邹蓉

小燕是个腼腆内向的女生。一天下午，她推开了心理辅导室的门。

“老师，我失眠了。”一进门，小燕就开始向我诉说她的烦恼。

“最近晚上睡不着吗？”

“是的，自从上个月小玲来到我们寝室，每天晚上都会打呼噜，吵得我难以入睡。睡得不好，白天我很难集中注意力学习。”

“是同學打呼噜严重影响你的睡眠了？”

“她打起呼噜来，都能把我从睡梦中吵醒！”小燕的眼神里明显流露出一丝愤怒，“其实也不单纯是打呼噜的事，我还不喜欢小玲这个人，不管是说话、做事，都让我觉得不舒服。”

原来，小燕有个同寝室的好朋友，叫小梦。两个人几乎天天形影不离。但是，自从小玲来到这个寝室后，一切就变了。小玲与小梦甚是投缘，无论是吃饭还是活动课，小玲都会把小梦也叫上。原来两个人的亲密无间忽然遭遇“第三者”插足，令小燕很不自在。

采用焦点辅导方法解决问题

小燕遇到的是人际交往问题，因为同学间的偏见、矛盾引起的焦虑和不安。对于这类情况，焦点解决是一种很好的辅导方法。

焦点解决法是以积极的视角，关注来访者身上的正向资源，引导来访者将注意力放在未来，澄清自己的期待，聚焦于如何解决及希望情况有何改变，从而停止抱怨，集中思考自己想要的及改变的方向。避免了在描述过去发生的困难与惨痛经历中被无助的情绪塞满，感觉一切糟糕至极。

焦点解决包括3个节点：问题解构、设置有效的目标、逐步向目标迈进。

第一次咨询：问题解构。

我向小玲提问：“你是对小玲经常晚上打呼噜不能忍受？”

“是的，我去向班主任反映过，班主任经过协调最后决定把小玲暂时先换到别的寝室去。虽然我的计划成功了，可是我一点都高兴不起来。”

我跟她说：“小玲已经换到别的寝室了，不会影响你睡觉了，为什么还不能高兴呢？”

她告诉我：“但她和小梦的关系还是很好呀。”

我问她：“你是不喜欢她经常和小梦在一起？”

“是的，小梦是我的好朋友，她来了之后让我感觉她抢了我的朋友。”小燕有些沮丧地回答。

小燕说，小玲和小梦之间有很多共同话题，聊天的时候很投机、很开心，她有时候根本插不上话，感觉被她们冷落了，看到她们相处愉快，她心里有了很大的落差。她认为是小玲的介入，破坏了她和小梦之间的亲密友情。她也担忧自己不能与她们愉快相处，害怕接着被冷落。

第二次咨询：设置有效的目标。

基于良好的咨访关系，我进一步和小燕探讨了友情的内涵，同时结合小燕的经历一起理性地分析友情，让她理解友情不是一对一的关系，而是一对多，多对一的关系。友情是朋友间彼此信赖，彼此分享，而不是“占有”某个朋友。

在探讨了友情的内涵以后，我与小燕共同设置了需要达成的目标：与小玲友好相处，成为好朋友。我向小燕解释，如果这个目标处于最低水平，那么久标记为0，如果这个目标完美达成，那就标记为10，请她对自己当前的状况进行评分。

“我想……大约是4。”她回答说。

“好的，你能描述一下4分是怎样的吗？”

“虽然我们相处不好，但是吃饭和其他一些活动还是常常在一起的，有什么好吃的也是一起分享的，关系并不是十分亲密，所以是这个分数。”

“很好，那你说说5分或者6分是怎样的？”

“嗯，我想，应该是活动课的时候，可以相互邀请一起去打羽毛球。不会说只是某两个人去，而撇开另外一个人。”

“嗯，那你觉得为了达到5分或者6分，可以采取些什么行动吗？”

小燕与我探讨了许多可以采取的行动方案。走的时候，她说她很有信心去达到5分或者6分。

第三次咨询：逐步向目标迈进。

小燕第三次来访，明显快乐了许多。“老师，现在我和小玲的关系比原先好多了，应该可以达到6分了。”

“嗯，你通过努力与小玲的关系有所改善，只是还没有完全放下戒备吧？”

小燕不好意思地笑了笑：“是的，可能是我想太多了。其实小玲对我是友好的，每次她和小梦谈论某个话题，也总会问问我的想法。她性格开朗，脾气温和，擅长体育运动，可能我有些嫉妒，所以才会心里对她有所排斥。”

“你很羡慕她的优点，也想在这些方面做得更好，是吗？”

“是的。我想让自己更加优秀，让朋友们喜欢我。”小燕笑了。

“你能和我分享一下你是怎么从4分提高到了6分吗？”

小燕向我讲述了她对小玲真诚相待，热情帮助的经过，3个人相处愉快了许多。我对小燕的目标达成给予了鼓励和赞许，接着又一起制定了下一步计划，将6分提高到7分。这一次，小燕很主动地向我表达了她将要采取的行动方案，语气中充满了自信。

一星期后，小燕又一次来访。她告诉我，她和小梦、小玲3个人关系融洽，3个人相处得轻松愉快。我很高兴，同时也对小燕提出了新的建议，希望她能够更多地去结交新朋友，扩大交往对象，自信交友。

焦点辅导效果

焦点解决法注重帮助来访者从过去的经验中，寻找正面积极的经验，使其增强自信，快速找到解决问题的方法和力量，使来访者非常易于接受。通过发掘自己积极的正能量，依靠自己的力量去解决问题，能够更加快速、有效。

人际交往的问题往往涉及每个个体对他人的接纳与认可，而每个人的人格具有独特性，纠结于问题产生的原因往往难以从根本上去解决问题，反而陷入负性情绪之中，所以对于这一类问题，焦点解决是非常好的辅导手段。

小燕通过挖掘自己的正向经验，意识到自己有足够的能量来解决与小玲的矛盾，能够处理好和小玲、小梦之间的关系，采取合适的行动方案，有效地解决了问题。

（作者系浙江省宁波市北仑中学心理教师）

（编辑 高秋菊）