一路”倡议，还是当今越来越快的国际化进程，都要求学生能提升自己的跨文化交际能力;商务谈判是基础，能够在沟通交流中做到游刃有余，才能在合作交往中获得对方的好感，维持持久的贸易关系。要让学生清楚，拓宽自己的文化视野对于将来步入职场是十分必要的。笔者认为，跨文化交际能力的获得离不开对母语的了解，学生可以循序渐进，从学习中国文化开始，慢慢拓展自己对文化的涉猎范围，如果对中国文化都了解不多，要培养他们对跨国文化的敏感性和洞察力的难度就更大。

在教材的选择方面，可以根据学生所处的阶段来决定。一般来说，商务英语专业学生在大一、大二时主要训练的是语言能力，在这个阶段，文化教学的量不宜过多，可以从意识上去引导。当到了大三大四的时候，所选用的教材就应该添加更多有关文化方面的素材，而不只是放在“跨文化交際”这一门课程上。因此，学院在选择教材的时候可以适当选那些融入了文化或者跨文化方面的教材。例如“综合商务英语”“商务英语翻译”“商务英语谈判”等课程使用的教材中都包含不同文化的习俗礼仪，能让学生时常接触到和跨文化交际有关的内容，培养学生的跨文化意识，提高他们的跨文化交际能力。

4.2 教师改进教学方法和创新教学模式

课堂是连接教师和学生的主渠道，教师的引导作用关系到学生对知识的感兴趣程度和重视程度。所以，跨文化交际能力的提高需要教师课堂的引导。商务英语专业课程丰富，任课教师应当改进传统的教学方法，结合互联网资源，创新教学模式，努力挖掘教材里面的文化元素，对学生进行文化渗透。

首先，专业基础课的教师在进行词汇教学的时候可以联系词汇背后的文化内涵进行教学。例如，“综合英语”课程的教师在讲解词汇时，应该为学生分析、对比、总结和归纳那些词汇的深层含义。教师应该让学生明白某些单词、短语和句子不能仅通过表面的意思去理解，而是要通过文化的深层含义去体会。因为词汇是人们日常生活和反映文化内涵的必要工具，特别是成语、谚语、典故、俗语等和文化是密不可分的，而且词汇的文化内涵简短有趣，容易记忆，比较适合大学生的学情。“商务英语听说”课程的教师可以根据教材中的商务情境，适当地补充拓展跨文化知识，让文化渗透自然地融入教学中。“商务英语翻译”课程能找到许多与跨文化知识契合的素材，教师可以利用这些因素巧妙地对学生进行文化的教学，有助于学生跨文化交际能力的提高。

其次，现在的网络教学资源特别丰富，线上教学平台发展迅速。教师应该转变传统的教学观念，创新教学模式。教师可以改变“一言堂”的教学模式，充分利用线上的资源，采用线上线下相结合的方式，如慕课、爱课程等，无论课上还是课下，都能对学生进行文化的引导和渗透。在课堂上，可以根据授课内容，挖掘其中的文化元素融入课堂。在课下，对于在课堂上不便演示或不够时间传达的内容，通过学习通、微助教、云班课等教学辅助平台分享一些拓展内容，做到线上线下有机融合。尽量去选择一些能够激发学生兴趣的素材，去看，去听，去模拟，这样他们才能更积极地参与，更踊跃地讨论，更迅速地提高跨文化交际能力。

4.3 学生注重课外学习和文化积累

学生是学习的主体，要提高跨文化交际能力，学生要注重课外的学习和文化知识的积累。

首先，学生应该开展课外阅读。目前学生的课外阅读较少，他们大多把精力放在语言的学习上，注重教材的学习，注重听说读写基本能力的训练，但是很少有学生利用课外时间去阅读原版的英文书籍、报刊和杂志。要提高跨文化交际能力，阅读是一个很好的途径，学生可以利用图书馆的现成资源去阅读一些报纸，如《21世纪报》（21st Century）、《中国日报》（China Daily）等，也可以借阅图书馆的英文读物，根据自身英语水平的不同，选择适中难度的书籍和素材，低年级学生可以从“书虫”系列开始，通过阅读去欣赏英文的优美，更多地了解英语，提高对英语文化的认知和敏感度。

其次，学生应该充分利用网络、广播、电视等资源。网络、广播和电视中的英语节目都是课外文化知识的来源，若想要提高跨文化交际能力，学生就要有自己的学习判断力、主动性等。另外，通过网络资源，学生要认真完成教师布置的在业余时间需要完成的作业，下载和课本内容相联系的素材，做到课上参与、课下巩固;学生也应配合教师在慕课和教学平台设置的一些教学活动，也可以通过观看一些原版电影，进行影评活动，聆听英文歌曲，开动脑筋，总结电影和音乐中所折射的文化内容。

最后，学生可以多参加学校的英文活动，也可以主动去创设校园的英语氛围。教师可以在教室、走廊等地方贴上一些和英语文化有关的学习资料，如英文名人介绍、名言警句等，目的是方便学生学习;学生也可以自发组建英语俱乐部、与外教直接交流等活动;还可以举办主题英语晚会，让学生切身感受西方文化，激发他们对文化交流的兴趣，从而提升跨文化交际能力。

5 结束语

总之，在商务英语教学中强化对学生跨文化交际能力的培养和提高是非常有必要的。高校应该通过多样化的教学内容和创新的教学方法做好学生的文化教育，提高他们的文化自信，帮助学生在步入职场后面对国际交流时能从容应对，也能让学生突破语言的限制，更好地从事商务活动，做好国际商务舞台的文化使者。

参考文献

[1]贾玉新. 跨文化交际学[M]. 上海：上海外语教育出版社，1997.

[2]中华人民共和国教育部. 普通高等学校本科外国语言文学类专业教学指南[M]. 北京：外语教学与研究出版社，2020.

[3]李国金，王鑫. “一带一路”倡议下商务英语专业学生跨文化交际能力培养探究[J]. 英语教师，2019，19（12）：28-30.

[4]欧秋耘. 打造金课背景下跨文化沟通能力培养研究：以商务英语翻译课程为例[J]. 湖北第二师范学院学报，2020，37（10）：94-98.

[5]翟敏. 高校商务英语教学中跨文化交际能力的培养[J]. 才智，2016（36）：131-132.