摘 要：近年共享经济时代快速发展的过程中，企业的市场营销环境发生巨大变化，以共享经济为基础合理进行市场营销，应转变传统的营销观念，打破以往的营销工作模式，通过科学有效的营销措施提升经济效益水平，促使企业的健康稳定发展。但是目前部分企业在共享经济下存在市场营销的问题，不能确保营销方式的科学化和合理性，难以满足共享经济下的高效化、有效性营销发展需求。基于此，本文研究共享经济的概念，分析在共享经济下的市场营销问题，提出几点建议，旨在为增强营销效益和发展水平提供帮助。

关键词：共享经济;市场营销;策略

引言：共享经济下的市场营销工作中应制定完善的工作方案和计划，强化营销产品的质量管控力度，注重客户群体的体验感，利用科学有效的措施提升市场营销水平，使企业能够在共享经济时代下效益水平不断提升。

一、共享经济分析

共享经济又被称作是分享经济或协同经济，指的就是使用互联网技术和现代化技术指利用互联网的等现代技术，将使用权作为重要的特征，对海量资源、分散化资源进行共享，满足多元化需求的经济总和。

简而言之，共享经济就是能够对闲置的资源进行分享，最高程度上提升各类资源的利用率，同时还能获得一定的回报，例如：“UBER”打车软件经济价值的创造力极高，甚至已经超出国际领域中的大型社交网站平台的效益创造能力，而从这款打车软件的应用可以了解到，其在资源整合的过程中进行了经济的共享，使人们可以将闲置的车辆资源有偿共享给他人，提升社会资源利用效率的同时，创造更多的价值。共享经济的发展是新时代环境下的必然结果，也是目前低碳经济发展过程中国家落实各项政策制度的必然结果，科学合理进行共享经济的建设势在必行。

二、共享经济的市场营销问题

当前共享经济的时代下部分企业在市场营销的过程中存在问题，不能确保市场营销工作的良好开展、有效实施。主要的问题为：其一，近年来在市场经济体制快速发展的过程中，企业要想在激烈竞争的市场中良好生存和发展，增强竞争实力，就要使企业从政府的附属物中脱离，成为自主经营、自负盈亏的企业，从计划导向转换成为市场导向，但是企业在实际发展的过程中，市场营销策略的合理选择和应用直接影响经济效益水平乃至于企业的生存，尤其是共享经济的时代下，如果企业不能确保市场营销措施的合理性、无法有效进行产品质量的控制，不能切实结合共享经济特点和情况制定完善的营销机制和方案，将会对企业的效益发展造成不良影响，甚至还会出现严重的市场营销问题;其二，共享经济的市场环境中买卖双方关系发生变化，买房和卖方市场都具备一定的选择性和双向性特点，需求方的市场能够按照自身的需求进行共享产品的选择，供应方也可按照市场需求进行共享产品的营销，但是部分企业在市场营销期间没有全面分析消费者、需求方的具体需求编制市场营销的计划方案，难以根据实际情况准确进行营销策略、措施的调整，不利于更好地完成各项市场营销工作。

三、共享经济的市场营销策略

共享经济的环境背景下进行市场营销，企业应着重制定完善的市场营销方案计划，强化产品质量的管理力度，通过科学有效的措施增强市场营销的成功性，确保经济发展水平。主要的措施为：

1.完善营销方案

企业在共享经济的时代下，应结合自身的情况、市场的特点等进行营销方案的优化和完善。其一，稳抓国家的优惠政策。共享经济时代下我国为促使经济建设发展，已经开始出台能够盘活经济的优惠政策，企业在市场营销过程中可按照国家的优惠政策特点制定市场营销方案，例如：根据我国“抓大放小、扶优扶强”的政策制度，在相同系统范围之内和其他企业之间合作打造联盟组织，形成规模化、一体化的生产经营架构，增强市场营销工作的规范性，确保企业的竞争实力，强化企业在市场领域中的营销优势;其二，企业应结合共享经济的特点和情况，制定不同的市场营销方案，采用先进的大数据技术全面挖掘分析共享经济市场消费者的需求数据信息，按照需求数据信息将消费者划分成为多种类型的营销对象，对目标市场进行精细化的划分和分析，从目标市场中选择优质的客户，例如：共享经济时代下部分客户群体对企业产品的需求数量高、租期的时间很长，但是在价格方面非常敏感，企业如果盲目进行市场营销，可能会出现回款方面的风险问题，所以企业应重点进行目标市场客户的严格选择，尽可能选择质量较高的优质客户，深度进行其他客户的开发和引导。与此同时，在进行市场定位的过程中，需结合市场潜在消费者对企业产品的需求，分析企业产品在共享经济市场中的竞争优势和能力，采用网络信息技术打造关于企业产品共享方面的网络平台系统，使消费者能够在网络平台中全面了解企业产品的情况，按照自身的需求在网络系统中进行产品的选择和购买，这样不仅能够满足客户便利性进行产品共享的需求，还能促使市场营销工作的成功开展;其三，企业在市场营销的工作中应准确研究分析市场消费者和客户群体的实际情况，按照消费者、客户群体需求和特点，进行市场营销方案的制定和优化，例如：在企业内部开展市场营销方案制定方面的竞赛活动，通过比赛的方式挑选出具备一定创新、创意和可行性的市场营销方案，作为企业在共享经济时代背景之下的市场营销重要措施，充分发挥企业人才的创新创造力。同时鼓励企业人才在实际工作中结合共享经济时代的特点和情况，探索最佳的市场营销方式和手段，提升整体的市场营销发展水平。

2.强化产品质量管理

共享经济时代下消费者和客户群体对企业产品质量的要求不断提高，而企业产品质量影响因素较多，如果不能严格进行产品质量的管理和控制，将会导致企业的产品在市场中缺乏竞争力，甚至成为市场营销的阻碍因素。因此建议企业在共享经济时代下结合消费者需求重点进行产品质量的管控，首先，企业应遵循质量为本的观念意识，结合市场营销的要求进行各类产品质量的控制，将企业产品划分成为多个等级，明确每个等级产品的质量标准和要求，在产品生产和制造的过程中，动态性进行产品质量的检测和监测，一旦发现产品存在质量问题就要严格进行处理，以免由于產品质量不佳而导致失去市场竞争力，通过高质量产品维护企业在消费者和客户群体心中的形象;其次，在产品原材料采购的过程中注意质量的管理，和材料供应商签订长时间、稳定价格供应材料的协议，同时在协议中明确规定供应商的材料质量职责，一旦在材料检验检测的过程中发现存在质量问题，就要向供应商索赔，这样不仅能够预防企业出现经济损失，还能督促供应商保障材料质量。最后，共享经济时代下企业不仅需要严格进行产品质量的管理和控制，还需结合市场对产品的多元化需求，对产品结构进行不断的调整，按照市场调查研究的结果，生产适合进行营销的产品类型，以现代化、高质量的产品争取更多的市场份额，增加企业在共享经济时代下的市场竞争实力，促使企业经济效益的良好发展进步。

3.重点塑造品牌形象

企业在共享经济时代下要想更好地进行市场营销，就应重点进行品牌形象的塑造，在市场中打造良好品牌形象，赢得消费者的青睐和信任，提高客户重视度和黏度的同时，吸引更多潜在的客户群体，这样不仅能够提升市场营销的水平和效果，还能促使企业效益的进步。主要的措施为以下几点：

（1） 通过运营网络的建设塑造品牌形象

从本质层面而言，企业在共享经济时代下快速根据市场需求特点做出反应、快速满足消费者群体的需求，能够增强客户对企业的满意度，在客户享受共享经济时代下各类产品和服务便利性的同时，还能增强客户的黏度和忠诚度，壮大企业客户群体的力量。而要想提升企业的市场需求反应速度和速率，就应构建较为完善的运营网络系统，通过运营网络提升产品供应和服务供应质量，在市场营造具有良好口碑和客户满意度的品牌形象。其一，企业应着重进行实体店方面的网络布局，根据共享经济市场消费者群体的特点和需求，合理进行分公司实体店的建设，科学选择区域位置、地点等，遵循与用户接近的基本原则，快速在全国构建完善的门店体系，提升共享经济下客户获得产品或是服务的便利性，营造良好的品牌形象;其二，建设较为良好的物流体系，确保产品和服务供应的时效性，例如：客户受到突发性因素的影响急迫需要应用企业的共享产品，且产品的应用时间周期很短，对物流的及时性、便利性要求很高，此情况下企业就应构建较为完善的现代化物流体系，建设自身独立性物流系统的同时，和本地的物流企业相互合作，确保客户在提出产品或是服务需求之后，物流系统能够快速做出响应。

（2） 企业服务的有形展示

对于有形展示来讲，主要就是在企业服务的过程中，能够将服务特色、服务优势传达出来，主要涉及到门店形象的展示、工作人员专业素质的展示、企业服务工具的展示、企业宣传册的展示、企业共享产品价目表的展示等，采用有形展示的方式，能夠提高客户群体对于企业产品和服务的了解度，对企业产品和服务形成准确理解，感受到企业产品、服务价格的透明性，增加对企业品牌的信任感。同时在进行企业服务有形展示的过程中，还需制定规范性门店管理制度、规范性服务流程机制等，有效解决服务不到位的问题，为客户群体提供高质量、有效性的服务。首先，建议企业制定完善的门店形象建设规范性方案，考虑到企业在对市场进行拓展的过程中，各个地区的位置、制定标准等缺乏统一性，使不同门店形象地展示也不统一，装饰装修的风格存在巨大差异，一些门店的位置非常偏僻，服务设施十分简陋，很难有效进行企业形象的宣传，因此建议企业在实际工作中进一步提升门店建设要求的规范性，统一设定关于门店位置方面、场地方面、装修方面、服务设施方面的规范，确保在进行门店建设的过程中能够提升规范性，通过门店有效进行企业品牌的宣传、形象的打造;其次，数据化进行服务内容与流程的规范，简而言之就是利用数据的方式将企业服务内容、流程显示出来，例如：企业在共享服务的过程中全面记录共享产品数据信息、共享服务时间和数量数据信息、服务工作流程和步骤的数据信息、共享产品故障发生率的数据信息等，为客户群体全面展示相关的数据，使得客户能够对企业共享产品和服务形成深入了解，产生一定的信任度，建立客观的目标期望，减少风险感，合理进行选择和评价。

4.构建体验性营销模式

企业在共享经济环境下要想更好地进行市场营销创新优化，就应积极构建体验性的营销模式，通过增强客户在企业产品方面和服务方面的体验感，提高客户群体的满意度，留住现有客户的同时吸引更多的潜在客户。企业应充分意识到体验属于人类的主观感受，也是感性物，核心属于人，人类在和任何事物接触的过程中形成的主观感受就是体验，如果在共享经济时代下消费者对企业产品或是服务所产生的主观感受较差，缺乏良好的体验感，将会导致客户群体对企业的产品和服务失去兴趣，甚至不愿意再次在企业共享产品和服务方面进行消费。因此企业应结合消费者客户群体的需求和特点等，制定完善的体验性营销机制和体系，合理进行体验性产品、服务的设计，提升市场营销的成功性。

（1） 实际营销的过程中将消费者作为对象，按照接触者元素、产品元素、服务元素等特点，制定市场营销规划方案，增强客户群体的体验感，使得客户能够再次在企业的共享产品或是服务方面进行消费。例如：采用接触者体验性营销策略。共享经济时代下客户群体对产品从之前的拥有权转变成为使用权，企业应重点进行产品接触者的筛选，必要的情况下还需深入开展产品试用知识宣传活动和培训活动，以此增强客户群体的体验感;再如：采用产品体验性营销的策略。将产品当做是体验性营销的核心部分，重视产品设计的创新和优化，使消费者在使用产品的过程中能够获得良好体验，产生非常愉悦的心情，留下深刻的印象，甚至能够自主和朋友进行分享，拓展企业共享产品和服务的营销面，增强产品和服务的知名度;又如：采用场景体验性营销措施。企业在市场营销期间可结合消费者客户群体的特点搭建场景，以场景为基础制定完善的体验营销方案计划，使客户在使用产品的过程中，能够在良好的场景内产生一定的体验，增强产品使用的愉悦度;另外，还可采用反馈评价的体验性营销策略。传统的市场营销工作中，客户作为消费者、服务对象，而在体验性营销期间企业需要重视客户所产生的体验，将客户当做是产品、服务的接受者，引导客户群体在使用产品或是接受服务后作出相应的评价反馈，企业结合客户所作出的评价和反馈，针对性进行营销措施和服务流程的改进优化，进一步完善体验性营销模式和机制，不断提升客户对企业产品、服务的体验感。

（2） 为增强客户的体验感，建议企业在共享经济时代下制定个性化体验营销的机制和模式，为客户提供具有个性化体验感的营销服务，例如：采用网络平台设计关于企业共享产品和服务的网站系统，在其中设置具有个性化特点的产品和服务，同时利用网络系统强化企业和客户群体、客户和客户群体、线上客户和线下客户的沟通交流，使得客户能够产生企业立体化服务的体验，对企业服务有着一定的归属感。同时企业在采用体验性营销措施的过程中，还需强化网络平台系统的建设力度，将用户群体的特点凸显出来，根据企业本身特点与品牌的建设等，为客户提供个性化的体验。另外，在设计用户体验环境的过程中，还需按照不同用户群体的特点进行网站风格的设计，合理搭配网站的色彩、页面、字体、图片、LOGO等，尽可能使用户在观看企业网站之后能够对企业的共享产品和服务形成深入和系统化的了解，按照自身需求进行产品与服务的选择。

四、结语

综上所述，共享经济时代下企业在市场营销方面存在问题和不足，不能确保市场营销的效益和水平。因此建议企业在共享经济时代下结合自身的产品特点、服务特点，按照客户的需求，完善市场营销的方案计划，做好品牌形象的打造工作，制定体验性的营销体系和机制，利用科学合理的营销措施、营销手段，满足客户的体验需求，提升客户的满意度，增强市场营销效果。

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作者简介：刘佳（1983.10- ），女，汉族，籍贯：湖南省邵东市，硕士，讲师，研究方向：市场营销、工商管理